यदि आपकी लैंड लाइन काम नहीं कर रही है, तो आपको जल्द से जल्द समस्या का निदान करने की आवश्यकता है। आपको यह समझना होगा कि क्या एक या अधिक फ़ोन काम नहीं कर रहे हैं, और उत्तर देने वाली मशीन से फ़ैक्स तक, अपनी फ़ोन लाइन से जुड़े किसी भी उपकरण के माध्यम से खोजें, यह देखने के लिए कि समस्या वास्तव में कहाँ है।
कदम
विधि 1 में से 3: बिना डायल टोन वाले एकल फ़ोन का परीक्षण करना
चरण 1. उस फ़ोन को अनप्लग करें जो काम नहीं करता है।
दीवार से फोन और कॉर्ड को भौतिक रूप से अनप्लग करें।
चरण 2. घर में एक ऐसा फोन ढूंढें जो काम करता हो।
अपने दूसरे फोन में से किसी एक पर जाएं और जांचें कि इसमें डायल टोन है। यदि आपके घर के किसी भी फोन में डायल टोन नहीं है, तो अगला भाग देखें।
चरण 3. काम कर रहे फोन और कॉर्ड को अनप्लग करें।
जैक से काम कर रहे फोन और उसके कॉर्ड को हटा दें।
चरण 4. उस फ़ोन में प्लग इन करें जो काम नहीं कर रहा था।
उस फ़ोन को प्लग करें जो काम नहीं कर रहा था उसी जैक में लगाएँ जो काम करने वाला फ़ोन इस्तेमाल कर रहा था। उसी कॉर्ड का उपयोग करें जिसका उपयोग गैर-काम करने वाले फोन ने किया था।
चरण 5. डायल टोन की जांच करें।
अगर फोन में प्लग इन होने के बाद डायल टोन है, तो मूल वॉल जैक अपराधी है। यदि फ़ोन में अभी भी डायल टोन नहीं है, तो संभवतः फ़ोन स्वयं टूट गया है, या कॉर्ड काम नहीं कर रहा है।
चरण 6. एक अलग फोन कॉर्ड आज़माएं।
फ़ोन को लिखने से पहले, उस फ़ोन से काम करने वाले कॉर्ड को आज़माएँ जिसमें डायल टोन था। यदि इससे आपका मूल फोन काम करता है, तो समस्या एक दोषपूर्ण कॉर्ड थी, जिसे आसानी से बदला जा सकता है। अगर यह काम नहीं करता है, तो आपको एक नए फोन की आवश्यकता होगी।
चरण 7. वॉल जैक की मरम्मत पर विचार करें।
अगर फोन दूसरे जैक पर काम करता है, तो मूल फोन जैक में खराबी होने की संभावना है। अधिकांश वाहक इसे ठीक करने के लिए भुगतान नहीं करेंगे, जिसका अर्थ है कि आपको या तो इसे स्वयं ठीक करना होगा या किसी तकनीशियन को आने और तारों की जांच करने के लिए भुगतान करना होगा।
फ़ोन जैक को बदलने और रीवायर करने के बारे में विस्तृत मार्गदर्शिका के लिए आवासीय टेलीफोन जैक स्थापित करें देखें।
विधि 2 का 3: किसी भी फोन पर नो डायल टोन का निदान
चरण 1. बिजली के तूफान के दौरान किसी भी समस्या निवारण से बचें।
यदि आप तूफान के दौरान डायल टोन खो देते हैं, तो अपने किसी भी फोन का उपयोग न करें। फ़ोन पकड़ते समय बिजली गिरना घातक हो सकता है। यदि तूफान के कारण आपकी सेवा समाप्त हो जाती है, तो आपको नीचे गई लाइनों की मरम्मत के लिए वाहक की प्रतीक्षा करनी होगी।
चरण 2. अपने घर के हर फोन की जांच करें।
यदि आपके घर के किसी भी फोन में डायल टोन नहीं है, तो वाहक को आपकी सेवा को ठीक करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि कुछ फोन में डायल टोन है, लेकिन अन्य में नहीं है, तो आपके घर में वायरिंग दोषपूर्ण हो सकती है और सर्विसिंग की आवश्यकता हो सकती है। यह अधिकांश वाहकों द्वारा कवर नहीं किया जाता है, इसलिए आपको या तो इसे स्वयं करना होगा या किसी तकनीशियन को नियुक्त करना होगा।
चरण 3. सुनिश्चित करें कि आपके सभी फोन हुक पर हैं।
यदि आपका एक हैंडसेट बहुत लंबे समय तक हुक से छूट गया था, तो हो सकता है कि आपकी लाइन लॉक हो गई हो। अपने सभी फ़ोनों की जाँच करें, और यदि आपको कोई ऐसा फ़ोन मिलता है जो बंद है, तो आपको अपनी लाइन के फिर से अनलॉक होने से पहले कुछ मिनट प्रतीक्षा करने की आवश्यकता हो सकती है।
चरण 4. अपने घर के प्रत्येक फोन को एक-एक करके अनप्लग करें।
हर बार जब आप किसी फोन को अनप्लग करते हैं, तो 30 सेकंड प्रतीक्षा करें और घर में किसी अन्य फोन पर डायल टोन की जांच करें। यदि आप एक डायल टोन सुनते हैं, तो आपके द्वारा डिस्कनेक्ट किया गया अंतिम फ़ोन या डिवाइस समस्या का कारण बन रहा था। यदि आपको कोई डायल टोन नहीं सुनाई देता है, तो फ़ोन या डिवाइस को फिर से कनेक्ट करें और अगले एक पर जाएं।
चरण 5. एनआईडी (नेटवर्क इंटरफेस डिवाइस) का पता लगाएं।
यह एक बॉक्स है जिसे फोन कंपनी द्वारा स्थापित किया गया था जब सेवा पहली बार घर पर स्थापित की गई थी। एनआईडी बाहर स्थित हो सकता है जहां केबल्स घर में आते हैं, या उपयोगिता क्षेत्र में घर के अंदर स्थित हो सकते हैं।
- बाहरी एनआईडी आमतौर पर आपके बिजली मीटर के पास या उस स्थान पर स्थित होते हैं जहां गली से केबल आपके घर में आती है। यह आमतौर पर एक ग्रे बॉक्स होता है, लेकिन इसे घर के समान ही रंगा जा सकता है।
- इंडोर एनआईडी अक्सर अपार्टमेंट और कोंडो में पाए जाते हैं, आमतौर पर रसोई में। वे एक बड़े, अधिक जटिल फोन जैक की तरह दिखते हैं।
चरण 6. "कस्टमर एक्सेस" लैच का उपयोग करके एक एनआईडी खोलें।
इसे खोलने के लिए आपको एक फ्लैटहेड स्क्रूड्राइवर की आवश्यकता हो सकती है।
टेस्ट जैक तक पहुंचने के लिए इंडोर एनआईडी को खोलने की जरूरत नहीं है।
चरण 7. उस केबल को हटा दें जिसे टेस्ट जैक में प्लग किया गया है।
इस जैक को आमतौर पर "टेस्ट जैक" के रूप में लेबल किया जाता है, हालांकि यह बिना लेबल वाला हो सकता है। अधिकांश एनआईडी में ग्राहक पहुंच क्षेत्र में केवल एक जैक होता है। बाहरी एनआईडी में, आप आमतौर पर इसे खोलने के बाद बॉक्स के ऊपरी-बाएँ कोने में पा सकते हैं। इनडोर एनआईडी में, टेस्ट जैक आमतौर पर निचले किनारे पर स्थित होता है। उस केबल को हटा दें जो वर्तमान में इसमें प्लग है।
चरण 8. एक काम कर रहे फोन और फोन कॉर्ड को टेस्ट जैक से कनेक्ट करें।
एक फोन और कॉर्ड कनेक्ट करें जिसे आप जानते हैं कि टेस्ट जैक से काम करता है। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपके पास एक कार्यशील फ़ोन है, तो किसी पड़ोसी से उधार लेने के लिए कहें।
चरण 9. डायल टोन सुनें।
फोन को टेस्ट जैक से जोड़ने के बाद, हैंडसेट उठाएं और डायल टोन सुनें।
- अगर तुम कर सकते हैं डायल टोन सुनें, तो आपके घर की वायरिंग में कुछ गड़बड़ है।
- अगर तुम नहीं कर सकते हैं एक डायल टोन सुनें, तो आपको अपने कैरियर से संपर्क करना होगा और एक तकनीशियन से मिलने का अनुरोध करना होगा, क्योंकि उनके उपकरण या वायरिंग में कुछ गड़बड़ है।
चरण 10. परीक्षण के बाद केबल को टेस्ट जैक में बदलें।
परीक्षण समाप्त करने के बाद परीक्षण जैक से जुड़े केबल को बदलना सुनिश्चित करें, या आपको अपने घर में कहीं भी सेवा नहीं मिलेगी।
चरण 11. अपनी वायरिंग को स्वयं ठीक करने का प्रयास करने पर विचार करें।
वाहक आमतौर पर आपके घर के अंदर तारों की मरम्मत को कवर नहीं करते हैं। यदि आप आश्वस्त महसूस कर रहे हैं, तो आप स्वयं वायरिंग की मरम्मत करने का प्रयास कर सकते हैं। यह कई लोगों के लिए एक बड़ा उपक्रम है, लेकिन आपको अपने घर में आने और फिर से तार लगाने के लिए एक तकनीशियन को काम पर रखने से बचा सकता है। आपको NID से वायरिंग से कनेक्शन की जांच करनी होगी जो आपके सभी जैक की ओर ले जाती है, साथ ही स्वयं जैक भी।
- एक खराब जैक घर में दूसरों को भी खराब कर सकता है।
- अपने घर में फोन जैक की मरम्मत और बदलने के निर्देशों के लिए आवासीय टेलीफोन जैक स्थापित करें देखें।
चरण 12. अगर आपको एनआईडी पर डायल टोन नहीं मिल रहा है तो अपने कैरियर से संपर्क करें।
यदि टेस्ट जैक से कनेक्ट होने पर आपको डायल टोन नहीं मिल रहा है, तो आपको लाइन की मरम्मत के लिए अपने कैरियर से एक तकनीशियन प्राप्त करने की आवश्यकता होगी। इसे आपके फोन प्लान में शामिल किया जाना चाहिए, हालांकि किसी के आने तक आपको कुछ समय इंतजार करना पड़ सकता है।
यदि आपके पास अपने वाहक से संपर्क करने का कोई तरीका नहीं है क्योंकि आपकी फ़ोन लाइन बंद है और आपके पास सेल फ़ोन नहीं है, तो आपको पड़ोसी का फ़ोन उधार लेना होगा या सार्वजनिक फ़ोन का उपयोग करना होगा।
विधि 3 का 3: लाइन पर स्थैतिक समस्या निवारण
चरण 1. फोन पर सुनते समय टेलीफोन उपकरण को एक बार में डिस्कनेक्ट करें।
स्थैतिक समस्या निवारण करते समय पहली बात यह है कि आपके फोन लाइन से जुड़े प्रत्येक उपकरण को व्यवस्थित रूप से डिस्कनेक्ट करना है। इसमें अन्य फोन, आंसरिंग मशीन, डीएसएल मोडेम, फैक्स मशीन, डायल-अप के माध्यम से जुड़े कंप्यूटर और अलार्म सिस्टम शामिल हैं।
चरण 2. स्थिर जाने के लिए सुनो।
हर बार जब आप उपकरण का एक टुकड़ा डिस्कनेक्ट करते हैं, तो लाइन पर स्थिर सुनें। यदि स्थैतिक बंद हो जाता है, तो आपके द्वारा डिस्कनेक्ट किया गया अंतिम टुकड़ा हस्तक्षेप का कारण बन सकता है।
यदि संभव हो तो उपकरण के आपत्तिजनक टुकड़े को एक अलग जैक में प्लग करने का प्रयास करें।
चरण 3. एक अलग फोन या डिवाइस में प्लग इन करके अपमानजनक जैक का परीक्षण करें।
यह संभव है कि जैक स्वयं ही व्यवधान उत्पन्न कर रहा हो, न कि वह उपकरण जो जुड़ा हुआ था। यदि किसी भिन्न फ़ोन या डिवाइस में प्लग करने के बाद स्थिर वापस आ जाता है, तो आपको जैक को बदलना होगा। निर्देशों के लिए आवासीय टेलीफोन जैक स्थापित करें देखें।
चरण 4. अपने ताररहित फोन पर चैनल बदलने का प्रयास करें।
यदि आप अपने ताररहित फ़ोन पर स्थिर या अन्य व्यवधान का अनुभव कर रहे हैं, तो फ़्रीक्वेंसी पर बहुत अधिक सिग्नल हो सकते हैं। अपने हैंडसेट पर या बेस स्टेशन पर चैनल बटन देखें। चैनल तब तक बदलें जब तक आप हस्तक्षेप से मुक्त न हो जाएं।
चरण 5. हस्तक्षेप करने वाले उपकरण को स्थानांतरित या अक्षम करें।
कुछ इलेक्ट्रॉनिक्स ताररहित फोन द्वारा उपयोग की जाने वाली आवृत्ति में बाधा डालते हैं, और इस उपकरण को हिलाने या बंद करने से आपके सिग्नल को मदद मिल सकती है।
- कॉर्डलेस फोन को अपने किचन से बाहर रखने की कोशिश करें, क्योंकि माइक्रोवेव ओवन अक्सर सिग्नल को बाधित कर देते हैं।
- 802.11b/g पर चलने वाले होम वायरलेस नेटवर्क आपके कॉर्डलेस फोन (2.4GHz) के समान आवृत्ति पर काम कर रहे हैं। आपको अपने राउटर को 5GHz वायरलेस का समर्थन करने वाले राउटर में अपग्रेड करने की आवश्यकता हो सकती है। अधिक जानकारी के लिए वायरलेस राउटर चुनें देखें।
- बेबी मॉनिटर, ब्लूटूथ डिवाइस और अन्य ताररहित फोन सभी व्यवधान पैदा कर सकते हैं।
वीडियो - इस सेवा का उपयोग करके, कुछ जानकारी YouTube के साथ साझा की जा सकती है।
टिप्स
- सुनिश्चित करें कि फ़ोन पर रिंगर वॉल्यूम स्वयं चालू और ऊपर है।
- नेटवर्क इंटरफेस डिवाइस (एनआईडी), जिसे सब्सक्राइबर/नेटवर्क इंटरफेस (एसएनआई) या प्वाइंट ऑफ डिमार्केशन (डीमार्क) के रूप में भी जाना जाता है, वह बॉक्स होता है, जो अक्सर ग्रे होता है और आमतौर पर संरचना के बाहर होता है, जहां टेलीफोन कंपनी के तार शुरू होते हैं।, लाइटनिंग प्रोटेक्टर स्थापित हो जाता है, और आपके फ़ोन की वायरिंग समाप्त हो जाती है। (टेलीफोन कंपनी की परंपरा के अनुसार, शब्द "एनआईडी" और "एसएनआई" उच्चारण योग्य समरूप हैं - वे आमतौर पर "एनआईडी" या "स्नी" के बजाय "एनआईडी" और "स्नी" के रूप में बोले जाते हैं) एनआईडी की एक महत्वपूर्ण विशेषता है एक छोटा फोन कॉर्ड के साथ एक टेस्ट जैक। इस कॉर्ड को अनप्लग करने से टेलीफोन कंपनी के नेटवर्क से आपकी सभी आंतरिक वायरिंग डिस्कनेक्ट हो जाती है, जिससे आप यह सत्यापित करने के लिए "ज्ञात-अच्छे" फोन को एनआईडी में प्लग कर सकते हैं कि सेवा आपके घर या व्यवसाय तक काम कर रही है। यदि ऐसा है, तो आपकी "सेवा" ठीक है लेकिन आपकी वायरिंग या अंदर का कोई उपकरण समस्या पैदा कर रहा है। (नीचे लाइन लॉकआउट देखें।)
- टेलीफोन कंपनियां अक्सर "वायरिंग रखरखाव" योजना पेश करती हैं। यह योजना उन तारों की मरम्मत को कवर करती है जो उनके मानकों को पूरा करते हैं लेकिन खराब हो गए हैं। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यदि तकनीशियन को पता चलता है कि समस्या आपके घर के अंदर है तो यह योजना आपको "गैर-उत्पादक प्रेषण" शुल्क का भुगतान करने से रोकती है। या, अधिक सटीक होने के लिए, यदि तकनीशियन को आपके घर के बाहर कोई परेशानी नहीं मिलती है (यानी, डायल टोन आपके नेटवर्क इंटरफेस के लिए अच्छा है)। यह अनिवार्य रूप से जबरन वसूली का पैसा है, लेकिन भुगतान न करने से बेहतर भुगतान किया जाता है: आप टेलीफोन कंपनी को चुप रहने, अच्छा बनने और परेशानी होने पर आपकी मदद करने के लिए भुगतान कर रहे हैं। आपका इनाम कोई उंगली नहीं है।
- समस्या निवारण करते समय लाइन लॉकआउट आपको परेशान कर सकता है। जब आपकी टेलीफोन लाइन कुछ मिनटों से अधिक समय तक हुक से दूर रहती है, तो टेलीफोन कंपनी केंद्रीय कार्यालय स्विच स्वचालित रूप से आपकी लाइन को "लॉकआउट" में डाल देता है। यह आपकी लाइन को ऐसे संसाधनों का उपभोग करने से रोकता है जिसके परिणामस्वरूप अन्य ग्राहकों को सेवा से वंचित किया जा सकता है। आपके टेलीफोन वायरिंग या उपकरण में कई दोष केंद्रीय कार्यालय के उपकरण को ऐसा कार्य करने का कारण बनेंगे जैसे कि आपका फोन वास्तव में बंद है। जब ऐसा होता है, तो आपकी लाइन तालाबंदी में चली जाती है। समस्या निवारण निहितार्थ यह है कि समस्या के कारण को खोजने और निकालने के बाद आपकी लाइन कई सेकंड तक साफ़ नहीं हो सकती है।
- यदि गरज के साथ फोन काम करना बंद कर देता है, तो संभव है कि बिजली फोन लाइन से टकराई और वोल्टेज बढ़ने से फोन क्षतिग्रस्त हो गया। वास्तविक हिट कई मील दूर हो सकती थी, और आपके फोन पर लाइन से नीचे जा सकती थी।
- घर और छोटे व्यवसाय की फ़ोन वायरिंग आमतौर पर इनमें से किसी एक टोपोलॉजी का उपयोग करके स्थापित की जाती है:
- स्टार या होम रन - प्रत्येक जैक में एक तार होता है जो वापस एनआईडी तक जाता है।
- डेज़ी चेन - एनआईडी से तार एक आउटलेट से दूसरे आउटलेट तक, अगले तक जाते हैं। (इसे "रिंग" टोपोलॉजी भी कहा जा सकता है, सिवाय इसके कि यह एक वास्तविक रिंग नहीं है, क्योंकि अंतिम आउटलेट चारों ओर लूप नहीं करता है और फिर एनआईडी पर वापस जाता है।)
- दोनों का संयोजन - आप एक डेज़ी श्रृंखला के साथ एक बिंदु से एक स्पर को घटाते हुए पा सकते हैं, या कुछ आउटलेट्स का घर वापस एनआईडी में चला जाता है जबकि अन्य डेज़ी चेन का हिस्सा होते हैं।
- यदि कोई फ़ोन डायल आउट नहीं करता है, तो सुनिश्चित करें कि कोई टोन/पल्स स्विच गलत स्थिति में सेट नहीं है (जैसे कि दो स्थितियों के बीच में)। ध्यान दें कि यदि आप कुछ वीओआईपी सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं तो पल्स डायलिंग काम नहीं करेगी, और टोन डायलिंग कुछ टेलीफोन लाइनों पर काम नहीं करेगी (हालांकि यह अब संयुक्त राज्य में एक सामान्य घटना नहीं है)।
- अगर आपको लगता है कि फोन खुद ही टूट गया है, तो किसी मित्र से पूछें कि क्या आप इसे ला सकते हैं और इसे अपने घर पर आजमा सकते हैं।
चेतावनी
- बिजली के तूफान के दौरान टेलीफोन तारों पर काम करना घातक हो सकता है। टेलीफोन के तार बाहर जाते हैं। चाहे जमीन के ऊपर हो या भूमिगत, वे सभी अभी भी बिजली की चपेट में हैं। टेलीफोन कंपनी बाहर बिजली सुरक्षा उपकरण जोड़ती है, लेकिन इन उपकरणों का प्राथमिक उद्देश्य अपने नेटवर्क को अप्रत्यक्ष बिजली के हमलों से बचाना है (जहां बिजली निकट आती है लेकिन वास्तव में लाइनों से नहीं टकराती है। एक सीधा हिट आग शुरू कर सकता है, आपके टेलीफोन या आउटलेट को चालू कर सकता है) यदि आप फोन पकड़ रहे हैं या तारों पर काम कर रहे हैं, तो काला हो सकता है, और संभवत: आपको मार सकता है। यदि आपको बिजली के तूफान के दौरान टेलीफोन पर बात करने की आवश्यकता है, तो आपको एक ताररहित फोन या स्पीकरफोन का उपयोग करना चाहिए - हार्डवेयर वाले फोन बिजली ला सकते हैं आपके कान के बाहर सभी तरह से।
- रिंगिंग वोल्टेज के लिए एक उद्योग कठबोली शब्द "जिंगल जूस" है। इसे समझने के लिए आपको केवल एक बार बज रहे टेलीफोन के तारों या आंतरिक भागों को छूने की आवश्यकता होगी। टेलीफोन वायरिंग पर काम करते समय आपको बहुत कष्टप्रद, हालांकि आमतौर पर घातक नहीं, झटका लग सकता है, खासकर अगर फोन की घंटी बजती है या डायल किया जाता है (रोटरी डायल / पल्स फोन के मामले में) जब आप तारों को छू रहे हों। यदि आप एक अछूता या गीली सतह पर खड़े हैं, यदि आप एक ही समय में दोनों तारों को छू रहे हैं, या यदि आपके शरीर का कोई अन्य भाग किसी धातु की वस्तु को छूता है - जैसे कि पाइप, नाली, डीप फ्रीज, आदि।
