अगर आपको अपनी किसी समस्या के बारे में Twitter से संपर्क करने में परेशानी हो रही है, तो हार न मानें! कई व्यवसायों के विपरीत, ट्विटर आपको उन्हें कॉल, टेक्स्ट या ईमेल नहीं करने देगा। इसके बजाय, आपको सीधे ट्विटर पर संदेश भेजना होगा या उनके सहायता केंद्र तक पहुंचना होगा। एक बार जब आप सहायता केंद्र पृष्ठ पर हों, तो एक विषय चुनें और एक विस्तृत फ़ॉर्म भरें। आपके द्वारा सबमिट किए जाने वाले फॉर्म के प्रकार के आधार पर, आपको प्रतिक्रिया मिल भी सकती है और नहीं भी।
कदम
विधि 1 में से 2: Twitter संसाधनों का उपयोग करना
चरण 1. त्वरित सहायता के लिए @TwitterSupport पर सीधा संदेश भेजें।
अपने ट्विटर खाते में ऑनलाइन या ट्विटर ऐप के माध्यम से लॉग इन करें। अपना संदेश बनाएं और फिर उसे @TwitterSupport पर भेजें। समर्थन सेवाओं में किसी को सीधे आपके संदेश का जवाब देना चाहिए। ध्यान रखें कि वे आपको अपने सहायता केंद्र के माध्यम से एक फ़ॉर्म भरने के लिए निर्देशित कर सकते हैं।
दुरुपयोग की रिपोर्ट करने, प्रतिरूपण की रिपोर्ट करने या अपने खाते के लिए मदद मांगने के लिए ट्विटर पर संदेश भेजने पर विचार करें।
चरण 2. समस्या के समाधान के लिए https://help.twitter.com/en/contact-us पर दिए गए फ़ॉर्म का उपयोग करें।
यदि आप सीधे संदेश के बजाय कोई फ़ॉर्म या रिपोर्ट भरना चाहते हैं, तो Twitter की वेबसाइट पर सहायता केंद्र पर जाएँ. आपको विभिन्न विषयों के साथ 3 शीर्षक दिखाई देंगे। आप किस विषय को चुनते हैं, इस पर निर्भर करते हुए, आपको या तो एक प्रतिक्रिया मिलेगी या आप किसी समस्या की रिपोर्ट कर रहे होंगे। इन विषय शीर्षकों में शामिल हैं:
- आपका लॉगिन और खाता
- सुविधाएँ और सेटिंग्स
- उल्लंघन की रिपोर्ट करें
चरण 3. अपने खाते के बारे में ट्विटर से संपर्क करें यदि आप लॉक आउट या निलंबित हैं।
यदि आप अपने खाते से लॉक हो जाते हैं, आपका खाता हैक हो जाता है, या आपको ट्विटर से निलंबित कर दिया जाता है, तो समस्या से निपटने के लिए उन्हें अपनी संपर्क जानकारी और ट्विटर हैंडल के साथ एक फ़ॉर्म भेजें।
यदि आप अपने खाते को पुनः सक्रिय करना चाहते हैं या यदि आप इसे निष्क्रिय करना चाहते हैं तो लॉगिन और खाते के अंतर्गत प्रपत्रों का उपयोग करें।
चरण 4. यदि आवश्यक हो तो उल्लंघन की रिपोर्ट करें।
यदि आप समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो उस विशिष्ट समस्या का पता लगाएं जिसकी आप रिपोर्ट करना चाहते हैं और एक विस्तृत फ़ॉर्म भरें। आपको समस्या के बारे में विस्तृत जानकारी देनी होगी और अपनी संपर्क जानकारी प्रदान करनी होगी। उल्लंघन की रिपोर्ट के तहत इनमें से 1 विषय चुनें:
- वेष बदलने का कार्य
- ट्रेडमार्क और कॉपीराइट
- नकली माल
- उत्पीड़न और आत्म-नुकसान
- गोपनीयता उल्लंघन
- स्पैम या विज्ञापन की रिपोर्ट करना
विधि २ का २: ट्विटर मुख्यालय लिखना
चरण 1. निदेशक मंडल को लिखें।
यदि आपका कोई प्रश्न है, आप किसी समस्या की रिपोर्ट करना चाहते हैं, या सेवा के बारे में उन्हें टिप्पणी देना चाहते हैं, तो आप ट्विटर को एक पत्र लिख सकते हैं। ध्यान रखें कि आपको बोर्ड से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिल सकती है।
आप चाहें तो गुमनाम रूप से अपना पत्र भेज सकते हैं।
चरण 2. ऐसे मेल भेजने से बचें जो बोर्ड को डिलीवर नहीं किए जाएंगे।
जबकि अधिकांश मेल ट्विटर के निदेशक मंडल को दिए जाएंगे, कुछ प्रकार के मेल उन्हें नहीं दिए जाएंगे। उदाहरण के लिए, न भेजें:
- उत्पाद शिकायतें, पूछताछ, या सुझाव
- रिज्यूमे या नौकरी संबंधी पूछताछ
- सर्वेक्षण
- एस
- अपमानजनक या धमकी देने वाली सामग्री
चरण 3. कॉर्पोरेट सचिव को अपना पत्र भेजें।
यदि आप उनका नाम निर्दिष्ट करते हैं तो आपका पत्र एक समूह या बोर्ड के एक व्यक्ति के रूप में बोर्ड के पास जाएगा। अपने पत्र के लिए निम्नलिखित पते का प्रयोग करें:
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कॉरपोरेट सचिव
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- ट्विटर, इंक।
- १३५५ मार्केट स्ट्रीट
- सुइट 900
- सैन फ्रांसिस्को, सीए 94103
- संयुक्त राज्य अमेरिका
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