चाहे आपको एक नए डिवाइस पर हुलु को शुरू करने में सहायता की आवश्यकता हो, आप अपनी सदस्यता रद्द करना चाहते हैं, या आपके पास बस अपनी योजना के बारे में प्रश्न हैं, हुलु मुट्ठी भर ग्राहक सेवा विकल्प प्रदान करता है। कंपनी सार्वजनिक रूप से एक भी गो-टू फ़ोन नंबर सूचीबद्ध नहीं करती है, लेकिन आप 1-888-631-4858 या 1-888-265-6650 में से किसी एक को आज़मा सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपको फोन पर ग्राहक सेवा एजेंट मिले, या लाइव चैट सुविधा का उपयोग करने के लिए, आपको पहले अपने खाते में साइन इन करना होगा और अपनी समस्या के बारे में कुछ बुनियादी जानकारी प्रदान करनी होगी। वहां से, आपको या तो एक सीधा फ़ोन नंबर दिखाया जाएगा जिसे आप कॉल कर सकते हैं या आपको चैट विंडो में लाया जाएगा। हुलु से संपर्क करने के अन्य तरीकों में स्वचालित हुलुबोट चैट सुविधा, @hulu_support ट्विटर खाता, या विभाग-विशिष्ट ईमेल पते शामिल हैं।
कदम
विधि 1 में से 3: ग्राहक सेवा को कॉल करना
चरण 1. अपने हुलु खाते में ऑनलाइन लॉगिन करें।
help.hulu.com/ पर जाएं और अपनी लॉगिन जानकारी दर्ज करें।
आप फेसबुक के माध्यम से या अपने ईमेल पते और पासवर्ड से लॉग इन कर सकते हैं।
चरण 2. फोन संपर्क पृष्ठ पर नेविगेट करें।
एक बार जब आप अपने हुलु खाते में लॉग इन हो जाते हैं, तो गेट इन टच बटन पर स्क्रॉल करें और उस पर क्लिक करें। फिर फ़ोन टैब पर नेविगेट करें।
चरण 3. ड्रॉपडाउन मेनू का उपयोग करके अपनी समस्या का चयन करें।
ड्रॉपडाउन मेनू का उपयोग करके “मेरा प्रश्न/समस्या संबंधित है…” का जवाब दें। यदि कोई दूसरा ड्रॉपडाउन मेनू दिखाई देता है, तो उस उत्तर का चयन करें जो आपके प्रश्न का सबसे अच्छा वर्णन करता है। दिखाई देने वाले किसी भी अतिरिक्त ड्रॉपडाउन मेनू के लिए उसी प्रक्रिया का पालन करें।
- पहले ड्रॉपडाउन में सूचीबद्ध विषयों में "हुलु के साथ शुरुआत करना," "भुगतान और सदस्यता का प्रबंधन करना," "सेटिंग और लॉग इन करना," "हुलु ऐप या वेबसाइट का उपयोग करना," "टीवी और मूवी की उपलब्धता," और "वीडियो प्लेबैक" शामिल हैं। ।"
- कुछ विषयों में एक तीसरा मेनू होगा जिसमें पूछा जाएगा कि आप किस प्रकार के डिवाइस पर हुलु का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं।
चरण 4. अपनी समस्या का संक्षिप्त विवरण लिखें।
एक बार जब आप प्रत्येक ड्रॉपडाउन मेनू से सर्वश्रेष्ठ विकल्प चुन लेते हैं, तो टेक्स्ट बॉक्स में अपने प्रश्न या चिंता का संक्षिप्त विवरण लिखें। अपने विवरण में कम से कम 30 वर्ण टाइप करें क्योंकि यह न्यूनतम आवश्यकता है।
अपने विवरण के लिए 255 से अधिक वर्णों का उपयोग न करें।
चरण 5. जिस फ़ोन नंबर पर आपको कॉल करना चाहिए उसे देखने के लिए अपनी प्रतिक्रिया सबमिट करें।
सभी आवश्यक फ़ील्ड भरने के बाद सबमिट पर क्लिक करें। आपको एक स्क्रीन पर लाया जाएगा जो कहती है कि "हम यहां मदद करने के लिए हैं" और एक फ़ोन नंबर प्रदर्शित करता है जिसे आप सहायता के लिए कॉल कर सकते हैं। यह अनुमानित प्रतीक्षा समय को भी सूचीबद्ध करेगा, ताकि आप जान सकें कि क्या उम्मीद करनी है।
- हुलु कुछ अलग ग्राहक सेवा नंबरों का उपयोग करता है, जिसमें 1-888-631-4858 और 1-888-265-6650 शामिल हैं।
- हालांकि यह एक ग्राहक सेवा संख्या खोजने के लिए बहुत काम की तरह लग सकता है, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए अपने खाते के माध्यम से इस प्रक्रिया का पालन करना चाहिए कि आप कम से कम प्रतीक्षा समय के साथ एक सक्रिय संख्या तक पहुंचें।
चरण 6. यदि आप होल्ड पर प्रतीक्षा करने के बजाय कॉल बैक करना चाहते हैं तो अपना फ़ोन नंबर दर्ज करें।
यदि वेबपेज पर सूचीबद्ध प्रतीक्षा समय बहुत लंबा है, या यदि आप कुछ मिनटों के लिए होल्ड पर नहीं बैठना पसंद करते हैं, तो आप अपना फ़ोन नंबर टाइप कर सकते हैं और एक एजेंट आपको वापस कॉल करेगा। वह पृष्ठ जो फ़ोन नंबर प्रदर्शित करता है जिसे आपको कॉल करना चाहिए, आपको ऐसा करने का अवसर देगा। ऊपर स्क्रॉल करें जब तक कि आपको "मुझे कॉल करें" शीर्षक दिखाई न दे ("हम यहां मदद करने के लिए हैं")। बॉक्स में अपना फोन नंबर दर्ज करें और सबमिट पर क्लिक करें। एक हूलू प्रतिनिधि आपको जल्द से जल्द इस नंबर पर कॉल करेगा।
- यूएस में, +1 देश कोड छोड़ दें। आपको बस अपना 3-अंकीय क्षेत्र कोड और 7-अंकीय प्रत्यक्ष संख्या दर्ज करनी होगी।
- कॉल के लिए अपने फोन पर नजर रखें। आप शायद अपने कॉलर आईडी पर फ़ोन नंबर को नहीं पहचान पाएंगे, लेकिन वैसे भी उठाएं क्योंकि यह शायद हुलु है!
विधि 2 का 3: लाइव चैट तक पहुंचना
चरण 1. लॉगिन करें और अपने खाते के चैट पेज पर नेविगेट करें।
डेस्कटॉप कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस पर https://help.hulu.com/ खोलें और अपना लॉगिन क्रेडेंशियल दर्ज करें। एक बार जब आप अपने हुलु खाते में साइन इन हो जाते हैं, तो गेट इन टच बटन पर क्लिक करें। अगले पेज पर चैट टैब पर क्लिक करें।
सुनिश्चित करें कि आप हुलुबोट विकल्प पर क्लिक नहीं करते हैं। यह एक स्वचालित सेवा है और बुनियादी सवालों के जवाब देने में सक्षम हो सकती है, लेकिन यह आपको एक वास्तविक व्यक्ति से नहीं जोड़ेगी।
चरण 2. ड्रॉपडाउन मेनू से विकल्प चुनें जो आपकी समस्या का वर्णन करते हैं।
“मेरा प्रश्न/समस्या इससे संबंधित है…” प्रॉम्प्ट के अंतर्गत ड्रॉपडाउन मेनू खोलें। वह विकल्प चुनें जो आपकी समस्या से सबसे अधिक निकटता से संबंधित हो।
- दिखाई देने वाले किसी भी अतिरिक्त ड्रॉपडाउन मेनू में विकल्पों का चयन करने के लिए आगे बढ़ें।
- यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कौन सा विकल्प चुनना है, तो कुछ संबंधित चुनें और ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ जुड़ते ही चैट के माध्यम से अपनी समस्या को स्पष्ट करना सुनिश्चित करें।
चरण 3. टेक्स्ट बॉक्स में अपने प्रश्न का संक्षिप्त विवरण लिखें।
अपने प्रश्न का मूल अवलोकन लिखें। अपने विवरण में 30 से 255 वर्णों के बीच उपयोग करें।
- आपके ग्राहक सेवा एजेंट को यह पहला संदेश दिखाई देगा, इसलिए आप इसे एक प्रश्न के रूप में वाक्यांशित कर सकते हैं।
- ड्रॉपडाउन मेनू में आपके द्वारा चुनी गई कुछ जानकारी को दोहराना भी ठीक है। लेकिन वास्तव में क्या हो रहा है या आप क्या जानना चाहते हैं, यह बताते हुए इन पर विस्तार करें।
- आप कुछ ऐसा कह सकते हैं, "नमस्ते, मुझे अपने क्रोमकास्ट पर हुलु ऐप को काम करने में परेशानी हो रही है। यह बंद और पुनरारंभ होता रहता है। मैं इसे उठाने और चलाने के लिए क्या कर सकता हूं?"
चरण 4. लाइव चैट खोलने के लिए अभी चैट करें बटन पर क्लिक करें।
यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि आपने सभी आवश्यक फ़ील्ड भरे हैं। फिर चैट नाउ पर क्लिक करें। यह आपकी पूछताछ ग्राहक सेवा एजेंट को प्रस्तुत करेगा। एक चैट विंडो पॉप अप होगी जो आपको एक ऐसे एजेंट से जोड़ेगी जो आपके प्रश्न का उत्तर देगा।
एक बार जब एजेंट ने आपकी समस्या का समाधान करने में आपकी सहायता की है, तो पुष्टि करें कि आपको किसी और सहायता की आवश्यकता नहीं है। इस तरह, वे जानते हैं कि आप पूरी तरह से तैयार हैं और वे चैट को समाप्त कर सकते हैं।
विधि ३ का ३: ट्विटर, ईमेल, या हुलुबोट का उपयोग करना
चरण 1. @hulu_support पर एक ट्वीट भेजें।
आपके सवालों के जवाब देने के लिए प्रतिनिधि ट्विटर पर सुबह 5 बजे से रात 10 बजे तक पीटी उपलब्ध हैं। वेब ब्राउज़र या ट्विटर ऐप से @hulu_support खाते पर जाएँ। एक खाली ट्वीट खोलने के लिए हुलु सपोर्ट को ट्वीट करें पर क्लिक करें। अपना प्रश्न टाइप करें और अपना संदेश भेजने के लिए ट्वीट करें पर क्लिक करें।
ध्यान दें कि आपका ट्वीट अन्य ट्विटर उपयोगकर्ताओं के लिए दृश्यमान हो सकता है।
चरण २। विभाग-विशिष्ट मामलों के लिए हुलु में टीमों में से एक को ईमेल करें।
ग्राहक सेवा से बाहर के विषयों और अनुरोधों के लिए, आप ईमेल के माध्यम से हुलु के विभिन्न विभागों तक पहुँच सकते हैं। रिक्त ईमेल की विषय पंक्ति में नीचे दिए गए ईमेल पतों को कॉपी और पेस्ट करें। अपना नोट लिखें और भेजें और उनकी टीम के किसी सदस्य से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें।
- प्रेस और मीडिया पूछताछ के लिए, [email protected] पर ईमेल करें।
- हुलु में अपनी सामग्री जोड़ने के बारे में पूछने के लिए, [email protected] पर ईमेल करें।
- हुलु सामग्री के वितरण पर चर्चा करने के लिए, ईमेल वितरण@hulu.com।
- गोपनीयता संबंधी चिंताओं के लिए, [email protected] पर ईमेल करें।
- कानूनी चिंताओं के लिए, [email protected] पर ईमेल करें।
- कॉपीराइट उल्लंघन का दावा सबमिट करने के लिए, [email protected] पर ईमेल करें।
चरण 3. बुनियादी सवालों में मदद के लिए स्वचालित हुलुबोट के साथ चैट करें।
हुलुबोट सेवा एक स्वचालित प्रतिक्रिया प्रणाली है। इसका उपयोग करने के लिए, अपने खाते में लॉग इन करें जैसे आप लाइव चैट शुरू करना चाहते हैं। चैट फीचर पर जाने के बजाय चैट विद हुलुबोट पर क्लिक करें। एक चैट विंडो पॉप अप होगी और आप सीधे उसमें अपना प्रश्न टाइप कर सकते हैं। बॉट जल्द ही जवाब के साथ जवाब देगा।
- Hulubot सामान्य प्रश्नों के लिए उपयोगी हो सकता है, जिसमें आपके पसंदीदा शो के प्रश्न भी शामिल हैं।
- ध्यान रखें कि इसके पीछे कोई ग्राहक सेवा प्रतिनिधि नहीं है, इसलिए हो सकता है कि यह खाते से संबंधित प्रश्नों के लिए उतना उपयोगी न हो।
