यदि आपका गेटवे लैपटॉप बार-बार क्रैश हो रहा है, या विंडोज में बूट नहीं होगा, तो यह रीसेट का समय हो सकता है। आप पहले सिस्टम रिस्टोर का प्रयास कर सकते हैं, जो आपके लैपटॉप को उस समय वापस रोल करने का प्रयास करेगा जब वह ठीक से काम कर रहा था। यह अनुशंसा की जाती है कि आप इसे पहले आज़माएं, क्योंकि आप अपना कोई भी डेटा नहीं खोएंगे। यदि वह काम नहीं करता है, तो आप अपने गेटवे का फ़ैक्टरी रीसेट करने के लिए पुनर्प्राप्ति प्रबंधक या Windows स्थापना डिस्क का उपयोग कर सकते हैं।
कदम
3 का भाग 1: सिस्टम पुनर्स्थापना करना
चरण 1. समझें कि सिस्टम पुनर्स्थापना फ़ंक्शन क्या करता है।
यह प्रक्रिया आपके सिस्टम सेटिंग्स, प्रोग्राम्स और ड्राइवरों को पिछली तारीख पर वापस ले जाएगी। यह आपको अपने सिस्टम को ऐसे समय में पुनर्स्थापित करने का प्रयास करने की अनुमति देगा जब यह ठीक से काम कर रहा था। सिस्टम पुनर्स्थापना आपके किसी भी डेटा या दस्तावेज़ को प्रभावित नहीं करेगा, लेकिन यह उन प्रोग्रामों को हटा देगा जो अभी और आपके द्वारा चुने गए पुनर्स्थापना बिंदु के बीच स्थापित किए गए थे।
यह आपके कंप्यूटर को ठीक करने का पहला अनुशंसित चरण है, क्योंकि आपको अपने डेटा का बैकअप लेने के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
चरण 2. अपने लैपटॉप को रीबूट करें और
F8 कुंजी. कंप्यूटर के पुनरारंभ होते ही इसे पकड़ना शुरू करना सुनिश्चित करें। यह "उन्नत बूट विकल्प" मेनू लोड करेगा।
चरण 3. विकल्पों की सूची से "कमांड प्रॉम्प्ट के साथ सुरक्षित मोड" चुनें।
कुछ फाइलें लोड होंगी और एक पल के बाद आपको कमांड प्रॉम्प्ट पर ले जाया जाएगा।
चरण 4. सिस्टम पुनर्स्थापना उपयोगिता खोलें।
यदि आप Windows XP का उपयोग कर रहे हैं तो कमांड थोड़ा अलग है।
- विंडोज 7, 8 और विस्टा - rstui.exe टाइप करें और एंटर दबाएं।
- विंडोज एक्सपी - %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe टाइप करें और एंटर दबाएं।
चरण 5. अपना पुनर्स्थापना बिंदु चुनें।
उपलब्ध पुनर्स्थापना बिंदुओं की एक सूची समय और दिनांक के साथ प्रदर्शित की जाएगी और साथ ही इस बात का संक्षिप्त सारांश भी प्रदर्शित किया जाएगा कि बिंदु क्यों बनाया गया था। आपके कंप्यूटर में समस्याएँ आने से पहले से एक पुनर्स्थापना बिंदु का चयन करने का प्रयास करें। पुनर्स्थापना बिंदु का चयन करने के बाद अगला> क्लिक करें।
आप "अधिक पुनर्स्थापना बिंदु संग्रहीत करें" की जाँच करके उन बिंदुओं को देख सकते हैं जो Windows को लगता है कि वे उतने प्रासंगिक नहीं हैं।
चरण 6. पुनर्स्थापना प्रक्रिया समाप्त होने और आपके कंप्यूटर के रीबूट होने की प्रतीक्षा करें।
पुनर्स्थापना प्रक्रिया को पूरा होने में कई मिनट लग सकते हैं। आपको एक संदेश प्राप्त होगा जब विंडोज आपको सूचित करना शुरू करेगा कि आपका सिस्टम सफलतापूर्वक बहाल हो गया था।
याद रखें कि आपके द्वारा अभी और आपके द्वारा चुने गए पुनर्स्थापना बिंदु के बीच स्थापित किए गए किसी भी प्रोग्राम को फिर से स्थापित करने की आवश्यकता होगी। सावधान रहें, क्योंकि उन कार्यक्रमों में से एक हो सकता है जो समस्या पैदा कर रहा था
समस्या निवारण
चरण 1. मैं "उन्नत बूट विकल्प" मेनू में नहीं जा सकता।
यह आमतौर पर मामला है यदि आप विंडोज 8 कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं, क्योंकि यह अक्सर आपके लिए मेनू तक पहुंचने के लिए बहुत तेजी से बूट होता है।
- विंडोज़ में चार्म्स बार को स्क्रीन के दाईं ओर से स्वाइप करके या अपने माउस को स्क्रीन के निचले-दाएँ कोने में ले जाकर खोलें।
- सेटिंग्स विकल्प पर क्लिक करें और "पावर" पर क्लिक या टैप करें।
- Shift दबाए रखें और "पुनरारंभ करें" चुनें। आपका कंप्यूटर उन्नत बूट मेनू में रीबूट होगा।
चरण 2. मेरे पास कोई पुनर्स्थापना बिंदु नहीं है जो समस्या को ठीक करता है।
यदि आपके पास बहुत पहले तक कोई पुनर्स्थापना नहीं है, या कोई भी पुनर्स्थापना बिंदु आपकी समस्याओं को ठीक नहीं करता है, तो आपको संभवतः लैपटॉप को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने की पूरी आवश्यकता होगी। निर्देशों के लिए अगला भाग देखें।
3 का भाग 2: लैपटॉप को फ़ैक्टरी-रीसेट करना
चरण 1. यदि संभव हो तो अपने डेटा का बैकअप लें।
अपने गेटवे पर फ़ैक्टरी रीसेट करने से हार्ड ड्राइव का सारा डेटा मिट जाएगा, इसलिए अपने डेटा का बैकअप लें यदि आपके पास महत्वपूर्ण फ़ाइल है जिसे आपको सहेजना है। अपने डेटा का बैकअप लेने के बारे में कुछ युक्तियों के लिए यहां क्लिक करें।
यदि आप विंडोज में बूट नहीं कर सकते हैं, तो आप अपनी फाइलों तक पहुंच प्राप्त करने के लिए एक लिनक्स लाइव सीडी का उपयोग कर सकते हैं और उन्हें बाहरी ड्राइव पर कॉपी कर सकते हैं। लाइव सीडी बनाने के निर्देशों के लिए यहां क्लिक करें, और इसका उपयोग करने के निर्देशों के लिए यहां क्लिक करें।
चरण 2. अपने लैपटॉप को आउटलेट में प्लग करें।
फ़ैक्टरी रीसेट प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है, और बीच में बिजली खोने से गंभीर समस्याएँ हो सकती हैं। सुनिश्चित करें कि जारी रखने से पहले इसे प्लग इन किया गया है।
चरण 3. अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और दबाएं।
गेटवे या एसर का लोगो दिखाई देते ही Alt+F10.
उन्हें पंजीकृत करने के लिए आपको कुंजियों को दो बार दबाने की आवश्यकता हो सकती है। यह रिकवरी मैनेजर को लोड करेगा।
यदि विंडोज बूट मेनू द्वारा संकेत दिया जाए, तो एंटर दबाएं।
चरण 4. "फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम को पुनर्स्थापित करें" का चयन करें।
आपको यह पुष्टि करने के लिए कई बार कहा जाएगा कि आप आगे बढ़ना चाहते हैं। रिस्टोर शुरू करने से डिस्क का सारा डेटा मिट जाएगा और फिर विंडोज और आपके लैपटॉप के साथ आए प्रोग्राम को फिर से इंस्टॉल कर देगा। पुनर्स्थापना प्रक्रिया को पूरा होने में एक घंटे तक का समय लग सकता है।
उपयोगकर्ता डेटा रखने और कंप्यूटर को पुनर्स्थापित करने का एक विकल्प है, लेकिन इस मौके पर इसकी अनुशंसा नहीं की जाती है कि उस डेटा में से कुछ है जो कंप्यूटर को ठीक से काम नहीं कर रहा है।
चरण 5. अपना खाता बनाएं और अपने कंप्यूटर का उपयोग शुरू करें।
एक बार पुनर्स्थापना प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, लैपटॉप ऐसा कार्य करेगा जैसे कि इसे खरीदने के बाद पहली बार चालू किया गया हो। आपको एक विंडोज़ खाता बनाने और अपनी व्यक्तिगत सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
समस्या निवारण
चरण 1. मैं पुनर्प्राप्ति प्रबंधक तक नहीं पहुंच सकता।
यदि आपने पहले हार्ड ड्राइव को स्वरूपित किया है, या एक नया हार्ड ड्राइव स्थापित किया है, तो आपके पास अब पुनर्प्राप्ति विभाजन नहीं होगा। कंप्यूटर को वाइप करने और विंडोज को फिर से स्थापित करने के लिए आपको रिकवरी डिस्क या विंडोज इंस्टॉलेशन डिस्क का उपयोग करना होगा। इनमें से किसी एक डिस्क का उपयोग करने के निर्देशों के लिए अगला भाग देखें।
चरण 2. कंप्यूटर को पुनर्स्थापित करने से समस्या ठीक नहीं होती है।
यदि आपने लैपटॉप को पूरी तरह से मिटा दिया है और फ़ैक्टरी रीसेट प्रक्रिया का उपयोग करके विंडोज को फिर से इंस्टॉल किया है और समस्या अभी भी दूर नहीं हुई है, तो इसका कारण हार्डवेयर घटक है।
एक नई हार्ड ड्राइव स्थापित करना या नई रैम स्थापित करना दोनों ही काफी सीधी प्रक्रियाएं हैं, और आपकी समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकती हैं। यदि ये मदद नहीं करते हैं, तो आपको फ़ैक्टरी सेवा के लिए गेटवे से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है।
3 का भाग 3: पुनर्प्राप्ति या स्थापना डिस्क का उपयोग करना
चरण 1. यदि संभव हो तो अपनी पुनर्प्राप्ति डिस्क का पता लगाएँ।
लैपटॉप को अक्सर विभिन्न प्रकार के विशिष्ट ड्राइवरों की आवश्यकता होती है, और पुनर्प्राप्ति डिस्क का उपयोग करना यह सुनिश्चित करने का सबसे आसान तरीका है कि जब आप अपना लैपटॉप रीसेट करते हैं तो ये पुनः स्थापित हो जाते हैं। यदि आप पुनर्प्राप्ति प्रबंधक का उपयोग नहीं कर सकते क्योंकि पुनर्प्राप्ति विभाजन चला गया है, तो पुनर्प्राप्ति डिस्क का उपयोग करने का प्रयास करें। आप गेटवे से नई पुनर्प्राप्ति डिस्क मंगवा सकते हैं।
चरण 2. यदि आपको पुनर्प्राप्ति डिस्क नहीं मिल रही है, तो Windows स्थापना डिस्क ढूँढें या बनाएँ।
यदि आपके पास अपने लैपटॉप के लिए पुनर्प्राप्ति डिस्क नहीं है, तो आप अपने लैपटॉप को पोंछने और पुनर्स्थापित करने के लिए Windows स्थापना डिस्क का उपयोग कर सकते हैं। आपको विंडोज के उसी संस्करण के लिए एक डिस्क की आवश्यकता होगी जो वर्तमान में स्थापित है।
- यदि आप विंडोज 7 का उपयोग कर रहे हैं और आपके पास एक वैध उत्पाद कुंजी है, तो आप यहां एक डिस्क बना सकते हैं। आपको एक खाली डीवीडी या यूएसबी ड्राइव की आवश्यकता होगी जिसमें कम से कम 4 जीबी मुफ्त हो।
- यदि आप विंडोज 8 का उपयोग कर रहे हैं और आपके पास एक वैध उत्पाद कुंजी है, तो आप यहां एक डिस्क बना सकते हैं। आपको एक खाली डीवीडी या यूएसबी ड्राइव की आवश्यकता होगी जिसमें कम से कम 4 जीबी मुफ्त हो।
चरण 3. अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और बार-बार F12 दबाएं।
गेटवे के लिए, यह बूट मेनू खोलेगा। गेटवे या एसर लोगो जैसे ही इस कुंजी को बार-बार दबाएं।
चरण 4. बूट क्रम बदलें।
पुनर्प्राप्ति डिस्क का उपयोग करने या डिस्क से Windows स्थापित करने के लिए, आपको अपने कंप्यूटर को हार्ड ड्राइव से पहले डिस्क ड्राइव से बूट करने के लिए सेट करना होगा। बूट मेनू आपको बूट ऑर्डर बदलने की अनुमति देगा।
यदि आपने एक इंस्टॉलेशन USB ड्राइव बनाया है, तो अपने USB ड्राइव को पहले बूट डिवाइस के रूप में चुनें।
चरण 5. अपनी सेटिंग्स सहेजें और रीबूट करें।
सुनिश्चित करें कि विंडोज इंस्टॉलेशन डिस्क या यूएसबी ड्राइव डाला गया है।
चरण 6. संकेत मिलने पर एक कुंजी दबाएं।
यदि आप पुनर्प्राप्ति डिस्क का उपयोग कर रहे हैं तो यह पुनर्प्राप्ति प्रबंधक प्रारंभ करेगा, या यदि आप Windows स्थापना डिस्क का उपयोग कर रहे हैं तो यह Windows सेटअप प्रक्रिया प्रारंभ करेगा।
- यदि आप पुनर्प्राप्ति प्रबंधक का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने लैपटॉप को पुनर्स्थापित करने के निर्देशों के लिए पिछले अनुभाग को देखें।
- यदि आप Windows सेटअप डिस्क का उपयोग कर रहे हैं, तो आगे पढ़ें।
चरण 7. अपनी भाषा वरीयताएँ सेट करें और "Windows स्थापित करें" या "अभी स्थापित करें" चुनें।
इंस्टॉलेशन प्रक्रिया हार्ड ड्राइव के सभी डेटा को मिटा देगी और स्क्रैच से शुरू होगी।
चरण 8. संकेत मिलने पर "कस्टम (उन्नत)" स्थापना का चयन करें।
यह आपको यह सुनिश्चित करने की अनुमति देगा कि सब कुछ हटा दिया गया है।
चरण 9. किसी भी विभाजन को हटा दें।
जब यह चुनने के लिए कहा जाए कि आप विंडोज को कहां स्थापित करना चाहते हैं, तो आपको अपनी हार्ड ड्राइव पर सभी विभाजन दिखाए जाएंगे। प्रत्येक विभाजन का चयन करें और "हटाएं" पर क्लिक करें। यह विभाजन के सभी डेटा को हटा देगा।
चरण 10. संस्थापन के लिए गंतव्य के रूप में एकल शेष विभाजन का चयन करें।
इंस्टॉलर स्वचालित रूप से इसे सही फाइल सिस्टम में प्रारूपित करेगा और विंडोज फाइलों को स्थापित करना शुरू कर देगा।
चरण 11. स्थापना पूर्ण होने तक प्रतीक्षा करें।
विंडोज इंस्टॉलेशन प्रक्रिया को पूरा होने में आमतौर पर लगभग आधा घंटा लगता है। आप स्क्रीन पर प्रगति की निगरानी कर सकते हैं।
चरण 12. स्थापना समाप्त करें और अपनी उत्पाद कुंजी दर्ज करें।
स्थापना पूर्ण होने के बाद, आपको अपनी Windows उत्पाद कुंजी दर्ज करने के लिए प्रेरित किया जाएगा। उत्पाद कुंजी 25 वर्णों की होती है, और यह आमतौर पर आपके लैपटॉप के निचले भाग से जुड़े स्टिकर पर या आपके कंप्यूटर के दस्तावेज़ों में पाई जा सकती है। यदि आपको अपनी उत्पाद कुंजी नहीं मिल रही है तो आप गेटवे से संपर्क कर सकते हैं।
चरण 13. अपने लैपटॉप के लिए आवश्यक ड्राइवर डाउनलोड करें।
लैपटॉप में बहुत सारे विशेष हार्डवेयर होते हैं, और इसलिए हर चीज का अधिकतम लाभ उठाने के लिए कुछ विशेष ड्राइवरों की आवश्यकता होती है। support.gateway.com पर जाएं और "ड्राइवर डाउनलोड" अनुभाग चुनें। अपने लैपटॉप की जानकारी दर्ज करें और सभी अनुशंसित ड्राइवर और सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करें।
समस्या निवारण
चरण 1. कंप्यूटर को पुनर्स्थापित करने से समस्या ठीक नहीं होती है।
यदि आपने लैपटॉप को पूरी तरह से मिटा दिया है और फ़ैक्टरी रीसेट प्रक्रिया का उपयोग करके विंडोज को फिर से इंस्टॉल किया है और समस्या अभी भी दूर नहीं हुई है, तो इसका कारण हार्डवेयर घटक है।
