यदि आप Spotify से संपर्क करना चाहते हैं, तो ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका ऑनलाइन है। यदि आपको अपने खाते में कोई समस्या है या आप तकनीकी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो आप या तो सोशल मीडिया के माध्यम से Spotify की ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं या Spotify वेबसाइट पर "हमसे संपर्क करें" फ़ॉर्म भर सकते हैं। कंपनी, दुर्भाग्य से, कोई ग्राहक सेवा फ़ोन नंबर नहीं है जिसे आप कॉल कर सकते हैं। दूसरी ओर, यदि आप व्यवसाय से संबंधित कारणों से Spotify से संपर्क करना चाहते हैं, तो आप ऐसा किसी विशेष ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म या ईमेल पते के माध्यम से कर सकते हैं जिसे कंपनी ने कलाकारों, विज्ञापनदाताओं, पत्रकारों और निवेशकों के लिए स्थापित किया है।
कदम
विधि 1 में से 2: ग्राहक सहायता से संपर्क करना
चरण 1. फेसबुक के माध्यम से ग्राहक सहायता के लिए एक संदेश भेजें।
यदि आपके पास एक फेसबुक खाता है, तो आप Spotify के आधिकारिक सहायता पृष्ठ पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं या मदद मांग सकते हैं। बस नीले "संदेश भेजें" बार पर क्लिक करें, और संदेश बॉक्स में अपनी समस्या लिखें। आप इस लिंक पर Spotify का सपोर्ट पेज पा सकते हैं:
- यदि आप अपने खाते से संबंधित किसी समस्या या भुगतान समस्या के बारे में Spotify से संपर्क कर रहे हैं, तो अपने संदेश में वह ईमेल पता शामिल करें जो आपके Spotify खाते से जुड़ा है।
- यदि आपकी समस्या तकनीक से संबंधित है, तो इस बारे में विवरण शामिल करें कि आप किस प्रकार के उपकरण और ऑपरेटिंग सिस्टम का उपयोग कर रहे हैं।
- आमतौर पर फेसबुक पर स्पॉटिफाई सपोर्ट स्टाफ को सवालों के जवाब देने में कुछ घंटे लगते हैं।
चरण 2. ट्विटर पर Spotify समर्थन का ध्यान प्राप्त करें।
यदि आपके पास एक ट्विटर खाता है, तो आप अपने संदेश में @SpotifyCares जोड़कर Spotify को सार्वजनिक संदेश भेज सकते हैं। यदि आपको वेबसाइट के साथ कोई तकनीकी समस्या हो रही है या साइट पर गलत जानकारी की रिपोर्ट करना चाहते हैं तो यह संपर्क विधि अच्छी तरह से काम करती है। यदि आपके पास भुगतान समस्या या अन्य व्यक्तिगत प्रश्न हैं, तो इसके बजाय एक सीधा संदेश (डीएम) भेजें।
- Spotify को सार्वजनिक संदेश भेजते समय, अपना ईमेल पता या बैंक कार्ड नंबर जैसी कोई व्यक्तिगत जानकारी शामिल न करें।
- ट्विटर आमतौर पर Spotify की ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करने का सबसे तेज़ तरीका है।
चरण 3. प्रश्न पूछने के लिए अपने खाते पर संपर्क फ़ॉर्म भरें।
संपर्क फ़ॉर्म भरने के लिए, "संपर्क Spotify" पृष्ठ पर जाएँ: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/। उस श्रेणी पर क्लिक करें जिसके बारे में आपका कोई प्रश्न है, और लिंक पर तब तक क्लिक करते रहें जब तक कि आपको "मुझे अभी भी मदद की ज़रूरत है" शब्दों के साथ एक नीली पट्टी दिखाई न दे। इस बार पर क्लिक करने के बाद अपना सवाल मैसेज बॉक्स में टाइप करें।
एक डेस्कटॉप कंप्यूटर पर संपर्क फ़ॉर्म भरकर Spotify से संपर्क करना सबसे आसान है।
विधि २ का २: व्यवसाय से संबंधित पूछताछ करना
चरण 1. कलाकारों के लिए अपने सोशल मीडिया चैनल के माध्यम से Spotify से संपर्क करें यदि आप एक कलाकार हैं।
पेज https://artists.spotify.com/contact पर जाकर शुरुआत करें। फिर, ऑनलाइन सबमिशन फॉर्म में सभी जानकारी भरें, और टेक्स्ट बॉक्स में अपना प्रश्न लिखें। जब आप कर लें, तो बस हरे "सबमिट" बटन पर क्लिक करें।
- Spotify की कलाकार सहायता टीम आपके द्वारा प्रदान किए गए ईमेल पते पर अपनी प्रतिक्रिया भेजेगी।
- आपको कुछ घंटों के भीतर Spotify समर्थन से वापस सुनना चाहिए।
चरण 2. यदि आप पत्रकार हैं तो "फॉर द रिकॉर्ड" पर एक प्रेस पूछताछ दर्ज करें।
यदि आप Spotify की प्रेस टीम तक पहुंचना चाहते हैं, तो पत्रकारों के लिए Spotify के सोशल मीडिया चैनल पर प्रेस पूछताछ पृष्ठ पर जाएं, "रिकॉर्ड के लिए," यहां: https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/। फिर, पॉप अप करने वाले पेज पर बस संपर्क फ़ॉर्म भरें।
- Spotify की प्रेस टीम ईमेल या फोन द्वारा आपकी पूछताछ का जवाब देगी।
- आप जो कहानी लिख रहे हैं उसके लिए समय सीमा शामिल करना सुनिश्चित करें।
चरण 3. विज्ञापन पर चर्चा करने के लिए "स्पॉटिफाई फॉर ब्रांड्स" पर एक संपर्क फ़ॉर्म भरें।
यदि आप या आपकी कंपनी Spotify पर अपने उत्पाद या सेवा की मार्केटिंग करना चाहते हैं, तो ब्रांड के लिए Spotify के सोशल मीडिया चैनल पर संपर्क फ़ॉर्म सबमिट करके शुरुआत करें। आप यह संपर्क फ़ॉर्म यहां देख सकते हैं:
जब आप संपर्क फ़ॉर्म भरते हैं, तो आपको अपना नाम और ईमेल, अपनी कंपनी का नाम और अपने मार्केटिंग उद्देश्यों सहित अन्य प्रासंगिक जानकारी लिखनी होगी।
चरण 4. यदि आप एक निवेशक हैं तो ईमेल द्वारा Spotify से संपर्क करें।
यदि आप एक Spotify स्टॉकहोल्डर हैं और कंपनी के निदेशक मंडल या किसी विशिष्ट निदेशक तक पहुंचना चाहते हैं, तो आप एक संदेश भेज सकते हैं: [email protected]। दूसरी ओर, यदि आपके पास कंपनी के निवेशक संबंध विभाग के लिए कोई प्रश्न है, तो अपना ईमेल [email protected] पर भेजें।
जब आप किसी विशिष्ट निदेशक को लिख रहे हों, तो उन्हें अपने ईमेल की "पुनः: पंक्ति" में संबोधित करना सुनिश्चित करें।
चरण 5. मेल या ईमेल के माध्यम से Spotify मुख्यालय और अन्य Spotify कार्यालयों तक पहुंचें।
यदि आपको दुनिया भर में Spotify के कई कार्यालयों में से 1 से संपर्क करने की आवश्यकता है, तो आप Spotify वेबसाइट पर इसका भौतिक पता और ईमेल पता पा सकते हैं। निम्नलिखित पृष्ठ पर जाकर आप जिस कार्यालय से संपर्क करना चाहते हैं, उसकी तलाश करें:
