समय-समय पर, मॉडेम सिग्नल का स्तर विशिष्टताओं से बाहर हो सकता है। यह आमतौर पर हार्डवेयर या किसी अन्य समस्या के खराब प्रदर्शन या खराब प्रदर्शन का एक लक्षण है। इंटरनेट कनेक्शन की समस्या का निदान करने के लिए आपके घर भेजे जाने पर कई तकनीशियन यह पहला कदम उठाएंगे।
कदम
चरण 1. मूल शब्दावली को समझें।
कंप्यूटिंग बहुत सारे शब्दकोष और शब्दकोष रखने के लिए कुख्यात है जो आपके सिर को चारों ओर लपेटना मुश्किल हो सकता है। हालाँकि, इन अवधारणाओं को अधिकांश लोग आसानी से सीख सकते हैं।
- नदी के ऊपर: इसका मतलब है कि आपसे दूर और इंटरनेट और आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता की ओर। आपका केबल मॉडम एक समाक्षीय केबल से जुड़ा है जो आपके घर से बाहर निकलती है। जहां कहीं भी यह ऊपर की ओर जाता है, उसके बारे में सोचें।
- डाउनस्ट्रीम: अपस्ट्रीम के विपरीत। इसका मतलब है कि इंटरनेट से आपके मॉडेम में आने वाली जानकारी।
- सीनियर: शोर अनुपात करने के लिए संकेत। काफी सरलता से, यह एक संख्या है जो दर्शाती है कि लाइन बनाम शोर पर कितना संकेत है। सिग्नल वह है जो आप चाहते हैं: इंटरनेट से एन्कोडेड, समझने योग्य जानकारी। शोर खराब है और विद्युत चुम्बकीय हस्तक्षेप (अन्य इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों और रेडियो संकेतों से) और थर्मल शोर से आ सकता है। यह जानना कि वे दो चीजें क्या हैं, अभी बहुत महत्वपूर्ण नहीं है। बस यह जान लें कि आप बेहतर सिग्नल और कम शोर चाहते हैं।
- आवृत्ति: जब आप अपना रेडियो ट्यून करते हैं या अपना टीवी चैनल बदलते हैं, तो आप डिवाइस को एक अलग आवृत्ति पर सुनने के लिए कह रहे हैं। केबल नेटवर्क पर इंटरनेट के लिए नियत सूचना भेजने के लिए चैनलों का भी उपयोग किया जाता है, ठीक उसी तरह जैसे टीवी करते हैं।
- हेडएंड/सीएमटीएस: जहां आपका केबल मॉडम और आपके शहर/शहर के अन्य लोगों का मॉडम कनेक्ट होता है। यह आपके ISP द्वारा संचालित उपकरण का एक टुकड़ा है जो सभी केबल मोडेम का प्रबंधन करता है और उन्हें इंटरनेट से जोड़ता है। यहां से, नेटवर्क इंजीनियर आपके मॉडेम के स्वास्थ्य की जांच कर सकते हैं और साथ ही इसे दूरस्थ रूप से रीबूट कर सकते हैं और इसमें कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन पुश कर सकते हैं।
- एफईसी: आगे त्रुटि सुधार। डेटा हमेशा केबल्स के माध्यम से पूरी तरह से प्रसारित नहीं होता है, अक्सर बिट्स (1s और 0s) में कुछ त्रुटियां होती हैं। उदाहरण के लिए, 0 को 1 में फ़्लिप किया जा सकता है या इसके विपरीत। उन त्रुटियों को ठीक करने के लिए, बाहर जाने वाले प्रत्येक कोडवर्ड में कुछ अतिरिक्त डेटा संलग्न करना होगा (एक कोडवर्ड डेटा का एक निश्चित हिस्सा है)। अगर यह त्रुटि को ठीक कर सकता है, तो सभी खुश हैं। हालांकि, कभी-कभी कोडवर्ड में बहुत अधिक गलत बिट्स होते हैं और त्रुटि सुधार एल्गोरिदम (यदि आप रुचि रखते हैं तो रीड-सोलोमन कहा जाता है) इसे ठीक नहीं कर सकता है। यदि आपके 1% से अधिक कोडवर्ड ठीक नहीं किए जा सकते हैं, तो आप कुछ मुद्दों (विशेषकर वीओआईपी के साथ) का सामना करना शुरू कर देंगे।
चरण 2. अपने मॉडेम का निदान पृष्ठ खोजें।
अधिकांश आधुनिक मॉडेम में तकनीकी समस्याओं को हल करने में लोगों की सहायता करने के लिए ऐसी सुविधा होती है। कई मोडेम के लिए, यह "192.168.100.1" है। दूसरों के लिए, यह भिन्न हो सकता है इसलिए अपने आईएसपी से संपर्क करें या अपने विशिष्ट मॉडेम के साथ आए मालिक मैनुअल में इसकी खोज करें। (उदाहरण के लिए, कई Linksys मॉडेम 192.168.1.1 पर सुनते हैं)। आपको इसे अपने वेब ब्राउज़र के एड्रेस बार में दर्ज करना होगा। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं, तो अपने मॉडेम का ब्रांड और मॉडल नंबर देखें, उसके बाद "निदान पृष्ठ" यह पता लगाने के लिए कि यह किस पते पर स्थित होना चाहिए। यदि आपके मॉडेम में वेब पेज नहीं है, तो आप इस लेख का अनुसरण नहीं कर पाएंगे - यदि आपको समस्या हो रही है तो अपने कनेक्शन का निदान करने में सहायता के लिए अपने आईएसपी से संपर्क करें।
- यदि आपके पास एक से अधिक इंटरनेट कनेक्शन हैं, तो यह स्थानीय आईपी पता प्राप्त करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप अपने ब्राउज़र में पता टाइप करने से पहले उस विशेष कनेक्शन से जुड़े हैं।
- केवल कुछ मुद्दों के लिए, भले ही आपका मॉडेम आपके कंप्यूटर से जुड़ा हो, फिर भी आप किसी अन्य पृष्ठ की जांच करने में असमर्थता के बावजूद अपनी सर्वर सेटिंग्स की जांच कर सकते हैं। हालांकि, अधिक जटिल सेटअप के लिए किसी तकनीशियन से मिलने की आवश्यकता हो सकती है।
चरण 3. अपने मॉडेम में लॉगिन करें।
लॉगिन करें यदि आपका मॉडेम अपने उपयोगकर्ताओं को अपने स्वयं के सर्वर सेटिंग्स पृष्ठ से कनेक्ट करने की अनुमति देता है। इन मोडेम में बुक में लॉग इन सेटिंग्स लिखी होंगी।
कुछ Linksys मॉडेम (विशेष रूप से वायरलेस मोडेम) के लिए, आप उपयोगकर्ता नाम बॉक्स (यहां तक कि अस्पष्ट) में बहुत कुछ चिपका सकते हैं और अपने वर्तमान नेटवर्क पासवर्ड को पासवर्ड बॉक्स में रख सकते हैं।
चरण 4. मॉडेम के प्रत्येक चरण की स्थिति की जाँच करें।
ये सभी महत्वपूर्ण हैं और यदि कोई आपकी अपेक्षा से मेल नहीं खाता है तो आपको इसका पता लगाने के लिए गहराई से खुदाई करने की आवश्यकता हो सकती है।
- डाउनस्ट्रीम चैनल प्राप्त करें: इसे "लॉक्ड", "ओके" या इसी तरह का कहना चाहिए। इसका मतलब है कि आपके मॉडेम को इंटरनेट से जानकारी प्राप्त करने की आवृत्ति मिल गई है। DOCSIS 1.1 या 2.0 मॉडेम के साथ हमेशा कम से कम 1 चैनल हासिल किया जाना चाहिए। यदि आपके पास DOCSIS 3.0 मॉडेम है, तो आपको अपने मॉडेम के अधिकतम समर्थन (8 या 16) तक प्राप्त करना चाहिए।
- कनेक्टिविटी राज्य: यह ठीक या चालू होना चाहिए।
- विन्यास फाइल: यह आपकी कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइल का नाम दिखाना चाहिए। यदि नहीं, तो देखें कि क्या यह "ओके" या इसी तरह का कहता है। यह फ़ाइल आपके ISP से डाउनलोड की गई है और मॉडेम को बताती है कि इसे कैसे व्यवहार करना चाहिए।
- सुरक्षा: इसे सभी मामलों में हमेशा "सक्षम" या "बीपीआई+" कहना चाहिए।
चरण 5. शक्ति स्तरों का मूल्यांकन करें।
इन्हें दो प्रकारों में वर्गीकृत किया जाता है, अपस्ट्रीम और डाउनस्ट्रीम। आपके पास कुछ डाउनस्ट्रीम चैनल होंगे और कुछ अपस्ट्रीम चैनल भी होंगे। प्रत्येक के पास अलग-अलग शक्ति स्तर हैं और इसके लिए SNR सूचीबद्ध है।
- डाउनस्ट्रीम बिजली का स्तर -10 dBmV और 10 dBmV के बीच होना चाहिए। आदर्श रूप से, यह यथासंभव शून्य के करीब होना चाहिए। कई लाइन तकनीशियनों का लक्ष्य और भी अधिक कठोर +/- 5 dBmV रेंज है। जब तक यह इन सीमाओं के भीतर है, उन्हें ठीक होना चाहिए। कई मॉडेम को +/- 15 dBmV तक रेट किया गया है। बहुत कम का मतलब है कि आपका सिग्नल कमजोर है, और बहुत अधिक का मतलब है कि सिग्नल मजबूत है - संभवतः बहुत मजबूत है (और इसे एटेन्यूएटर या स्प्लिटर से ठीक करने की आवश्यकता होगी)।
- अपस्ट्रीम पावर का स्तर 40 - 50 dBmV के बीच होना चाहिए। इस माप के बारे में सोचें कि सीएमटीएस द्वारा सुनने के लिए आपके मॉडेम को कितनी जोर से चीखना है। यदि आप ४० dBmV से कम संचारित कर रहे हैं, तो आपका अपस्ट्रीम SNR ख़राब हो जाएगा (यदि आप फुसफुसा रहे हैं और CMTS उसी समय चिल्ला रहा है, तो उन्हें सुनने में समस्या होगी)। यदि यह लगभग ५० dBmV से अधिक है, आपका केबल मॉडम रुक-रुक कर ऑफ़लाइन हो सकता है या उसमें बड़ी संख्या में असंशोधित कोडवर्ड त्रुटियां हो सकती हैं.
- अपस्ट्रीम बिजली की समस्याओं के सबसे आम कारणों में से एक स्प्लिटर है। यदि संभव हो तो, आपके इंटरनेट के लिए आपका केबल मॉडम आपके घर से आने वाली लाइन से जुड़े पहले स्प्लिटर पर होना चाहिए। आगे स्प्लिटर्स सिग्नल की गुणवत्ता को कम कर देंगे - टीवी इसे संभाल सकते हैं, लेकिन आपको इंटरनेट के साथ अधिक ध्यान देने योग्य समस्याएं दिखाई देंगी।
चरण 6. SNR मानों की जाँच करें।
आमतौर पर, आप केवल डाउनस्ट्रीम SNR मान देखेंगे क्योंकि इसे अधिक सटीक रूप से मापा जा सकता है। आपका आईएसपी देख सकता है कि आपका अपस्ट्रीम एसएनआर उनके अंत से क्या होगा। इस मूल्य के साथ, जितना अधिक बेहतर होगा। आप यह संख्या ३० से अधिक चाहते हैं, हालाँकि आपको २५ या उससे अधिक की कोई समस्या नहीं हो सकती है। इस संख्या के लिए कोई वास्तविक अधिकतम नहीं है, लेकिन अधिकांश प्रतिष्ठानों पर यह शायद ही कभी 40 डीबी से अधिक हो जाता है क्योंकि लाइन में अनिवार्य रूप से कुछ शोर होता है।
चरण 7. इवेंट लॉग की समीक्षा करें।
यहाँ पर बहुत सी घटनाएँ आमतौर पर महत्वहीन होती हैं, हालाँकि यदि आप इंटरनेट के मुद्दों का सामना कर रहे हैं तो उनमें से कुछ प्रासंगिक हो सकते हैं। "क्रिटिकल" या इसी तरह के स्टेटस कोड वाली किसी भी चीज़ की तलाश करें, और "नोटिस" कहने वालों को नज़रअंदाज़ करें। यहां त्रुटियों के कुछ उदाहरण दिए गए हैं जिनका आप सामना कर सकते हैं।
- कोई रेंजिंग प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई - T3 टाइम-आउट: केबल मॉडेम दरवाजे पर दस्तक दे रहा है, आपके आईएसपी को खोजने की कोशिश कर रहा है। काश किसी के घर नहीं होते या अगर वे हैं तो यह उन्हें नहीं सुन सकता। यह आमतौर पर एक अपस्ट्रीम शोर समस्या का संकेत है, इसलिए यह देखने के लिए अपने अपस्ट्रीम पावर स्तर की जांच करें कि क्या यह बहुत अधिक है (शायद> 55)। अगर ऐसा है, तो मदद के लिए अपने ISP को कॉल करें।
- SYNC समय सिंक्रनाइज़ेशन विफलता - FEC फ़्रेमिंग प्राप्त करने में विफल: FEC का मतलब फॉरवर्ड एरर करेक्शन है। संभावित कारणों में बहुत अधिक शोर, कम सिग्नल, या खराब केबल मॉडेम शामिल हैं।
- डॉक्स के कारण केबल मॉडेम को रीसेट करनाDevResetNow: आम तौर पर आपके आईएसपी द्वारा जारी किया गया रिबूट, फर्मवेयर अपडेट के कारण, आपके मॉडेम का प्रावधान, या अन्य अपस्ट्रीम रखरखाव के कारण। यह आमतौर पर चिंता की बात नहीं है। यदि ऐसा अक्सर होता है, तो आपको अपने ISP से पूछना चाहिए कि क्या हो रहा है - आपके क्षेत्र में कोई खराबी हो सकती है जिसे वे ठीक करने का प्रयास कर रहे हैं।
चरण 8. मॉडेम को अनप्लग करें।
कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और फिर इसे वापस प्लग इन करें। आपके मॉडेम को आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता के साथ फिर से पंजीकरण करने का प्रयास करना चाहिए। आपको इसकी प्रगति के बारे में बताने के लिए आपको मॉडेम पर स्थिति संकेतक देखना चाहिए। यदि यह पंजीकरण करने में विफल रहता है, तो यह रीबूट हो जाता है और शुरुआत से शुरू होता है। यदि आप लगातार समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो आपको अपनी लाइन देखने के लिए एक केबल तकनीशियन को भेजने के लिए अपने ISP से संपर्क करना होगा। यह भी संभव है कि आपका मॉडेम दोषपूर्ण है और उसे बदलने की आवश्यकता होगी।
टिप्स
- जबकि मॉडेम आपको नैदानिक जानकारी प्रदान करता है, ऐसा बहुत कम है जो आप स्वयं इसके साथ कर सकते हैं। केवल आपका इंटरनेट सेवा प्रदाता आपको एक नई कॉन्फ़िग फ़ाइल के साथ पुन: प्रावधान कर सकता है, आपके फ़र्मवेयर को अपडेट कर सकता है, और आपके घर के बाहर लाइन पर सिग्नल की समस्याओं को ठीक कर सकता है। हालांकि, अगर आप इस जानकारी को समझते हैं, तो यह आपके घर आने वाली तकनीक को और अधिक उपयोगी जानकारी देगी और आपकी समस्या को और तेज़ी से हल करेगी।
- यह उल्टा लग सकता है, लेकिन बहुत अधिक सिग्नल शक्ति भी एक बुरी चीज हो सकती है। यह अधिक दुर्लभ है, लेकिन कभी-कभी ऐसा होता है। सिग्नल का बहुत मजबूत होना उपकरण को बहुत मुश्किल से मार सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आपका डाउनस्ट्रीम पावर स्तर 5 - 10 dBmV के बीच है, तो स्प्लिटर स्थापित करने से पावर स्तर को कम करने में मदद मिलेगी। यदि यह इससे अधिक है, तो आपके घर के बाहर कोई समस्या होने की संभावना है, जिसे हल करने के लिए आपको अपने ISP के तकनीशियन को कॉल करना होगा। वे एक एटेन्यूएटर स्थापित कर सकते हैं या आपकी बूंद को पैड कर सकते हैं।
