यह wikiHow आपको सिखाता है कि जब आप किसी विशेष वेबसाइट को नहीं देख सकते हैं तो क्या करना चाहिए। यदि आप अन्य कंप्यूटर, फ़ोन, टैबलेट या नेटवर्क पर साइट देख सकते हैं, तो आपके कंप्यूटर या नेटवर्क में कोई समस्या हो सकती है। कुछ त्वरित सुधार हैं जो अधिकांश समस्याओं का समाधान कर देंगे, लेकिन आपको अपने हाथों को थोड़ा गंदा करना पड़ सकता है।
कदम
3 का भाग 1: समस्या निवारण
चरण 1. पता करें कि वेबसाइट डाउन है या नहीं।
- यदि वेबसाइट डाउन है, तो आप इसके बैक अप आने तक बहुत कुछ नहीं कर सकते। कुछ समय बाद फिर से देखें कि क्या कुछ बदलता है। यदि आप जानते हैं कि साइट का बैकअप लिया गया है, लेकिन आप अभी भी उस तक नहीं पहुंच पा रहे हैं, तो अपना ब्राउज़र कैश साफ़ करें और फिर से प्रयास करें।
- कभी-कभी साइट अप-एंड-रनिंग हो सकती है लेकिन आपके कंप्यूटर और उस साइट के बीच एक नेटवर्क समस्या का सामना करना पड़ रहा है। यदि साइट डाउन नहीं है, तो समस्या निवारण के लिए आगे पढ़ें।
चरण 2. किसी भिन्न डिवाइस या नेटवर्क पर वेबसाइट पर जाएं।
यदि वेबसाइट अन्य डिवाइस पर लोड होती है, तो समस्या संभवतः आपके अपने डिवाइस या वेब ब्राउज़र से संबंधित है। यदि वेबसाइट कहीं और लोड नहीं होती है, तो वेबसाइट या उसके नेटवर्क को कनेक्शन संभालने में समस्या होने की संभावना है।
यदि आप कर सकते हैं, तो वेबसाइट को उसी नेटवर्क (जैसे आपका वाई-फाई नेटवर्क) से जुड़े किसी अन्य डिवाइस पर लोड करने का प्रयास करें, साथ ही साथ जो आपके नेटवर्क से कनेक्ट नहीं है (जैसे मोबाइल डेटा पर)।
चरण 3. गुप्त, निजी या गुप्त मोड में वेबसाइट पर जाने का प्रयास करें।
यदि साइट किसी अन्य डिवाइस पर ठीक से खुलती है, तो हो सकता है कि आपका कोई वेब ब्राउज़र प्लग इन या एक्सटेंशन साइट को लोड होने से रोक रहा हो। यदि वेबसाइट आपके ब्राउज़र के निजी ब्राउज़िंग मोड में लोड होती है, तो आप आमतौर पर ब्राउज़र एक्सटेंशन को अक्षम करके, अपनी कुकी साफ़ करके, या अपने ब्राउज़र को उसकी मूल सेटिंग पर रीसेट करके समस्या का समाधान कर सकते हैं। यहां विभिन्न ब्राउज़रों पर निजी, गुप्त या गुप्त मोड खोलने का तरीका बताया गया है:
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संगणक:
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क्रोम, एज और सफारी:
दबाएँ कमांड + शिफ्ट + एन (मैक) या कंट्रोल + शिफ्ट + एन (पीसी)।
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फ़ायरफ़ॉक्स:
दबाएँ कमांड + शिफ्ट + पी (मैक) या कंट्रोल + शिफ्ट + पी (पीसी)।
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मोबाइल:
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क्रोम:
एड्रेस बार के आगे तीन डॉट्स पर टैप करें और चुनें नया गुप्त टैब.
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सफारी:
नीचे-दाएं कोने में दो ओवरलैपिंग वर्गों को टैप करें, और फिर टैप करें निजी नीचे-बाईं ओर।
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सैमसंग इंटरनेट:
नीचे दो ओवरलैपिंग वर्ग टैप करें, और फिर टैप करें गुप्त मोड चालू करें.
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चरण 4. अपने कंप्यूटर, फोन या टैबलेट को पुनरारंभ करें।
अक्सर, एक साधारण रीबूट आपको होने वाली समस्या को ठीक कर देगा। रीबूट करने के बाद, साइट पर फिर से जाने का प्रयास करें।
चरण 5. अपने एंटीवायरस प्रोग्राम को अस्थायी रूप से अक्षम करें।
आपका एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर कुछ वेबसाइटों को लोड करने की आपकी क्षमता में हस्तक्षेप कर सकता है। सॉफ़्टवेयर को अक्षम करने का प्रयास करें और फिर साइट को फिर से लोड करें।
- यदि आपका एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अक्षम होने पर साइट लोड हो जाती है, तो संभावना है कि फ़ायरवॉल नियम या उस सॉफ़्टवेयर में कोई अन्य सेटिंग वेबसाइट को अवरुद्ध कर रही है। ध्यान रखें कि ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि साइट समस्याग्रस्त है! यदि आप सुनिश्चित हैं कि साइट ठीक है, तो अपना एंटीवायरस प्रोग्राम खोलें, उस अनुभाग का पता लगाएं जिसमें आप वेबसाइटों और ऐप्स को अनुमति दे सकते हैं या ब्लॉक कर सकते हैं, और कोई भी आवश्यक समायोजन कर सकते हैं।
- परीक्षण करने के बाद एंटीवायरस को पुन: सक्षम करना सुनिश्चित करें।
चरण 6. अपने कंप्यूटर की तिथि और समय सेटिंग जांचें।
यदि आपको वेबसाइट लोड करने का प्रयास करते समय सुरक्षा के बारे में कोई त्रुटि दिखाई देती है, तो आपके कंप्यूटर, फ़ोन या टैबलेट पर दिनांक और समय गलत हो सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह सही समय और तारीख पर सेट है, अपने कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस की घड़ी की जाँच करें।
- यदि विंडोज़ पर समय या दिनांक गलत है, तो टास्कबार में समय पर क्लिक करें, चुनें दिनांक और समय सेटिंग, और फिर "स्वचालित रूप से समय सेट करें" को चालू पर टॉगल करें। तब दबायें अभी सिंक करें अपनी घड़ी को फिर से सिंक करने के लिए।
- यदि Mac पर समय या दिनांक गलत है, तो खोलें सेब मेनू, चुनें सिस्टम प्रेफरेंसेज क्लिक करें दिनांक समय, और फिर पैडलॉक पर क्लिक करें ताकि आप परिवर्तन कर सकें। "स्वचालित रूप से दिनांक और समय सेट करें" के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें। जब तक आपका मैक इंटरनेट से जुड़ा है, यह हमेशा सही तारीख और समय दिखाएगा।
चरण 7. सुनिश्चित करें कि कोई अभिभावकीय नियंत्रण सक्षम नहीं है।
यदि आपके पास माता-पिता का नियंत्रण सॉफ़्टवेयर है, तो यह कुछ वेबसाइटों तक पहुंच को अवरुद्ध कर सकता है। यदि आपके पास इसकी पहुंच है, तो माता-पिता के नियंत्रण सॉफ़्टवेयर को अक्षम करें और वेबसाइट पर फिर से जाने का प्रयास करें।
चरण 8. एक एंटी-मैलवेयर स्कैन चलाएँ।
यदि आपका कंप्यूटर वायरस या अन्य प्रकार के मैलवेयर से संक्रमित है, तो आपको वेबसाइटों तक पहुँचने में समस्या हो सकती है। जब ऐसा होता है, तो कुछ साइटें लोड नहीं हो सकती हैं, या आपको पूरी तरह से अलग वेबसाइट पर पुनर्निर्देशित किया जा सकता है! जब आप एक एंटीवायरस या एंटी-मैलवेयर स्कैन चलाते हैं, तो आपका सुरक्षा सॉफ़्टवेयर आपके कंप्यूटर को सुरक्षित करने और (उम्मीद है) आपकी वेबसाइट एक्सेस को बहाल करने की प्रक्रिया के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करेगा।
3 का भाग 2: वेब ब्राउज़र की समस्याओं को ठीक करना
चरण 1. एक अलग वेब ब्राउज़र का प्रयोग करें।
यदि साइट अन्य उपकरणों पर ठीक लोड हो रही है लेकिन आपके वेब ब्राउज़र में काम नहीं कर रही है (यहां तक कि निजी या गुप्त मोड में भी), तो दूसरा ब्राउज़र आज़माएं। यदि आपके पास केवल एक ब्राउज़र स्थापित है, तो आप फ़ायरफ़ॉक्स, क्रोम, या ओपेरा जैसे अन्य मुफ्त ब्राउज़र को जल्दी से डाउनलोड और इंस्टॉल कर सकते हैं और वहां वेबसाइट लोड करने का प्रयास कर सकते हैं।
यदि साइट किसी अन्य ब्राउज़र में लोड होती है, तो अपने नियमित ब्राउज़र में अपने विज्ञापन अवरोधक को अक्षम करने के साथ-साथ अपनी कुकी साफ़ करने का प्रयास करें। कभी-कभी विज्ञापन अवरोधक और पुरानी कुकीज़ वेबसाइटों को ठीक से लोड होने से रोक सकती हैं।
चरण 2. सुनिश्चित करें कि जावास्क्रिप्ट चालू है।
वेब ब्राउज़र पर डिफ़ॉल्ट रूप से जावास्क्रिप्ट सक्षम है, यदि जावास्क्रिप्ट अक्षम कर दिया गया है, तो आपको बहुत सी लोकप्रिय साइटों को लोड करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ेगा। यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी ब्राउज़र सेटिंग जांचें कि यह सक्षम है:
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संगणक:
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क्रोम:
थ्री-डॉट मेनू पर क्लिक करें, चुनें समायोजन, और फिर क्लिक करें उन्नत बाएं पैनल में। क्लिक साइट सेटिंग्स "गोपनीयता और सुरक्षा" के अंतर्गत। यदि जावास्क्रिप्ट अक्षम है, तो उस पर क्लिक करें और चुनें की अनुमति.
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किनारा:
थ्री-डॉट मेनू पर क्लिक करें और चुनें समायोजन. क्लिक कुकीज़ और साइट अनुमतियाँ बाएं पैनल में, और फिर "सभी अनुमतियां" के अंतर्गत "जावास्क्रिप्ट" देखें। यदि यह कहता है "अनुमति है," आप अच्छे हैं। यदि नहीं, तो इसे क्लिक करें और स्विच को चालू पर टॉगल करें।
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फ़ायरफ़ॉक्स:
इसके बारे में दर्ज करें: पता बार में कॉन्फ़िगर करें और पुष्टि करें कि आप आगे बढ़ना चाहते हैं। खोज फ़ील्ड में "javascript.enabled" टाइप करें और सुनिश्चित करें कि मान "True" पर सेट है। यदि ऐसा नहीं है, तो शब्द पर डबल-क्लिक करें झूठा ऐसा बनाने के लिए।
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सफारी:
दबाएं सफारी मेनू, चुनें पसंद, और फिर क्लिक करें सुरक्षा टैब। यदि "JavaScript सक्षम करें" चेक नहीं किया गया है, तो बॉक्स को अभी चेक करें।
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मोबाइल:
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Android के लिए क्रोम:
यदि आप iPhone/iPad पर Chrome का उपयोग कर रहे हैं, तो JavaScript चालू है और इसे बंद करने का कोई तरीका नहीं है। Android पर, पता बार के आगे तीन बिंदुओं पर टैप करें, चुनें समायोजन, नल साइट सेटिंग्स, और फिर चुनें जावास्क्रिप्ट. अगर यह बंद है, तो इसे अभी चालू करें।
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सफारी:
अपना iPhone या iPad सेटिंग खोलें और चुनें सफारी. नीचे स्क्रॉल करें और टैप करें उन्नत, और "जावास्क्रिप्ट" पर टॉगल करें यदि यह बंद है।
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सैमसंग इंटरनेट:
तीन-पंक्ति मेनू टैप करें, चुनें समायोजन, चुनें उन्नत, और फिर अक्षम होने पर जावास्क्रिप्ट चालू करें।
चरण 3. फ़ायरफ़ॉक्स या क्रोम को रीसेट करें (यदि आप कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं)।
यदि आप अभी भी कनेक्ट नहीं कर पा रहे हैं, तो क्रोम और फ़ायरफ़ॉक्स दोनों में आपके ब्राउज़र को उसकी मूल फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर वापस लाने के लिए अंतर्निहित विकल्प हैं। यह इन दो ब्राउज़रों के साथ किसी भी समस्या को दूर कर सकता है जो अन्य विकल्पों में नहीं था। यह आपकी सभी सेटिंग्स और शॉर्टकट को रीसेट कर देगा, किसी भी एक्सटेंशन और ऐड-ऑन को अक्षम कर देगा, और अस्थायी साइट डेटा हटा देगा।
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क्रोम:
थ्री-डॉट मेनू पर क्लिक करें, चुनें समायोजन, और क्लिक करें उन्नत बाएं पैनल में। "उन्नत" के अंतर्गत, क्लिक करें रीसेट करें और साफ़ करें, और फिर क्लिक करें सेटिंग्स को उनके मूल डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित करें.
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फ़ायरफ़ॉक्स:
फ़ायरफ़ॉक्स में, इस लिंक पर क्लिक करें या इसे एड्रेस बार में पेस्ट करें: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#। संकेत मिलने पर, क्लिक करें फ़ायरफ़ॉक्स ताज़ा करें जारी रखने के लिए।
भाग ३ का ३: स्थानीय नेटवर्क समस्याओं को ठीक करना
चरण 1. अपने मॉडेम और राउटर को रीसेट करें।
यदि आप अपने फोन या टैबलेट के मोबाइल डेटा नेटवर्क पर वेबसाइट पर जा सकते हैं लेकिन अपने होम नेटवर्क पर नहीं, तो अपने वायरलेस राउटर और/या मॉडेम को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। हो सकता है कि आपके मॉडेम या राउटर से किसी खास वेबसाइट पर आने वाला या वहां से आने वाला ट्रैफिक ट्रिप हो गया हो।
- मॉडेम और राउटर के लिए पावर केबल्स को अनप्लग करें (यदि आपके पास एक अलग है), और लगभग एक मिनट प्रतीक्षा करें। मोडेम और राउटर सभी अलग-अलग तरीकों से दिख सकते हैं, लेकिन आम तौर पर एक या अधिक ब्लिंकिंग लाइट होते हैं। मॉडेम को आमतौर पर दीवार में समाक्षीय जैक या फोन जैक से जोड़ा जाएगा।
- अपने मॉडेम को वापस प्लग इन करें और इसके पूरी तरह से जलने की प्रतीक्षा करें।
- अपने राउटर को वापस प्लग इन करें और इसके पूरी तरह से जलने की प्रतीक्षा करें।
- फिर से वेबसाइट पर जाने का प्रयास करें।
चरण 2. अपने DNS कैश को फ्लश करें।
DNS (डोमेन नेम सिस्टम) वह सेवा है जो वेब डोमेन नामों को आईपी एड्रेस में ट्रांसलेट करती है ताकि आप वेबसाइटों से जुड़ सकें। आपके कंप्यूटर में एक DNS कैश है जो पुराना या दूषित हो सकता है, जिससे ऐसा हो जाएगा कि आप कुछ वेबसाइटों तक नहीं पहुंच सकते। अपने DNS कैश को फ्लश करने से आपको अपनी पसंदीदा साइटों तक पहुंच प्राप्त करने में मदद मिल सकती है।
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खिड़कियाँ:
दबाएँ विंडोज कुंजी + आर, cmd टाइप करें, और फिर दबाएँ प्रवेश करना. प्रॉम्प्ट पर, ipconfig /flushdns और दबाएँ प्रवेश करना.
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Mac:
को खोलो टर्मिनल से उपयोगिताओं फ़ोल्डर, dscacheutil -flushcache टाइप करें और दबाएं वापसी. फिर टाइप करें sudo dscacheutil -flushcache; सुडो किलॉल -एचयूपी एमडीएनएसआरप्रतिक्रिया और प्रेस वापसी DNS सेवा को पुनरारंभ करने के लिए। आपको अपने व्यवस्थापक पासवर्ड के लिए संकेत दिया जाएगा।
चरण 3. विभिन्न DNS सर्वरों का प्रयास करें।
आपका डिवाइस जिस DNS सर्वर का उपयोग करने के लिए सेट है, वह उस साइट को अवरुद्ध कर सकता है जिस पर आप जाने का प्रयास कर रहे हैं। DNS सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते समय यह सामान्य है जो ज्ञात दुष्ट साइटों को ब्लॉक करने के लिए सुरक्षा ब्लैकलिस्ट का उपयोग करते हैं। आमतौर पर आपका कंप्यूटर स्वचालित रूप से DNS सर्वर जानकारी प्राप्त करने के लिए सेट हो जाएगा, लेकिन आप चाहें तो सर्वर निर्दिष्ट कर सकते हैं।
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एक विश्वसनीय सार्वजनिक/मुक्त DNS सर्वर खोजें, जैसे कि Google, Cloudflare और OpenDNS से उपलब्ध सर्वर। आप प्राथमिक और द्वितीयक DNS सर्वर दोनों के लिए IP पते लिखना चाहेंगे।
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गूगल:
8.8.8.8 और 8.8.4.4
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क्लाउडफ्लेयर:
1.1.1.1 और 1.0.0.1
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ओपनडीएनएस:
208.67.222.222 और 208.67.220.220
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वेरीसाइन:
64.6.64.6 और 64.6.65.6।
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विंडोज़ पर डीएनएस सर्वर बदलें:
दबाएँ विंडोज कुंजी + आर और नेटवर्क कनेक्शन खोलने के लिए ncpa.cpl टाइप करें। अपने नेटवर्क एडेप्टर पर राइट-क्लिक करें, चुनें गुण, सूची में "इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4" को हाइलाइट करें और क्लिक करें गुण बटन। सर्वर निर्दिष्ट करने के लिए, चुनें निम्नलिखित DNS सर्वर पतों का उपयोग करें और उन लोगों के पते दर्ज करें जिनका आप उपयोग करना चाहते हैं। यदि पते पहले से ही निर्दिष्ट हैं, तो आप उन्हें बदल सकते हैं, या आप उन्हें स्वचालित रूप से प्राप्त करने का प्रयास कर सकते हैं यह देखने के लिए कि क्या इससे मदद मिलती है।
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Mac पर DNS सर्वर बदलें:
Apple मेनू खोलें, क्लिक करें सिस्टम प्रेफरेंसेज, चुनते हैं नेटवर्क, और परिवर्तन करने के लिए पैडलॉक पर क्लिक करें। अपने कनेक्शन पर क्लिक करें, क्लिक करें उन्नत, और फिर डीएनएस टैब। उन सर्वरों को दर्ज करें जिनसे आप कनेक्ट करना चाहते हैं। यदि पते पहले से ही निर्दिष्ट हैं, तो आप नए को सूची के शीर्ष पर ले जा सकते हैं, या पुराने को हटा सकते हैं।
चरण 4. अपने प्रॉक्सी सर्वर को अक्षम करें।
यदि आपका कंप्यूटर प्रॉक्सी सर्वर के माध्यम से इंटरनेट से कनेक्ट होने के लिए सेट है, और वह सर्वर काम नहीं कर रहा है (या विशेष रूप से कुछ वेबसाइटों को ब्लॉक करता है), तो आप प्रॉक्सी सर्वर को बायपास करने में सक्षम हो सकते हैं।
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खिड़कियाँ:
विंडोज स्टार्ट मेनू पर क्लिक करें, चुनें समायोजन, और क्लिक करें नेटवर्क और इंटरनेट. क्लिक प्रतिनिधि बाएं कॉलम के नीचे। यदि कोई प्रॉक्सी सर्वर सेट है और आप उसका उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो नीचे "प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करें" को बंद कर दें।
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Mac:
Apple मेनू पर क्लिक करें, चुनें सिस्टम प्रेफरेंसेज क्लिक करें नेटवर्क, और फिर अपने कनेक्शन का चयन करें। दबाएं उन्नत बटन, चुनें प्रॉक्सी टैब, और किसी भी प्रॉक्सी को अनचेक करें जिसका आप उपयोग नहीं करना चाहते हैं।
टिप्स
- अगर आप किसी वेबसाइट से बिल्कुल भी कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं, तो आपके इंटरनेट कनेक्शन में समस्या हो सकती है। ऑनलाइन वापस आने में आपकी सहायता के लिए अपने इंटरनेट प्रदाता के तकनीकी समर्थन या अपने स्थानीय व्यवस्थापक से संपर्क करें।
- यदि कोई वेबसाइट आपके एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर, DNS सेवा, या प्रॉक्सी सर्वर द्वारा अवरुद्ध है, तो यह शायद एक अच्छे कारण के लिए है। वह साइट कंप्यूटर को मैलवेयर से संक्रमित कर सकती है या अन्यथा दुर्भावनापूर्ण हो सकती है।
- हालांकि दुर्लभ, कभी-कभी बड़े बैकबोन नेटवर्क समस्याओं का अनुभव करते हैं जो एक साथ बड़ी संख्या में वेबसाइटों को प्रभावित करते हैं।
