चाहे आपके पास पूछने के लिए कोई प्रश्न हो या साझा करने के लिए शिकायत, फोर्ड मोटर कंपनी के पास आपसे संपर्क करने के लिए संचार के कई रूप हैं! कई ऑनलाइन विकल्प हैं, जैसे कंपनी का सोशल मीडिया, ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म या लाइव चैट विकल्प। यदि आप किसी के साथ फोन पर बात करना पसंद करते हैं या पत्र में अपनी चिंताओं को भेजना पसंद करते हैं, तो फोर्ड ये विकल्प भी प्रदान करता है।
कदम
विधि 1 में से 2: ऑनलाइन पहुंचना
चरण 1. ईमेल एक्सचेंज शुरू करने के लिए एक ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म भरें।
फोर्ड एक ईमेल पता सूचीबद्ध नहीं करता है, लेकिन आप ईमेल के माध्यम से उत्तर प्राप्त करने के लिए उनकी वेबसाइट पर एक संदेश छोड़ सकते हैं। फोर्ड मोटर कंपनी की वेबसाइट https://www. Ford.com पर जाएं, और होमपेज के नीचे "संपर्क फोर्ड" चुनें। उनके संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करके अपनी चिंता सबमिट करें और ईमेल के जवाब की प्रतीक्षा करें।
- यह संपर्क फ़ॉर्म मुख्य रूप से निवेशकों से संबंधित प्रश्नों के लिए है, न कि वाहन बिक्री या सेवा के लिए।
- फ़ॉर्म सरल और सीधा है-आपको केवल अपना ईमेल पता, पूरा नाम और अपनी टिप्पणी या प्रश्न प्रदान करने की आवश्यकता है।
चरण 2. रीयल-टाइम प्रतिक्रिया के लिए फोर्ड के लाइव चैट विकल्प का उपयोग करें।
यदि आप तत्काल प्रतिक्रिया चाहते हैं लेकिन आप कॉल करने में सहज महसूस नहीं करते हैं, तो चैट वार्तालाप के माध्यम से एक प्रतिनिधि को अपनी चिंता व्यक्त करें। चैट पेजों पर नेविगेट करें और कुछ बुनियादी जानकारी भरें, जैसे कि आपका नाम, वीआईएन, ज़िप कोड और ईमेल पता, फिर आरंभ करने के लिए "फोर्ड से पूछें" पर क्लिक करें।
- SYNC, MyFordTouch, या नेविगेशन में सहायता के लिए, SYNC चैट विकल्प का उपयोग करें
- वाहन सुविधाओं, सेवा, रखरखाव, वारंटी और सुरक्षा योजनाओं के बारे में प्रश्नों के लिए, वाहन चैट विकल्प का उपयोग करें
चरण 3. सोशल मीडिया पर पहुंचें यदि आपका प्रश्न काफी सरल है।
यदि आपके पास सेवाओं, वारंटी आवश्यकताओं, या आपकी कार में खराबी के बारे में प्रश्न हैं, तो फोर्ड अक्सर सोशल मीडिया साइटों के माध्यम से आपके प्रश्न का उत्तर दे सकता है। किसी भी मुद्दे को सीधे हल करने के लिए ट्विटर और फेसबुक अक्सर सबसे अच्छे विकल्प होते हैं।
- उदाहरण के लिए, आप फोर्ड के खाते में एक प्रश्न ट्वीट कर सकते हैं, जैसे "अरे @FordService, मेरी कार केवल 2 सप्ताह पुरानी है और चमड़े की सीटों का रंग फीका पड़ना शुरू हो गया है। क्या आप इसमें मेरी सहायता कर सकते है?" आप उनका ट्विटर अकाउंट पर देख सकते हैं।
- आप फ़ेसबुक पर फोर्ड की पोस्ट के बारे में प्रश्नों पर भी टिप्पणी कर सकते हैं, जैसे "यह मॉडल कितनी जल्दी सामने आएगा?" आप उनका फेसबुक पेज पर देख सकते हैं।
- आप विशिष्ट वीडियो के बारे में उनके YouTube चैनल, https://www.youtube.com/user/Ford पर भी प्रश्न छोड़ सकते हैं।
चरण 4. संचार का सबसे अच्छा तरीका चुनते समय अपने विवेक का प्रयोग करें।
ध्यान रखें कि सोशल मीडिया आपकी शिकायतों और चिंताओं को व्यक्त करने का सबसे पेशेवर या कारगर तरीका नहीं हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी तकनीकी समस्या या किसी विशिष्ट कंपनी प्रक्रिया के बारे में चिंतित हैं, तो हो सकता है कि आप ट्वीट्स की एक श्रृंखला में समस्या को पूरी तरह से व्यक्त करने में सक्षम न हों। इस उदाहरण में, एक कॉल या ईमेल स्थिति के अनुकूल होने की संभावना है।
विधि २ का २: पत्र बुलाना और भेजना
चरण 1. अपने क्षेत्र के प्रतिनिधि से बात करने के लिए फोर्ड की सर्विस लाइन पर कॉल करें।
यदि आप किसी से बात करना चाहते हैं और वास्तविक समय में उत्तर प्राप्त करना चाहते हैं, तो आप फोर्ड की सेवा लाइन को उनके व्यावसायिक घंटों के दौरान कॉल कर सकते हैं। प्रत्येक भौगोलिक क्षेत्र के लिए उनके घंटे https://www.ford.com/help/contact/#chat पर उनके संपर्क पृष्ठ पर उपलब्ध हैं।
- यदि आप यू.एस. में रहते हैं, तो (800) 392-3673 पर कॉल करें।
- यदि आप कनाडा में रहते हैं, तो १ (८००) ३८७-९३३३।
- यदि आप यू.एस. और कनाडा से बाहर रहते हैं, तो अपने क्षेत्र की सेवा संख्या के लिए वैश्विक वेबसाइट देखें
चरण 2. यदि आपको सड़क के किनारे सहायता की आवश्यकता है तो फोर्ड की 24/7 सेवा हॉटलाइन पर कॉल करें।
हॉटलाइन नंबर (८००) २४१-३६७३ है, और सड़क किनारे सेवा हर दिन हर समय उपलब्ध है, इसलिए आपको अपनी समस्या पर तत्काल प्रतिक्रिया मिलनी चाहिए।
उदाहरण के लिए, यदि आपकी कार खराब हो जाती है, तो सर्विस हॉटलाइन समस्या का पता लगाने में आपकी सहायता कर सकती है।
चरण 3. सेवा संबंधी प्रश्नों के लिए अपने स्थानीय डीलरशिप पर किसी विक्रेता को कॉल करें।
यदि आपने पहले उस डीलरशिप पर व्यवसाय किया है, तो उस विक्रेता या सेवा सलाहकार से संपर्क करें जिससे आप सामान्य रूप से निपटते हैं। अपनी समस्या को स्पष्ट और सावधानी से समझाते हुए अपने प्रश्न या शिकायत उनसे व्यक्त करें। बातचीत को यथासंभव कुशल बनाने में मदद करने के लिए सभी आवश्यक जानकारी और कागजी कार्रवाई हाथ में रखें।
- उदाहरण के लिए, यदि आप हाल ही में किसी रिकॉल के बारे में चिंतित हैं, तो सुनिश्चित करें कि रिकॉल नंबर, भाग का नाम, रिकॉल की तारीख और कोई अन्य आवश्यक जानकारी हाथ में है।
- आप फोर्ड के "हमसे संपर्क करें" पृष्ठ के नीचे अपना ज़िप कोड दर्ज करके अपने स्थानीय डीलरशिप की संपर्क जानकारी प्राप्त कर सकते हैं:
- यदि आप विक्रेता की प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो डीलरशिप पर बिक्री प्रबंधक या सेवा प्रबंधक से बात करने के लिए कहें।
चरण 4. यदि आप घोंघा मेल का उपयोग करना पसंद करते हैं तो एक पत्र भेजें।
एक पूर्ण, पेशेवर पत्र में अपनी चिंताओं का विवरण दें और कंपनी के पी.ओ. डिब्बा। यदि आपने संचार के अन्य तरीकों की कोशिश की है और आपको संतोषजनक उत्तर नहीं मिला है, तो आप अपनी चिंता फोर्ड के निदेशक मंडल के किसी सदस्य को भी संबोधित कर सकते हैं।
- आप कंपनी की वार्षिक रिपोर्ट के विषय-सूची अनुभाग में सदस्यों के नाम पा सकते हैं।
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कंपनी के सूचीबद्ध डाक पते पर पत्र भेजें:
फोर्ड मोटर कंपनी
पी.ओ. बॉक्स 6248
डियरबॉर्न, एमआई 48126
- यदि आप निदेशक मंडल को लिख रहे हैं, तो "फोर्ड मोटर कंपनी" के नीचे "शेयरधारक संबंध (देखभाल: [सदस्य का नाम])" जोड़ें।
