यदि आप जीमेल का उपयोग करते समय किसी बग या समस्या का अनुभव करते हैं, तो आप इसे Google को रिपोर्ट कर सकते हैं और करना चाहिए ताकि वे इसे हल कर सकें। अगर कोई इसकी रिपोर्ट नहीं करता है, तो संभावना है कि यह ठीक नहीं होगा। Google को इसकी रिपोर्ट करना आसान है।
कदम
2 का भाग 1: बग को दोहराना
चरण 1. जीमेल में साइन इन करें।
gmail.google.com पर जाएं और अपने Google खाते और पासवर्ड का उपयोग करके साइन इन करें। आपका जीमेल आपके सभी ईमेल के साथ लोड होगा।
चरण 2. बग दोहराएं।
यदि आपने बग या समस्या का अनुभव किया है, तो वही काम करें जो आपने पहली बार त्रुटि को दोहराने के लिए किया था। इस तरह, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि यह एक बार की बात या सिस्टम गड़बड़ नहीं है। इसे अन्य कंप्यूटर और वेब ब्राउज़र के साथ आज़माएं। Google ऐसी त्रुटि पर काम नहीं कर सकता जिसे दोहराया नहीं जा सकता।
चरण 3. चरणों पर ध्यान दें।
बग को दोहराते समय, उसके आस-पास के सभी चरणों और परिस्थितियों पर ध्यान दें। समस्या को हल करने में सहायता के लिए Google को इन सभी डेटा की आवश्यकता होगी।
2 का भाग 2: Google फ़ीडबैक के माध्यम से रिपोर्टिंग
चरण 1. ज्ञात मुद्दों को सत्यापित करें।
Google अपने सभी उपयोगकर्ताओं को अपडेट करने के लिए सभी मौजूदा और ज्ञात समस्याओं का एक लॉग रखता है। यदि समस्या पहले से मौजूद है, तो आपको इसकी रिपोर्ट करने की आवश्यकता नहीं हो सकती है क्योंकि Google पहले से ही इस पर काम कर रहा है। Gmail के लिए ज्ञात समस्याओं का लॉग देखने के लिए https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1 पर जाएं।
चरण 2. फीडबैक पेज पर जाएं।
अगर समस्या नई है और अभी तक इसकी रिपोर्ट नहीं की गई है, तो आप Google को फ़ीडबैक दे सकते हैं और देना चाहिए। अपने जीमेल पेज पर, मेनू को नीचे लाने के लिए हेडर टूलबार पर गियर आइकन पर क्लिक करें। यहां से "फ़ीडबैक भेजें" चुनें और Google फ़ीडबैक विंडो दिखाई देगी.
चरण 3. एक संक्षिप्त विवरण लिखें।
टेक्स्ट बॉक्स पर, आपके सामने आई बग या समस्या का संक्षिप्त विवरण लिखें। जब आप कर लें तो "अगला" बटन पर क्लिक करें।
चरण 4. एक स्क्रीनशॉट संलग्न करें।
आपकी रिपोर्ट को समझने में Google की सहायता करने के लिए, आप अपने फ़ीडबैक के साथ एक स्क्रीनशॉट संलग्न कर सकते हैं। बग या समस्या का दस्तावेजीकरण करने के लिए भाग 1 को दोहराएं। इस बार आप इसे स्क्रीनशॉट से कैप्चर कर सकते हैं। बग या समस्या दिखाने के लिए अपनी जीमेल स्क्रीन पर एक आयताकार बॉक्स को क्लिक करें और खींचें और फिर अपनी रिपोर्ट में स्क्रीनशॉट को सहेजने और संलग्न करने के लिए "अगला" बटन पर क्लिक करें।
- हाइलाइट करें। "हाइलाइट" बटन पर क्लिक करें और उन क्षेत्रों या ग्रंथों पर क्लिक करें जिन्हें आप हाइलाइट करना चाहते हैं। इसे उस बग या समस्या से संबंधित भागों पर लागू करें जिसकी आप रिपोर्ट कर रहे हैं। आपके द्वारा चुने गए हिस्सों पर एक हाइलाइट दिखाई देगा।
- ब्लैक आउट। ब्लैक आउट बटन पर क्लिक करें और उन क्षेत्रों या टेक्स्ट पर क्लिक करें जिन्हें आप ब्लैक आउट करना चाहते हैं। अपनी गोपनीयता की रक्षा के लिए इसे अपने स्क्रीनशॉट पर सभी व्यक्तिगत जानकारी पर लागू करें। आपके द्वारा चुने गए भागों को काला करके छिपा दिया जाएगा।
चरण 5. विस्तृत विवरण प्रदान करें।
विवरण बॉक्स के अंतर्गत, उस बग या समस्या के बारे में पृष्ठभूमि और विवरण लिखें जिसकी आप रिपोर्ट कर रहे हैं। भाग 1 में आपने जो कुछ भी देखा है, उस पर ध्यान दें। Google को अधिक से अधिक डेटा दें ताकि आप इसे तेज़ी से हल करने में उनकी सहायता कर सकें।
चरण 6. प्रतिक्रिया सबमिट करें।
एक बार जब आप कर लें, तो निचले दाएं कोने पर "सबमिट करें" बटन पर क्लिक करें। आपकी रिपोर्ट Google को भेज दी जाएगी।
