यदि आप एक कार दुर्घटना में शामिल हैं, तो आपको दुर्घटना की रिपोर्ट जिम्मेदार पार्टी की बीमा कंपनी को देनी होगी। यदि दूसरे ड्राइवर की गलती है, या यदि आपके पास व्यापक या टक्कर बीमा नहीं है, तो आप शायद दूसरे ड्राइवर की बीमा कंपनी को रिपोर्ट कर रहे होंगे। अन्यथा, आप एक रिपोर्ट दाखिल करेंगे और अपनी स्वयं की बीमा कंपनी के साथ दावा दायर करेंगे। बशर्ते आप गंभीर रूप से घायल न हों, बीमा कंपनी से संपर्क करने से पहले दुर्घटना स्थल पर यथासंभव अधिक से अधिक साक्ष्य एकत्र करने का प्रयास करें।
कदम
विधि 1 का 3: दृश्य पर जानकारी एकत्र करना
चरण 1. सबसे पहले आपात स्थिति का ध्यान रखें।
दुर्घटना के तुरंत बाद, इसमें शामिल अन्य ड्राइवरों और यात्रियों की जाँच करें। पुलिस अधिकारियों को घटनास्थल पर लाने के लिए 911 पर कॉल करें, और अगर कोई गंभीर रूप से घायल हो तो एम्बुलेंस का अनुरोध करें।
- अगर कोई घायल होता है, तो आपको हमेशा तुरंत पुलिस को फोन करना चाहिए। यहां तक कि मामूली फेंडर बेंडर्स के लिए भी, आप अभी भी पुलिस को कॉल करना चाहते हैं। कुछ राज्यों में आपको किसी भी वाहन को कोई नुकसान होने पर पुलिस रिपोर्ट दर्ज करने की आवश्यकता होती है।
- गंभीर रूप से घायल किसी भी व्यक्ति को ले जाने से बचें, जब तक कि वह तत्काल खतरे में न हो।
चरण 2. घटनास्थल और इसमें शामिल वाहनों की तस्वीरें लें।
दुर्घटना के दृश्य के साथ-साथ शामिल वाहनों की तस्वीरें बीमा कंपनी को शामिल नुकसान का प्रारंभिक आकलन करने में मदद कर सकती हैं। यदि आप सुरक्षित हैं तो आप वाहनों को सड़क से हटाना चाहते हैं, लेकिन उन्हें स्थानांतरित करने से पहले फ़ोटो लें।
- फ़ोटो का उपयोग आपके दावों का समर्थन करने के लिए भी किया जा सकता है, यदि दूसरा ड्राइवर बाद में बीमा कंपनी को आपकी रिपोर्ट पर विवाद करता है।
- तस्वीरें दुर्घटना के दृश्य को भी संरक्षित करती हैं, और उन विवरणों को प्रकट कर सकती हैं जिन्हें आपने तत्काल बाद के आघात के दौरान नोटिस नहीं किया था। उदाहरण के लिए, आप सुरक्षा कैमरे देख सकते हैं जो दुर्घटना को फिल्मा सकते थे।
चरण 3. अन्य ड्राइवर के साथ बीमा और पहचान की जानकारी का आदान-प्रदान करें।
बशर्ते न तो आप और न ही अन्य ड्राइवर गंभीर रूप से घायल हों, आपको अपना नाम और पता, साथ ही साथ अपनी बीमा जानकारी साझा करने में सक्षम होना चाहिए।
- आदर्श रूप से, आप ड्राइवर के लाइसेंस नंबर, पते और फोन नंबर का आदान-प्रदान करना चाहते हैं। यदि दूसरा ड्राइवर आपको सीधे यह जानकारी देने में असहज महसूस करता है, तो इसे पुलिस रिपोर्ट में शामिल किया जाएगा।
- आपको दुर्घटना में शामिल किसी अन्य वाहन का लाइसेंस टैग नंबर और वाहन पहचान संख्या (वीआईएन) भी नीचे ले जाना चाहिए।
चरण 4. किसी गवाह से बात करें।
यदि दुर्घटना के बाद घटनास्थल के आसपास कोई लोग हैं, तो उनके नाम और फोन नंबर प्राप्त करें। पता करें कि वे कहाँ थे और दुर्घटना के समय वे क्या कर रहे थे।
उन्होंने जो देखा उसका एक संक्षिप्त विवरण लिखें, और पूछें कि क्या वे आपको अपना नाम और संपर्क जानकारी बीमा कंपनी को देने के लिए तैयार होंगे।
चरण 5. पुलिस रिपोर्ट की एक प्रति प्राप्त करें।
जब पुलिस घटनास्थल पर पहुंचती है, तो वे आपसे और दूसरे ड्राइवर के साथ-साथ किसी भी गवाह का साक्षात्कार लेंगे। यदि अधिकारी के पास रिपोर्ट की लिखित प्रति आपको घटनास्थल पर देने के लिए नहीं है, तो पूछें कि आप इसे कब उठा सकते हैं।
अधिकारी का नाम और बैज नंबर नीचे उतारें। यदि आप बाद में पुलिस रिपोर्ट की एक प्रति लेने जा रहे हैं, तो रिपोर्ट नंबर या घटना संख्या मांगें ताकि आप स्टेशन पर रिपोर्ट का अनुरोध कर सकें।
चरण 6. दुर्घटना का संक्षिप्त विवरण लिखें।
दुर्घटना के बाद जितनी जल्दी हो सके, बैठ जाओ और एक कालानुक्रमिक विवरण लिखें, जिसमें अधिक से अधिक विवरण शामिल हों। दुर्घटना से ठीक पहले आप कहां जा रहे थे और क्या कर रहे थे, इसे शामिल करें।
- दुर्घटना होने पर मौसम और दृश्यता जैसे विवरण शामिल करें।
- यह किसी भी ट्रैफिक लाइट या संकेत सहित सड़क के मूल स्केच को बनाने में भी मदद कर सकता है। किसी भी बाड़ या झाड़ियों को शामिल करना सुनिश्चित करें जो सड़क के चालकों के विचारों को बाधित कर सकते हैं।
विधि 2 का 3: आपकी बीमा कंपनी को रिपोर्ट करना
चरण 1. अपनी बीमा कंपनी से संपर्क करें।
दुर्घटना के बाद जितनी जल्दी हो सके, अपनी बीमा कंपनी को दुर्घटना की रिपोर्ट करने के लिए अपने बीमा कार्ड पर दिए गए नंबर पर कॉल करें। ज्यादातर मामलों में आप अपनी खुद की बीमा कंपनी को कॉल करना चाहते हैं, भले ही आपकी पॉलिसी शायद आपके नुकसान को कवर न करे।
- अधिकांश बीमा कंपनियों को आपसे 24 घंटे के भीतर दुर्घटना की रिपोर्ट करने की आवश्यकता होती है। यहां तक कि अगर आप दूसरे ड्राइवर की बीमा कंपनी को कॉल करने की योजना बना रहे हैं, तब भी यह आपके हित में है कि आप अपनी बीमा कंपनी को कॉल करें ताकि वे बाद में आप पर दुर्घटना को छिपाने की कोशिश करने का आरोप न लगा सकें।
- कई बीमा कंपनियां मोबाइल फोन ऐप प्रदान करती हैं जो आपको दुर्घटना की त्वरित और आसानी से रिपोर्ट करने की अनुमति देती हैं, और यहां तक कि आपके द्वारा घटनास्थल पर ली गई तस्वीरें भी जमा करती हैं। यह देखने के लिए कि क्या उनके पास कोई मोबाइल ऐप उपलब्ध है, अपनी बीमा कंपनी की वेबसाइट देखें।
चरण 2. दुर्घटना का संक्षिप्त विवरण दें।
अपने नोट्स और आपके पास मौजूद जानकारी का उपयोग करते हुए, दावा समायोजक को बताएं कि क्या हुआ। विशिष्ट रहें और तथ्यों पर टिके रहें। दूसरे ड्राइवर के बारे में अटकलें या अनुमान न लगाएं, जिसे आप प्रमाणित नहीं कर सकते।
यदि यात्रियों या अन्य चालक को चोटें आती हैं, तो कहें कि चोटें आई हैं, लेकिन विस्तार में न जाएं। उन लोगों की जांच और इलाज करने वाले डॉक्टरों के लिए उन विवरणों को छोड़ दें।
चरण 3. वाहन क्षति का आकलन प्राप्त करें।
आपकी बीमा कंपनी आपको बताएगी कि आपकी कार का क्या करना है। आम तौर पर आपको अनुमान लगाने के लिए इसे मैकेनिक के पास ले जाना होगा। यदि कार चलाने योग्य नहीं है, तो आपको इसे घटनास्थल से टो करना होगा।
मैकेनिक कार की जरूरत की मरम्मत की लागत का अनुमान लगाएगा। आपकी बीमा कंपनी क्षति का और अधिक मूल्यांकन करने के लिए एक समायोजक भेज सकती है, या अनुरोध कर सकती है कि कार को दूसरे मैकेनिक के पास दूसरे अनुमान के लिए भेजा जाए।
चरण 4. अपने समायोजक के संपर्क में रहें।
जब आपका समायोजक आपकी रिपोर्ट का मूल्यांकन करता है और आपके दावे की जांच करता है, तो उन्हें आपसे अतिरिक्त दस्तावेजों या जानकारी की आवश्यकता हो सकती है। यदि कुछ दिनों के बाद भी आपको अपने समायोजक से कोई सूचना नहीं मिलती है, तो अपने दावे की स्थिति की जानकारी प्राप्त करने के लिए उन्हें कॉल करें।
- भले ही आपका समायोजक मित्रवत और सहानुभूतिपूर्ण हो, वे बीमा कंपनी के लिए काम कर रहे हैं, आपके लिए नहीं। वे आपके हितों का प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं - उनका काम बीमा कंपनी की निचली रेखा की रक्षा करना है।
- समायोजक आपको शीघ्र निपटान की पेशकश कर सकता है। जल्दी निपटारा करने से सावधान रहें, खासकर अगर आपको चोट लगी है और अभी भी चिकित्सा उपचार प्राप्त कर रहे हैं।
विधि 3 में से 3: अन्य चालक की बीमा कंपनी को रिपोर्ट करना
चरण 1. पुलिस रिपोर्ट और अपनी बीमा पॉलिसी की समीक्षा करें।
यदि घटनास्थल पर मौजूद अधिकारी यह निर्धारित करता है कि दूसरे ड्राइवर की गलती थी, तो आपको दुर्घटना की रिपोर्ट अपने बीमा के बजाय उनके बीमा को करनी पड़ सकती है। यह मामला भी हो सकता है यदि आप केवल देयता बीमा लेते हैं।
- कई राज्यों में तुलनात्मक दोष कानून हैं जो एक ऑटो दुर्घटना में दो ड्राइवरों के बीच की गलती को विभाजित करते हैं। अगर आपके राज्य में ऐसा है, तो हो सकता है कि दूसरे ड्राइवर की 100 प्रतिशत गलती न हो। उदाहरण के लिए, अधिकारी यह निर्धारित कर सकता है कि दूसरे ड्राइवर की गलती 80 प्रतिशत है और आप 20 प्रतिशत गलती पर हैं। दूसरे ड्राइवर की बीमा कंपनी आपके नुकसान के 80 प्रतिशत के लिए ही जिम्मेदार है।
- आपकी बीमा कंपनी केवल आपके वाहन को हुए नुकसान को कवर करती है जो अन्य चालक की बीमा कंपनी द्वारा कवर नहीं की जाती है यदि आप टक्कर बीमा लेते हैं। यदि आपकी कार को वित्तपोषित किया गया है, तो संभवतः आपको टक्कर कवरेज की आवश्यकता होगी।
चरण 2. दूसरे ड्राइवर की बीमा कंपनी से संपर्क करें।
अन्य ड्राइवर से प्राप्त जानकारी का उपयोग उनकी बीमा कंपनी से संपर्क करने के लिए करें। अगर उन्होंने आपको संपर्क जानकारी नहीं दी, तो आप बीमा कंपनी की वेबसाइट देख सकते हैं और वहां संपर्क जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
तृतीय-पक्ष बीमा दावों के लिए एक संख्या देखें। यह उस नंबर से भिन्न संख्या हो सकती है जिसे पॉलिसी धारक दुर्घटना की रिपोर्ट करने के लिए कॉल करेगा।
चरण 3. बीमित चालक के बारे में विवरण प्रदान करें।
जब आप दूसरे ड्राइवर की बीमा कंपनी के लिए दावा समायोजक से बात करते हैं, तो उन्हें पॉलिसी धारक और बीमा पॉलिसी की ठीक से पहचान करने के लिए पर्याप्त जानकारी की आवश्यकता होगी।
आपको ये विवरण घटनास्थल पर मौजूद अन्य ड्राइवर से प्राप्त करना चाहिए था। यदि आप ऐसा करने में असमर्थ थे, तो इस जानकारी को पुलिस रिपोर्ट में शामिल किया जाना चाहिए।
चरण 4. दुर्घटना का सामान्य विवरण दें।
दावा समायोजक आपसे दुर्घटना के बारे में प्रश्न पूछेगा। यथासंभव तटस्थ रहें, और तथ्यों पर टिके रहें। अटकलबाजी से बचें, और दूसरे ड्राइवर का अपमान न करें।
आपसे पूछे गए किसी भी प्रश्न का उत्तर दें, लेकिन स्वेच्छा से जानकारी न दें। आप कुछ ऐसा कह सकते हैं जिससे वे दावे को अस्वीकार कर दें।
चरण 5. बीमा कंपनी को अपने वाहन का निरीक्षण करने दें।
बीमा कंपनी अनुरोध कर सकती है कि आप अपने वाहन को किसी विशेष मैकेनिक के पास ले जाएं, या अपने वाहन का निरीक्षण करने के लिए एक समायोजक को बाहर भेज सकते हैं।
उन्हें आमतौर पर ऐसा समय और स्थान पर करना होता है जो आपके लिए सुविधाजनक हो, लेकिन आपको अपना वाहन उन्हें उपलब्ध कराने के लिए भी अपनी भूमिका निभानी होगी।
चरण 6. बीमा कंपनी की जांच में सहयोग करें।
जैसा कि दावा समायोजक जांच करता है, वे आपको अतिरिक्त जानकारी या आपके द्वारा किए गए दावों के दस्तावेज़ीकरण के लिए कॉल कर सकते हैं। उन्हें जितनी जल्दी हो सके उन्हें आवश्यक जानकारी प्रदान करें।
यदि आपसे पूछे जा रहे प्रश्नों के बारे में आपके कोई प्रश्न या चिंताएँ हैं, तो आप व्यक्तिगत चोट वकील से बात करना चाह सकते हैं।
टिप्स
बीमा को दुर्घटना की रिपोर्ट करने की प्रक्रिया काफी हद तक समान है यदि आपके घर पर किसी दुर्घटना के कारण आपके पास मकान मालिक या किराएदार का बीमा दावा है। अगर आपके घर में कोई घायल हुआ है, तो आगे बढ़ें और दुर्घटना की रिपोर्ट करें, भले ही चोटें मामूली लगें।
चेतावनी
- कुछ ड्राइवर आपको समझाने की कोशिश कर सकते हैं कि आपको मामूली दुर्घटना की रिपोर्ट करने की आवश्यकता नहीं है। दुर्घटना से होने वाली क्षति या चोटें 2 या 3 दिन बाद तक प्रकट नहीं हो सकती हैं। बीमा को दुर्घटना की रिपोर्ट करने से आप केवल तभी बच सकते हैं जब आपकी अपनी संपत्ति पर कम गति वाली दुर्घटना हो जिससे कम से कम नुकसान हो।
- विशेष रूप से यदि आप घायल हैं, तो बीमा कंपनी द्वारा किए गए किसी भी शीघ्र निपटान प्रस्ताव को अस्वीकार कर दें। आप अपने दावे और आपको प्राप्त प्रस्ताव की समीक्षा करने के लिए किसी व्यक्तिगत चोट वकील के साथ नि:शुल्क प्रारंभिक परामर्श कभी भी निर्धारित कर सकते हैं।
