यदि आप एक ज़ूम उपयोगकर्ता हैं और आपको कंपनी से संपर्क करने की आवश्यकता है, तो कुछ तरीके हैं जिनसे आप संपर्क कर सकते हैं। आपके पास किस प्रकार का खाता है, इसके आधार पर ज़ूम से संपर्क करना भिन्न होता है, इसलिए आप अपने प्रश्नों के उत्तर जल्द से जल्द प्राप्त करने के लिए कुछ अलग तरीके आज़मा सकते हैं। या, आप यह देखने के लिए उनकी वेबसाइट देख सकते हैं कि क्या आप अपने प्रश्न का उत्तर स्वयं दे सकते हैं।
कदम
विधि 1 में से 2: सामान्य समर्थन
चरण 1. यदि आपके पास एक निःशुल्क खाता है तो ज़ूम के चैटबॉट से सहायता प्राप्त करें।
यदि आपके पास कोई प्रश्न है और आपको तुरंत उत्तर चाहिए, तो ज़ूम वेबसाइट पर ज़ूम के चैटबॉट के साथ एक त्वरित संदेश प्रारंभ करें। आप एक कंप्यूटर से चैट कर रहे होंगे, वास्तविक व्यक्ति से नहीं, इसलिए अधिक से अधिक लाभ प्राप्त करने के लिए इसे संक्षिप्त, सीधे प्रश्न पूछें। आप इस सुविधा का उपयोग कर सकते हैं यदि आपके पास एक निःशुल्क खाता, एक लाइसेंस प्राप्त/समर्थक खाता, या एक व्यावसायिक खाता है।
चैटबॉट से जुड़ने के लिए https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003 पर जाएं और फिर चैटबॉट पर क्लिक करें।
चरण 2. यदि आप व्यवसाय के स्वामी हैं तो 1-888-799-9666 पर कॉल करें।
यह आपको सैन जोस मुख्यालय से जोड़ेगा। ज़ूम ग्राहक सहायता दिन के 24 घंटे, सप्ताह के 7 दिन उपलब्ध है, जिसमें प्रमुख अवकाश भी शामिल हैं, लेकिन आप सहायता के लिए केवल तभी कॉल कर सकते हैं जब आप व्यवसाय के स्वामी या प्रशासन हों। अन्य मुख्यालय कार्यालयों पर यहां पहुंचा जा सकता है:
- ऑस्ट्रेलिया: +61.1800.768.027 एक्सटेंशन 2
- फ़्रांस: +33.800.94.64.64 एक्सटेंशन 2
- भारत: 000.800.050.2040 एक्सटेंशन 2
- जापान: +81.053.132.0070 एक्सटेंशन 2
- न्यूजीलैंड: +६४.८००.४७५.०३९ एक्सटेंशन २
- सिंगापुर: +65.800.321.1249 एक्सटेंशन 2
- यूनाइटेड किंगडम: +44.800.368.7314 एक्सटेंशन 2 या +44.20.7039.8961 एक्सटेंशन 2
चरण 3. यदि आप एक लाइसेंस प्राप्त या समर्थक उपयोगकर्ता हैं तो ऑनलाइन सहायता अनुरोध सबमिट करें।
यदि आपको अपने खाते में समस्या आ रही है और आपको शीघ्र सहायता की आवश्यकता है, तो आप ऑनलाइन ज़ूम करने के लिए अनुरोध सबमिट कर सकते हैं। अपना अनुरोध प्रकार भरें (बिलिंग, तकनीकी सहायता, या दुरुपयोग की रिपोर्ट करना), फिर अपनी समस्या का संक्षिप्त विवरण लिखें। यदि आपके पास एक निःशुल्क खाता है, तो दुर्भाग्य से आप इस सुविधा का उपयोग नहीं कर पाएंगे।
- आप https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new पर जाकर सहायता फॉर्म भर सकते हैं।
- आप अपनी रिपोर्ट को 1-4 से वर्गीकृत कर सकते हैं, 1 सर्वोच्च प्राथमिकता है और 4 निम्नतम प्राथमिकता है। प्राथमिकता 1 का उत्तर 1 घंटे के भीतर मिलता है, प्राथमिकता 2 का उत्तर 4 घंटे के भीतर मिलता है, और प्राथमिकता 3 और 4 का उत्तर 24 घंटे के भीतर मिलता है।
चरण 4. ईमेल [email protected] यदि आपके पास कोई गैर-जरूरी प्रश्न है।
यदि आप इसके बजाय ज़ूम ईमेल करना चाहते हैं, तो आप उन्हें अपने व्यक्तिगत ईमेल खाते से एक संदेश भेज सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप उन्हें अपनी ज़ूम आईडी दें और समस्या का यथासंभव सटीक वर्णन करें। आप ज़ूम को ईमेल कर सकते हैं चाहे आपके पास किसी भी प्रकार का खाता हो।
- ईमेल जूम मुख्यालय में से एक को भेजे जाते हैं।
- ज़ूम यह निर्दिष्ट नहीं करता है कि उन्हें ईमेल का जवाब देने में कितना समय लगता है। आपको पहले एक सहायता अनुरोध फ़ॉर्म भरने का प्रयास करना चाहिए, फिर एक ईमेल भी भेजें।
- यदि आप दुर्व्यवहार की रिपोर्ट कर रहे हैं, तो आप ज़ूम को एक ईमेल भेजकर ऐसा करेंगे। मीटिंग आईडी, होस्ट, दिनांक और समय, और होने वाले दुरुपयोग के प्रकार को शामिल करना सुनिश्चित करें।
चरण 5. अपने प्रश्न का उत्तर स्वयं देने के लिए ज़ूम के गाइड देखें।
यदि आपके पास ज़ूम की सेवाओं के बारे में कोई तकनीकी सहायता प्रश्न है, तो आप ज़ूम के ऑनलाइन गाइड या ट्यूटोरियल में से किसी एक में अपना उत्तर ढूंढने में सक्षम हो सकते हैं। अपने खाते में लॉग इन करें, फिर अपना प्रश्न खोज बार में टाइप करें या ज़ूम के समर्थन पृष्ठ पर विषयों के माध्यम से स्क्रॉल करें कि आप क्या खोज रहे हैं।
- ज़ूम के गाइड पर जाने के लिए, https://support.zoom.us/hc/en-us पर क्लिक करें।
- आप https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360045009111 पर क्लिक करके भी अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पृष्ठ देख सकते हैं।
विधि २ का २: बिक्री और भागीदारी
चरण 1. ज़ूम बिक्री से जुड़ने के लिए एक ऑनलाइन फॉर्म भरें।
यदि आप ज़ूम की सेवाओं में रुचि रखते हैं, तो आप उनकी वेबसाइट पर उनकी बिक्री टीम से जुड़ने के लिए एक ऑनलाइन फॉर्म भर सकते हैं। बस अपना नाम, कंपनी और संपर्क जानकारी दर्ज करें, साथ ही अपनी रुचि के बारे में एक संक्षिप्त संदेश भी दर्ज करें।
आप https://zoom.us/contactsales पर जाकर सेल्स फॉर्म भर सकते हैं।
चरण 2. ऑनलाइन अनुरोध सबमिट करके लाइव डेमो का अनुरोध करें।
यदि आप ज़ूम की क्षमताओं का प्रदर्शन चाहते हैं, तो आप उनसे आपको एक लाइव प्रदर्शन देने के लिए कह सकते हैं जो आपके और आपके व्यवसाय के लिए व्यक्तिगत हो। बस अपना नाम, कंपनी की जानकारी और अपनी संपर्क जानकारी भरें, फिर "सबमिट करें" दबाएं।
आप https://zoom.us/livedemo पर जाकर लाइव डेमो का अनुरोध कर सकते हैं।
चरण 3. एक भागीदार कार्यक्रम के लिए ऑनलाइन आवेदन करें।
यदि आप किसी ऐसे व्यवसाय के स्वामी हैं या उसके लिए काम करते हैं जो ज़ूम का बहुत उपयोग करता है या दूसरों को इसकी अनुशंसा करता है, तो आप ज़ूम साझेदारी के लिए पात्र हो सकते हैं। आप साझेदारी के प्रकारों के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं और उनके लिए ज़ूम की वेबसाइट पर ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं।
