क्रेडिट ब्यूरो एक्सपेरियन यूएस और यूके में ग्राहकों को क्रेडिट मॉनिटरिंग सेवाएं प्रदान करता है। यू.एस. ग्राहकों के लिए, एक्सपेरियन आपको पहचान की चोरी से बचाने के लिए सुरक्षा सेवाएं भी प्रदान करता है। हालांकि, अगर आप तय करते हैं कि आप इन सदस्यताओं को रद्द करना चाहते हैं, तो आपको सीधे ब्यूरो को कॉल करना होगा। Experian अमेरिकी ग्राहकों को अपनी सेवाओं को ऑनलाइन रद्द करने की अनुमति नहीं देता है। दूसरी ओर, यदि आप यूके में रहते हैं और आपके पास CreditExpert सदस्यता है, तो आप अपने खाते में लॉग इन करके इसे जल्दी और आसानी से ऑनलाइन रद्द कर सकते हैं।
कदम
विधि 1 में से 2: क्रेडिट विशेषज्ञ सदस्यता रद्द करना
चरण 1. अपने Experian खाते में लॉग इन करें।
www.experian.co.uk/ पर जाएं और नीले "लॉग इन" बटन पर क्लिक करें। फिर, अपनी साख दर्ज करें। आपको आपकी खाता जानकारी के साथ आपके व्यक्तिगत होमपेज पर ले जाया जाएगा।
अपने Experian खाते के माध्यम से आपके पास भुगतान की गई सदस्यताओं को देखने के लिए "मेरी सदस्यताएँ" चुनें। वे सदस्यताएँ चुनें जिन्हें आप रद्द करना चाहते हैं और "रद्द करें" पर क्लिक करें।
युक्ति:
आपकी सेवा आमतौर पर अगली बिलिंग तिथि तक रद्द नहीं होगी। इसका मतलब है कि आपके पास अभी भी उन सभी सुविधाओं तक पहुंच होगी, जिनकी आपने उस तिथि तक सदस्यता ली थी। हालांकि, यदि आप किसी बिलिंग तिथि के बाद रद्द करते हैं और भुगतान नहीं करते हैं, तो आपके रद्द करने से पहले के समय की शेष राशि के लिए आप पर बकाया हो सकता है।
चरण 2. यदि आप एक अलग अनुभव चाहते हैं तो रद्दीकरण चैटबॉट का प्रयास करें।
दिसंबर 2019 से, Experian एक स्वचालित रद्दीकरण प्रक्रिया का बीटा-परीक्षण कर रहा है जो आपकी CreditExpert सदस्यता को रद्द करने में आपका मार्गदर्शन करेगी। यह सेवा केवल CreditExpert के लिए उपलब्ध है, इसलिए यदि आपके पास अतिरिक्त सदस्यताएँ हैं, तो आपको उन्हें अपने ऑनलाइन खाते के माध्यम से रद्द करना होगा।
चैटबॉट को आज़माने के लिए, https://servicecloudtrial-155c0807bf-15871889adf.force.com/ExperianChatBot/s/ पर जाएं और अपनी स्क्रीन के निचले दाएं कोने में "कैंसलेशन बॉट के साथ चैट करें" बॉक्स पर क्लिक करें।
चरण 3. "कूलिंग-ऑफ़ अवधि" के दौरान रद्द करने के लिए सीधे एक्सपेरियन को कॉल करें।
"आपके द्वारा CreditExpert की सदस्यता लेने के बाद, आप कानूनी रूप से 14-दिन की "कूलिंग-ऑफ अवधि" के हकदार हैं। यदि आप उस अवधि के दौरान किसी भी समय रद्द करना चाहते हैं, तो आप किसी भी अप्रयुक्त सेवाओं के लिए धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं। हालांकि, आपको कॉल करना होगा 0800 561 0083 ऐसा करने के लिए। सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 8:00 बजे से शाम 7:00 बजे तक और शनिवार को सुबह 8:00 बजे से शाम 4:00 बजे तक लाइनें खुली रहती हैं। यह नंबर यूके के सभी लैंडलाइन और मोबाइल से कॉल करने के लिए मुफ़्त है।
- आपको कोई कारण बताने की आवश्यकता नहीं है कि आप रद्द क्यों करना चाहते हैं। आपको बस एक स्पष्ट बयान देना है कि आप रद्द करना चाहते हैं और अपने और अपनी सदस्यता के बारे में जानकारी प्रदान करना चाहते हैं।
- आप https://www.experian.co.uk/consumer/product-factsheets/CreditExpertBRSOctober2017.pdf पर उपलब्ध मॉडल फॉर्म का उपयोग कर सकते हैं, ताकि आप जान सकें कि आपको कौन सी जानकारी प्रदान करनी होगी। आप इस फॉर्म को प्रिंट भी कर सकते हैं, इसे भर सकते हैं और इसे एक्सपेरियन लिमिटेड, लैम्बर्ट हाउस, पीओ बॉक्स 7710, एनजी80 7WE को मेल कर सकते हैं।
विधि २ का २: यूएस में अपनी सदस्यता बंद करना
चरण 1. आपके पास मौजूद सेवा की पहचान करें।
एक्सपेरियन अमेरिकी ग्राहकों को कई ब्रांडेड सेवाएं प्रदान करता है, जिसमें ट्रिपल एडवांटेज, एक्सपेरियन क्रेडिट ट्रैकर और प्रोटेक्टमाईआईडी शामिल हैं। इनमें से प्रत्येक सेवा को रद्द करने का अपना तरीका है।
यदि आपके पास एकाधिक सदस्यताएँ हैं, तो आपको प्रत्येक को रद्द करने के लिए प्रक्रिया को दोहराना पड़ सकता है। आप शायद उन सभी को एक बार में रद्द नहीं कर पाएंगे।
चरण 2. अपनी सेवा के लिए उपयुक्त फोन नंबर पर कॉल करें।
दुर्भाग्य से, यदि आपके पास यूएस में एक एक्सपेरियन सदस्यता है, तो आप इसे ऑनलाइन रद्द नहीं कर सकते। बल्कि, आपको उस सेवा के लिए ग्राहक सेवा नंबर का उपयोग करके सीधे एक्सपेरियन को कॉल करना होगा।
- यदि आपके पास ट्रिपल एडवांटेज या एक्सपीरियन क्रेडिट ट्रैकर है, तो 1-877-284-7942 पर कॉल करें।
- अगर आपके पास प्रोटेक्टमाईआईडी है, तो 1-866-960-6943 पर कॉल करें।
चेतावनी:
Experian ईमेल पते प्रदान करता है जिनका उपयोग आप अपनी सेवा को रद्द करने के लिए कर सकते हैं। हालांकि, यदि आप अपनी सेवा रद्द करना चाहते हैं तो आपको ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करने के लिए कहने के लिए आम तौर पर एक प्रतिक्रिया मिलेगी।
चरण 3. फोन के माध्यम से व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करें।
जब आप स्वचालित लाइन को कॉल करते हैं, तो आपको सबसे पहले "1" दबाने के लिए निर्देशित किया जाएगा यदि आप एक उपभोक्ता हैं। यदि आप इस निर्देश का पालन करते हैं, तो आपको अपना नाम, सामाजिक सुरक्षा नंबर, घर का पता और जन्म तिथि दर्ज करनी होगी।
- यदि आप फोन पर यह जानकारी दर्ज करने में सहज महसूस नहीं करते हैं, तो आप कॉल समाप्त कर सकते हैं। हालांकि, जब तक आप यह जानकारी दर्ज नहीं करते हैं, तब तक आप किसी लाइव ऑपरेटर से कनेक्ट नहीं कर पाएंगे और अपनी सदस्यता रद्द नहीं कर पाएंगे।
- अपनी जानकारी दर्ज करने के बाद भी, आपको लाइव ऑपरेटर से कनेक्ट होने से पहले अभी भी कुछ समय इंतजार करना पड़ सकता है। बेहतर परिणामों के लिए, नियमित व्यावसायिक घंटों के दौरान कार्यदिवसों पर कॉल करें।
चरण 4। यदि आपको किसी जीवित व्यक्ति से जुड़ने में परेशानी हो तो उपभोक्ता लाइन को बायपास करें।
आप अब भी 1-877-284-7942 पर कॉल करेंगे। हालांकि, आप पहले स्वचालित मेनू पर "1" दबाने के बजाय "2" दबाएंगे, उपभोक्ता के बजाय खुद को व्यवसाय या ग्राहक के रूप में पहचानते हुए। अक्टूबर 2019 तक, लाइव ऑपरेटर इस लाइन को कवर करते हैं।
- एक बार जब आप कनेक्ट हो जाते हैं, तो अपनी पहचान करें और ऑपरेटर को बताएं कि आप अपनी सदस्यता रद्द करना चाहते हैं। आग्रह करें कि वे आपके लिए प्रक्रिया पूरी करें।
- यदि आप व्यापार लाइन का उपयोग करने जा रहे हैं, तो सुबह 7:00 बजे से शाम 7:00 बजे के बीच कॉल करें। केंद्रीय समय सोमवार से शुक्रवार तक।
चरण 5. प्रतिनिधि को बताएं कि आप अपनी सदस्यता रद्द करना चाहते हैं।
एक बार जब आप लाइन पर एक लाइव ऑपरेटर प्राप्त कर लेते हैं, तो आपको अपनी सदस्यता रद्द करने के लिए उनसे आग्रह करना पड़ सकता है। वे शायद आपको यह समझाने की कोशिश करेंगे कि आप सेवा को बनाए रखना चाहते हैं। उन्हें कारण न दें और न ही उनके साथ चिट-चैट करें। बस उन्हें बताएं कि आप अपनी सदस्यता रद्द करना चाहते हैं।
- यदि वे आपको गलत दिशा देने या मना करने का प्रयास करते हैं, तो दोहराएं कि आप अपनी सदस्यता रद्द करना चाहते हैं। यदि आपको अभी भी कठिनाई हो रही है, तो उनके पर्यवेक्षक से बात करने के लिए कहें।
- आपकी सदस्यता रद्द करने के बाद, लिखित रूप में रद्द करने की पुष्टि के लिए कहें। आप उस क्रेडिट कार्ड से भी संपर्क करना चाह सकते हैं जिसका उपयोग आप सदस्यता के भुगतान के लिए कर रहे थे और उन्हें बताएं कि आपने सदस्यता रद्द कर दी है और अतिरिक्त शुल्क अधिकृत नहीं हैं।
