पेरोल और नीतिगत मुद्दों से लेकर कानूनी शिकायतों तक सब कुछ संभालने के लिए व्यवसाय मानव संसाधन पेशेवरों को नियुक्त करते हैं। यदि आपका कोई कानूनी या नीतिगत प्रश्न है, या आपके किसी सहकर्मी के साथ कोई गंभीर समस्या है, तो आपको मानव संसाधन विभाग में एक प्रतिनिधि से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है। मानव संसाधन वह पहला विभाग भी हो सकता है जिससे आप किसी विशेष कंपनी में संपर्क करते हैं। इस बातचीत को एक साधारण, औपचारिक ईमेल के साथ शुरू करना एक अच्छा विचार है जो व्यक्ति को आपकी विशिष्ट समस्या से परिचित कराता है।
कदम
विधि 1 का 3: ईमेल लिखना और भेजना
चरण 1. अपने ईमेल को उचित व्यक्ति को संबोधित करें।
मानव संसाधन निर्देशिका की जाँच करें और देखें कि क्या आपको जिस प्रकार की समस्या को संबोधित करने की आवश्यकता है, उसे संभालने के लिए किसी व्यक्ति को सौंपा गया है। कंपनी में आपके विभाग को सौंपा गया संपर्क का एक बिंदु भी हो सकता है। यदि आप चिंतित हैं कि आपकी समस्या को गंभीरता से लिया जा रहा है, तो आप सीधे मानव संसाधन प्रमुख से भी संपर्क कर सकते हैं।
दोबारा जांचें कि ईमेल में केवल उसी व्यक्ति को संबोधित किया गया है जिसे आप संपर्क करना चाहते हैं। खासकर अगर यह एक निजी या संवेदनशील मुद्दा है, तो आप इसे गलती से गलत व्यक्ति को नहीं भेजना चाहते हैं। कर्मचारियों के एक समूह को ईमेल भेजने वाली किसी भी सूची को हटाने के लिए विशेष रूप से सावधान रहें।
चरण २। एक विशिष्ट विषय पंक्ति लिखें जो इंगित करती है कि कार्रवाई की आवश्यकता है।
एक स्पष्ट विषय पंक्ति जो आपकी समस्या और आपके द्वारा उसे सौंपे जा रहे तात्कालिकता के स्तर दोनों को संप्रेषित करती है, मानव संसाधनों को आपकी समस्या को प्राथमिकता देने में मदद करेगी। यदि आप इस लाइन को खाली या अस्पष्ट छोड़ देते हैं, तो आपका पत्र-व्यवहार किसी के इनबॉक्स में दब सकता है।
इस तरह की पंक्तियों का उपयोग करें: "कानूनी समस्या - कार्रवाई आवश्यक," "व्यक्तिगत परिस्थितियाँ बदल रही हैं - तत्काल ध्यान देने की आवश्यकता है," "तत्काल नीति प्रश्न," या "हालिया साक्षात्कार - धन्यवाद।"
चरण 3. अपने ईमेल की शुरुआत और अंत में औपचारिक अभिवादन का प्रयोग करें।
आप इस बातचीत की शुरुआत में एक औपचारिक और पेशेवर स्वर सेट करना चाहते हैं। इससे मानव संसाधनों को यह जानने में मदद मिलेगी कि आप इस मुद्दे को गंभीरता से ले रहे हैं। यहां तक कि अगर आप प्रतिनिधि को व्यक्तिगत रूप से जानते हैं, तो याद रखें कि यह सिर्फ एक दोस्ताना चर्चा के बजाय एक पेशेवर है।
"प्रिय [प्रतिनिधि का पूरा नाम]" से शुरू करें और "ईमानदारी से" या "आपके समय के लिए धन्यवाद, [आपका पूरा नाम]" के साथ समाप्त करें।
चरण 4. स्पष्ट, प्रत्यक्ष और विशिष्ट सामग्री लिखें।
अपने वाक्यों को छोटा और बिंदु तक रखें। आवश्यकता से अधिक जानकारी प्रदान न करें, क्योंकि आप नहीं चाहते कि पाठक ईमेल में फंस जाए। ऐसा कोई विवरण शामिल न करें जो आपकी समस्या के बारे में मानव संसाधन को भ्रमित कर सके। आप व्यक्तिगत रूप से जटिल विवरणों को संबोधित कर सकते हैं।
चरण 5. समस्या का ठीक-ठीक वर्णन करें।
अपनी समस्या की सटीक प्रकृति की व्याख्या करें। समस्या कब शुरू हुई, या कब शुरू होगी इसकी एक समयरेखा प्रदान करें। स्पष्ट करें कि क्या आपको लगता है कि यह एक कानूनी समस्या है या एक ऐसा मुद्दा जिसे कंपनी स्वयं संभाल सकती है।
यदि आप नौकरी के अवसरों के बारे में पूछने के लिए मानव संसाधन से संपर्क कर रहे हैं, तो आपको कोई समस्या नहीं होगी। इसके बजाय, अपना परिचय दें, और कंपनी के साथ अपने पिछले संपर्क के बारे में बताएं। इस बारे में स्पष्ट रहें कि आप किन कार्यों की अपेक्षा करते हैं या प्रतिनिधि से क्या चाहते हैं।
चरण 6. ध्यान दें कि क्या आपके पास अपनी समस्या का दस्तावेज़ीकरण है।
मानव संसाधन तुरंत जानना चाहेंगे कि कानूनी या नीतिगत समस्याओं का समाधान कैसे किया जाए। आपका दस्तावेज़ीकरण उनकी प्रतिक्रिया को प्रभावित कर सकता है, क्योंकि यह समस्या की गंभीरता और किसी विशेष कर्मचारी द्वारा सामना किए जा रहे कानूनी नतीजों दोनों को स्पष्ट करने में मदद करेगा। अपने प्रतिनिधि को अपने पास मौजूद किसी भी और सभी "सबूत" से अवगत कराएं, और इसे एक व्यक्तिगत बैठक में लाने की पेशकश करें।
- यदि संभव हो, तो आप मानव संसाधन के समक्ष प्रस्तुत करने के लिए किसी भी कानूनी समस्या का प्रमाण चाहते हैं। दुर्भाग्य से, अधिकांश मानव संसाधन विभाग कंपनी की रक्षा करने की कोशिश करेंगे यदि वे कर सकते हैं।
- यदि आप उत्पीड़न या भेदभाव का सामना कर रहे हैं, तो घटनाओं की तारीखों का रिकॉर्ड रखें और किसी भी लिखित पत्राचार को बचाएं जिसमें आपत्तिजनक भाषा शामिल हो।
- आपके द्वारा मानव संसाधन को प्रदान किए जाने वाले किसी भी दस्तावेज़ की इलेक्ट्रॉनिक और पेपर दोनों प्रतियां अपने पास रखें। आपको मूल रखना चाहिए, और प्रतियों के साथ मानव संसाधन प्रदान करना चाहिए।
चरण 7. बताएं कि आपने समस्या का समाधान करने के लिए क्या किया है।
हो सकता है कि आपने मानव संसाधन से संपर्क करने से पहले ही समस्या को हल करने का प्रयास किया हो। हो सकता है कि आपने अपने बॉस या सहकर्मी के साथ बातचीत की हो, या उन्हें सूचित भी किया हो कि आप मानव संसाधन से संपर्क कर रहे हैं। प्रतिनिधि इस जानकारी की सराहना करेंगे, क्योंकि इससे उन्हें यह समझने में मदद मिलेगी कि समस्या के बारे में पहले से कौन जानता है।
व्यक्तिगत परिस्थितियों को बदलने के मुद्दों के लिए, यह संचार कम औपचारिक लग सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप मातृत्व या पितृत्व अवकाश पर जा रहे हैं, तो संभवतः आपने अपने बॉस को अपनी स्थिति के बारे में पहले ही सूचित कर दिया है और आप केवल मानव संसाधनों का पालन कर रहे हैं।
चरण 8. एक व्यक्तिगत बैठक के लिए पूछें।
एक बैठक जहां आप अपने प्रतिनिधि के साथ आमने-सामने बैठते हैं, आपको समस्या पर विस्तार से चर्चा करने में मदद मिलेगी। यह प्रतिनिधि को किसी भी अनुवर्ती या स्पष्टीकरण प्रश्न पूछने का अवसर प्रदान करेगा। आपका ईमेल उस महत्वपूर्ण मीटिंग को शेड्यूल करना शुरू करने के लिए एकदम सही जगह है। उन्हें अपने शेड्यूल में ब्लॉक के बारे में सूचित करें, और उन्हें तदनुसार योजना बनाने के लिए कहें।
चरण 9. सुनिश्चित करें कि आपकी संपर्क जानकारी शामिल है।
मानव संसाधन आपसे फ़ोन के माध्यम से संपर्क करना चाह सकते हैं, इसलिए ईमेल के निचले भाग में संपर्क के कई तरीके शामिल करें। पत्राचार से साइन ऑफ करने के बाद यह जानकारी सीधे आपके नाम के नीचे जा सकती है। आपके द्वारा प्रदान किए गए फ़ोन नंबर और ईमेल की सटीकता की दोबारा जांच करें।
चरण 10. टाइपो, वर्तनी और व्याकरण की गलतियों के लिए अपना ईमेल संपादित करें।
अधिकांश ईमेल सेवाओं में वर्तनी-जांच सेवा होती है। इसके बाद, व्याकरण संबंधी गलतियों, लापता शब्दों और स्पष्टता के मुद्दों को पकड़ने के लिए अपने ईमेल को पढ़ें।
विधि 2 का 3: भेजे गए ईमेल पर अनुवर्ती कार्रवाई
चरण 1. किसी भी प्रतिक्रिया के लिए मानव संसाधन को धन्यवाद दें।
सबसे पहले, अपने मामले को देखने के लिए समय निकालने के लिए प्रतिनिधि को धन्यवाद दें, क्योंकि यह आपकी बातचीत में तुरंत शिष्टाचार का स्वर स्थापित करेगा। किसी भी प्रतिक्रिया का उत्तर देना सुनिश्चित करें जो मानव संसाधन शीघ्रता से भेजता है। यह इंगित करेगा कि आप समस्या के बारे में चिंतित रहते हैं, और इसे बाद में जल्द से जल्द हल करने की आपकी इच्छा को भी संप्रेषित करना चाहिए।
चरण 2. अपनी व्यक्तिगत बैठक के लिए किसी भी आवश्यक सामग्री को व्यवस्थित करें।
एक विशेष फ़ाइल फ़ोल्डर बनाकर मीटिंग के लिए खुद को तैयार करें जिसमें आपके द्वारा लाए जाने वाले दस्तावेज़ शामिल हों। यदि आपके पास कोई नीति प्रश्न है, तो बुकमार्क की गई विशिष्ट नीतियों के साथ कर्मचारी पुस्तिका लाएं। यह आपके आने के बाद बैठक को सुचारू रूप से चलाने में मदद करेगा।
चरण 3. यदि आप कानूनी मुद्दों को उठा रहे हैं तो कानूनी सलाहकार को काम पर रखने पर विचार करें।
अगर आप कंपनी द्वारा आपके खिलाफ की जाने वाली किसी भी कार्रवाई से खुद को बचाने के बारे में चिंतित हैं, तो किसी वकील से बात करें। वे आपको आपके अधिकारों के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं, और आप उन्हें किसी भी व्यक्तिगत बैठक में लाने का निर्णय ले सकते हैं। यदि आप इस मार्ग पर जाने का विकल्प चुनते हैं तो आप एक वकील को नियुक्त करने की अपनी योजनाओं के बारे में मानव संसाधन को सूचित करना चाह सकते हैं।
सुनिश्चित करें कि आप एक वकील को काम पर रखने से जुड़ी लागतों से अवगत हैं। अधिकांश महंगा होगा, इसलिए आपको कानूनी सुरक्षा की आवश्यकता के साथ इन बजटीय चिंताओं को तौलना होगा।
चरण 4. दूसरी बार ईमेल करें यदि आपने बिना किसी प्रतिक्रिया के एक सप्ताह तक प्रतीक्षा की है।
अनुवर्ती ईमेल भेजने से पहले प्रतीक्षा करने के लिए आम तौर पर एक सप्ताह को उचित समय माना जाता है। यदि आप किसी विशेष रूप से जरूरी समस्या से निपट रहे हैं, तो आप 24 घंटों के बाद अनुवर्ती कार्रवाई भेज सकते हैं। इस बात की चिंता करने के बजाय कि आप अपने प्रतिनिधि को सता रहे हैं, याद रखें कि उन पर कई ज़िम्मेदारियाँ हैं। उन्हें एक अनुस्मारक की आवश्यकता हो सकती है कि आप उनमें से एक हैं।
विधि 3 का 3: निर्णय लेना कि एचआर से संपर्क करना है या नहीं
चरण 1. यदि आप कर सकते हैं तो समस्या को स्वयं हल करें।
यदि आपके पास एक सरल और गैर-कानूनी समस्या है जो कंपनी की नीति से संबंधित नहीं है, तो आप इसे स्वयं ही संबोधित करने में सक्षम हो सकते हैं। यदि संभव हो, तो अपने बॉस या सहकर्मियों के साथ समस्या के निवारण के लिए समस्या पर चर्चा करें। मानव संसाधन उनके पास आने से पहले समाधान खोजने के लिए आपके द्वारा उठाए गए किसी भी कदम को जानने की सराहना करेंगे।
उदाहरण के लिए, यदि आपको लगता है कि आपका बॉस आपको बहुत अधिक सप्ताहांत के लिए शेड्यूल कर रहा है, तो पहले अपने बॉस से बात करें। आप "मुझे अपना कार्यालय स्थान पसंद नहीं है" जैसी गैर-महत्वपूर्ण शिकायत के साथ मानव संसाधन में नहीं जाना चाहते हैं।
चरण 2. अपनी कंपनी की नीतियों की जांच करने के लिए अपनी कर्मचारी पुस्तिका की समीक्षा करें।
आपको लग सकता है कि आप कंपनी की नीति के उल्लंघन का अनुभव कर रहे हैं। इससे पहले कि आप मानव संसाधन से संपर्क करें, अपनी समस्या से संबंधित विशिष्ट नीतियों को फिर से पढ़ें। आप मानव संसाधनों के साथ हुई किसी भी चर्चा में उन उदाहरणों को उद्धृत करने में सक्षम होना चाहेंगे।
उदाहरण के लिए, यदि आप चिंतित हैं कि आपको काम के घंटों के दौरान पर्याप्त ब्रेक नहीं मिल रहे हैं, तो ब्रेक टाइम पर लिखित नियमों की जांच करें। यह संभव है कि आपकी कंपनी के पास संहिताबद्ध, विराम नीति के बजाय केवल एक अनौपचारिक हो, जिसका अर्थ है कि मानव संसाधन आधिकारिक क्षमता में आपकी मदद करने के लिए बहुत कुछ नहीं कर सकते।
चरण 3. अगर आपको काम पर परेशान किया जा रहा है तो तुरंत मानव संसाधन से संपर्क करें।
यदि आप कार्यस्थल पर किसी भी स्रोत से किसी भी प्रकार के मौखिक, शारीरिक या यौन उत्पीड़न का अनुभव कर रहे हैं, तो संपर्क करने में संकोच न करें। आप इस प्रकार के व्यवहार से कानूनी रूप से सुरक्षित हैं, और मानव संसाधन आपकी सहायता और सुरक्षा के लिए बाध्य हैं।
हालांकि, यह उम्मीद न करें कि मानव संसाधन इन मुद्दों के बारे में ऑफ-द-रिकॉर्ड बातचीत कर सकते हैं। एक बार जब आप इसकी रिपोर्ट करते हैं, तो उन्हें कार्रवाई करने की आवश्यकता होती है।
चरण 4. यदि आपकी व्यक्तिगत परिस्थितियाँ बदल रही हैं तो मानव संसाधन से संपर्क करें।
मानव संसाधन आपकी कार्य स्थिति में आने वाले किसी भी बदलाव की योजना बनाने में आपकी मदद कर सकते हैं, जैसे कि यदि आप मातृत्व अवकाश लेने के लिए तैयार हो रहे हैं। वे यह सुनिश्चित करने में सक्षम होंगे कि आपको अपने सभी लाभ और कवरेज प्राप्त हों। वे कंपनी में ऐसे लोगों से भी संपर्क कर सकते हैं जिन्हें आपकी बदलती परिस्थितियों से अवगत कराने की आवश्यकता है।
चरण 5. यदि आपको सरकारी सुरक्षा की आवश्यकता है तो मानव संसाधन से संपर्क करें।
काम पर कुछ स्थितियां उत्पन्न हो सकती हैं जो आपको सरकार से सुरक्षा या मुआवजे का अधिकार देती हैं। यदि, उदाहरण के लिए, आप काम पर घायल हो गए हैं, तो मानव संसाधन आपके चिकित्सा खर्चों के कवरेज को समन्वित करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।
इसके लिए आपको मानव संसाधनों के साथ कागजी कार्रवाई भरने की आवश्यकता होगी, इसलिए इस प्रक्रिया के लिए तैयार रहें।
चरण 6. यदि आप नौकरी प्रशिक्षण तक पहुंच चाहते हैं तो मानव संसाधन से संपर्क करें।
ऐसे प्रशिक्षण या परामर्श कार्यक्रम उपलब्ध हो सकते हैं जो आपको अपनी कंपनी में आगे बढ़ने की अनुमति देंगे। मानव संसाधन आपको इन विकल्पों के बारे में कोई भी आवश्यक जानकारी प्रदान कर सकते हैं और संभवतः इन कार्यक्रमों में आपके प्रवेश का समन्वय कर सकते हैं। अपने करियर को अगले स्तर पर ले जाने का यह एक शानदार अवसर हो सकता है।
चरण 7. आवश्यक आवास के लिए मानव संसाधन से मदद मांगें।
मानव संसाधन भी आपकी किसी भी व्यक्तिगत ज़रूरतों को पूरा करने में आपकी मदद कर सकते हैं जो आपके पास काम पर हो सकती हैं। आपके काम के माहौल में ऐसे संसाधन शामिल होने चाहिए जो आपको किसी अन्य कर्मचारी के रूप में सफल होने के समान अवसरों का आनंद लेने की अनुमति दें।
यदि आपको लगता है कि उपयुक्त विकलांग संसाधन नहीं हैं, उदाहरण के लिए, मानव संसाधन इस समस्या का समाधान करेंगे। नर्सिंग माताओं के लिए एक निर्दिष्ट स्थान सुनिश्चित करने के लिए विभाग आपके साथ भी काम कर सकता है।
चरण 8. यदि आप नौकरी की तलाश में हैं तो मानव संसाधन तक पहुंचें।
कभी-कभी, किसी विशेष कंपनी में मानव संसाधन प्रतिनिधि से संपर्क करने से आप वर्तमान नौकरी के उद्घाटन या वर्तमान कर्मचारियों के साथ अनौपचारिक, "सूचनात्मक" साक्षात्कार के अवसरों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। आप हाल ही में उनकी कंपनी के साथ किए गए साक्षात्कार के लिए धन्यवाद कहने के लिए मानव संसाधन से भी संपर्क कर सकते हैं।
यदि आपको एक सप्ताह के बाद कोई उत्तर नहीं मिलता है, तो आप एक अनुवर्ती ईमेल भेज सकते हैं। उसके बाद, आपको इस कंपनी को जाने देना पड़ सकता है।
चरण 9. व्यक्तिगत शिकायतों के साथ मानव संसाधन से संपर्क करने से बचें।
याद रखें कि मानव संसाधन पहले कंपनी के लिए काम करते हैं, इसलिए यदि आप केवल वेंट करना चाहते हैं तो वे लोग नहीं हैं। जबकि आपको ऐसी किसी भी स्थिति की रिपोर्ट करने से बिल्कुल नहीं बचना चाहिए जो आपको असहज या भेदभाव का अनुभव कराती है, ऐसे मुद्दों के बीच अंतर करने के लिए सावधान रहें जो केवल कष्टप्रद या क्षुद्र और अधिक गंभीर, कानूनी समस्याएं हो सकती हैं।
