जब तक कोई शहर भर में आउटेज न हो, यह ग्राहक की जिम्मेदारी है कि वह फोन कंपनी को सचेत करे कि एक लाइन दोषपूर्ण है। पहले, कई तरीकों से अपने सिस्टम का परीक्षण करें, और फिर आप किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए कंपनी से संपर्क कर सकते हैं।
कदम
2 में से 1 भाग: अपने फोन लाइन का परीक्षण
चरण 1. अपना फोन उठाओ।
यदि यह एक लैंडलाइन है, तो डायल बटन पर क्लिक करके डायल टोन सुनें। अगले परीक्षणों पर जाने से पहले यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि आधार प्लग इन है और फोन चार्ज हो गया है।
यदि यह एक सेल फोन है, तो अपने संपर्कों में एक नंबर पर कॉल करने का प्रयास करें क्योंकि आप डायल टोन नहीं सुन पाएंगे।
चरण 2. दूसरे फ़ोन को फ़ोन केबल से प्लग इन करने का प्रयास करें।
अगर आपको ऐसा करने के लिए एक नया फोन ढूंढना है, तो आप रसीद रखना चाहेंगे ताकि अगर आपका पुराना फोन खराब नहीं है तो आप उसे वापस कर सकते हैं।
चरण 3. परीक्षण के दूसरे भाग के लिए उपयोग करने के लिए कोई अन्य फ़ोन ढूंढें।
आप अपने कंप्यूटर पर भी जा सकते हैं और स्काइप जैसे ऑनलाइन कॉलिंग सिस्टम का उपयोग कर सकते हैं।
चरण 4. उस फ़ोन लाइन को कॉल करें जिस पर आपको संदेह है कि वह दोषपूर्ण है।
यदि डायल टोन के बावजूद कॉल नहीं आती है, तो आपको अपनी लाइन में समस्या हो सकती है।
2 का भाग 2: दोषपूर्ण फोन लाइन की रिपोर्ट करना
चरण 1. अपना अंतिम फ़ोन बिल खोजें।
ग्राहक सेवा के लिए एक वेबसाइट खोजें। आप सीधे एक खोज इंजन पर भी जा सकते हैं और "रिपोर्ट ए फॉल्ट" और टेलीफोन कंपनी का नाम टाइप कर सकते हैं।
चरण २। यदि उपलब्ध हो तो स्वचालित प्रणाली का उपयोग करके दोषों के लिए अपनी फोन लाइन जांचें।
दिए गए स्थान में अपना फ़ोन नंबर टाइप करें और फ़ोन सिस्टम यह देखने के लिए जाँच करेगा कि क्या लाइन में कोई समस्या है।
चरण 3. यदि फ़ोन नंबर की जाँच की जाती है और दोषपूर्ण पाया जाता है, तो वेबसाइट पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
आपको एक फॉर्म जमा करना होगा जिसके परिणामस्वरूप एक सेवा कॉल होगी।
चरण 4. किसी ऑनलाइन कॉलिंग सेवा या किसी अन्य व्यक्ति के फोन का उपयोग करके अपने फोन बिल पर ग्राहक सेवा लाइन को कॉल करने का विकल्प चुनें ताकि सीधे रिपोर्ट किया जा सके कि आपकी फोन लाइन में खराबी है।
एक सेवा आदेश का अनुरोध करें ताकि वे आपकी सेवा कॉल का तुरंत जवाब देना सुनिश्चित कर सकें।
चरण 5. सर्विस कॉल के बाद अपने फोन की जांच करें।
यदि आपको अभी भी समस्या है, तो ग्राहक सेवा नंबर पर फिर से कॉल करें।
