अमेरिकन ऑटोमोबाइल एसोसिएशन, या एएए, सड़क के किनारे सहायता के लिए प्रसिद्ध है जो वे अपने सदस्यों को प्रदान करते हैं। यह सहायता चौबीसों घंटे उपलब्ध है, चाहे आपके पास एक सपाट टायर हो, अपनी बैटरी जम्प करने की आवश्यकता हो, या किसी अन्य प्रकार की सहायता की आवश्यकता हो। यदि आप सड़क पर फंस गए हैं, तो किनारे की ओर खींचे और अपनी आपातकालीन लाइटें लगाएँ, ताकि अन्य ड्राइवर आपके चारों ओर जाना जान सकें। इन स्थितियों के लिए, मदद के लिए कॉल करना या एएए मोबाइल ऐप का उपयोग करना सबसे आसान और तेज़ है।
कदम
विधि 1 में से 3: मदद के लिए कॉल करना
चरण 1. तत्काल सहायता के लिए 1-800-एएए-सहायता पर कॉल करें।
किसी ऑपरेटर के उठने की प्रतीक्षा करें, ताकि आप उन्हें अपनी स्थिति के बारे में अधिक विशिष्ट जानकारी दे सकें। यदि आप कुछ अतिरिक्त मानसिक शांति चाहते हैं, तो इस नंबर को अपने फ़ोन में सहेजने के बारे में सोचें।
चरण 2. ग्राहक सेवा एजेंट को अपनी एएए सदस्यता संख्या प्रदान करें।
अपना आधिकारिक एएए सदस्यता कार्ड खोजें, जिस पर आपकी सदस्यता संख्या सूचीबद्ध है। यदि संभव हो, तो इस कार्ड को अपने बटुए या दस्ताने के डिब्बे में रखें, ताकि जरूरत पड़ने पर आपके पास जानकारी उपलब्ध रहे।
- आपकी सदस्यता संख्या AAA के कर्मचारियों को आपके खाते और विशिष्ट सदस्यता विशेषाधिकारों की पहचान करने में मदद करती है।
- यदि आपके पास आपका कार्ड नहीं है या आपको अपनी सदस्यता संख्या याद नहीं है, तो ऑपरेटर को बताएं। वे आपकी सदस्यता संख्या को किसी अन्य तरीके से देखने में सक्षम हो सकते हैं।
चरण 3. ऑपरेटर को अपना वर्तमान स्थान रिले करें।
चारों ओर देखें और मील मार्कर, सड़क संकेत, या अन्य सड़क संकेत जैसे किसी भी महत्वपूर्ण स्थलचिह्न को खोजने का प्रयास करें। जितना हो सके ऑपरेटर को जानकारी दें, ताकि AAA ड्राइवर को पता हो कि आप तक कैसे पहुंचना है।
- उदाहरण के लिए, आप कुछ ऐसा कह सकते हैं: “मेरी कार की बैटरी खत्म हो गई और मैं कहीं नहीं जा सकता। मैं माइल मार्कर 62 के पास, हाईवे 51 पर फँस गया हूँ।"
- यदि आपको कोई ध्यान देने योग्य संकेत या स्थलचिह्न दिखाई नहीं देता है, तो अपने निर्देशांक अपने फ़ोन पर नेविगेशन या GPS ऐप से प्राप्त करने का प्रयास करें।
- फ़ोन कॉल करने से पहले आप अपने स्थान की दोबारा जाँच कर सकते हैं।
चरण 4. ऑपरेटर को विस्तृत पहचान जानकारी दें।
अपना फोन नंबर प्रदान करें ताकि जरूरत पड़ने पर एएए तकनीशियन आपको कॉल कर सके। इसके अतिरिक्त, ऑपरेटर को बताएं कि आपके पास किस प्रकार की कार है, साथ ही लाइसेंस प्लेट नंबर भी। यह जानकारी तकनीशियन को सड़क पर आपकी पहचान करने में मदद करेगी।
उदाहरण के लिए, आप कुछ ऐसा कह सकते हैं: "मैं एक सफ़ेद चेवी लुमिना में इंतज़ार कर रहा हूँ जो 2000 में बनी थी। मेरी लाइसेंस प्लेट संख्या 3X900KM है, और आप मुझ तक 890-555-3245 पर पहुँच सकते हैं।"
चरण 5. ऑपरेटर को बताएं कि क्या आप खतरनाक क्षेत्र में हैं।
आप कहां हैं, इसका अंदाजा लगाने के लिए अपने स्थान के चारों ओर नज़र डालें। जब आप मदद के आने की प्रतीक्षा करते हैं तो असहज या असुरक्षित महसूस करना बिल्कुल सामान्य और ठीक है। ऑपरेटर को बताएं ताकि आपके मामले को प्राथमिकता दी जा सके।
- आप कुछ ऐसा कह सकते हैं: "यह अंधेरा है और मैं इसे पसंद करूंगा यदि तकनीशियन जल्द से जल्द यहां पहुंच सके।"
- आपकी स्थिति चाहे जो भी हो, बेझिझक अपने एएए तकनीशियन के ईटीए के लिए ऑपरेटर से पूछें कि क्या वे आपको तुरंत एक प्रदान नहीं करते हैं।
चरण 6. अपनी कार में तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि एएए तकनीशियन वहां न पहुंच जाए।
अपनी कार के अंदर जाओ और इग्निशन बंद कर दो। दरवाजे बंद करें और एएए तकनीशियन के आपके स्थान पर आने तक प्रतीक्षा करें। उनसे आपको कुछ पहचान दिखाने के लिए कहें ताकि आप जान सकें कि वे AAA कर्मचारी या ठेकेदार हैं।
जब तक व्यक्ति स्वयं को एएए तकनीशियन के रूप में नहीं पहचानता, तब तक दरवाजा न खोलें।
विधि 2 का 3: ऐप के माध्यम से सहायता प्राप्त करना
चरण 1. एएए मोबाइल ऐप डाउनलोड करें और लॉग इन करें।
एएए मोबाइल ऐप खोजने के लिए ऐप स्टोर या Google Play स्टोर खोजें। रोडसाइड असिस्टेंस फीचर सहित पूरा ऐप एक्सेस करने के लिए अपना यूजरनेम या मेंबरशिप नंबर टाइप करें।
- इस ऐप को किसी भी तरह के आईफोन या एंड्रॉइड पर डाउनलोड किया जा सकता है।
- इस ऐप का उपयोग करने के लिए आपके पास एक सक्रिय एएए सदस्यता होनी चाहिए।
चरण 2. सड़क के किनारे सहायता का अनुरोध करें और अपना स्थान साझा करें।
"सड़क के किनारे सहायता" विकल्प का चयन करें और अपना सटीक स्थान निर्दिष्ट करें, ताकि तकनीशियन यह जान सके कि आप तक कैसे और कहां पहुंचना है। यदि आपके अनुरोध पर AAA के पास कोई अपडेट है, तो आप उन्हें ऐप में देख सकते हैं।
चरण 3. अपने तकनीशियन को तब तक ट्रैक करें जब तक वे आपके स्थान पर न आ जाएं।
ऐप खोलें और अपने तकनीशियन को वास्तविक समय में अपने स्थान की यात्रा करते हुए देखें। आपकी सुविधा और सुरक्षा के लिए, आप ड्राइवर की तस्वीर के साथ-साथ उनका नाम भी देख सकते हैं, ताकि आप जान सकें कि कौन मदद के लिए आ रहा है।
यह फ़ंक्शन राइडशेयर सेवा के समान काम करता है, क्योंकि यह आपको मदद के लिए आने वाले तकनीशियन का नाम और तस्वीर देखने देता है।
चरण 4. यदि आप अपना विचार बदलते हैं तो अपनी क्वेरी रद्द करें।
यदि आप असहज महसूस करते हैं, या यदि आप तय करते हैं कि आपको अब सहायता की आवश्यकता नहीं है, तो "रद्द करें" बटन दबाएं। अनुरोध को जल्द से जल्द रद्द करने का प्रयास करें ताकि एएए तकनीशियन अन्य ड्राइवरों को सहायता प्रदान कर सके जिन्हें इसकी आवश्यकता है।
एएए सदस्य के रूप में, आपको अपनी सदस्यता में 4 सेवा कॉल शामिल हैं। यदि आप अनुरोध को तुरंत रद्द कर देते हैं, तो यह उन कॉलों में से 1 का उपयोग नहीं करेगा।
विधि 3 का 3: ऑनलाइन सहायता का अनुरोध करना
चरण 1. जब आपको सहायता की आवश्यकता हो तो aaa.com पर जाएं।
ध्यान रखें कि सहायता का अनुरोध करने के लिए आपको एक सक्रिय सदस्यता की आवश्यकता होगी।
- पृष्ठ के पहली बार लोड होने पर AAA आपसे अपना ज़िप कोड डालने के लिए कहता है।
- उदाहरण के लिए, यदि आपके काम के दौरान आपकी कार की बैटरी खत्म हो जाती है, तो आप AAA से मदद का अनुरोध करने के लिए अपने कार्य कंप्यूटर का उपयोग कर सकते हैं।
चरण 2. अपनी एएए सदस्यता जानकारी के साथ वेबसाइट में लॉग इन करें।
अपना सदस्यता कार्ड दोबारा जांचें और ब्राउज़र में अपना नंबर और पासवर्ड डालें। आप अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के माध्यम से भी लॉग इन कर सकते हैं।
चरण 3. सड़क के किनारे सहायता मांगने के लिए औपचारिक अनुरोध सबमिट करें।
अपना वर्तमान स्थान प्रदान करते हुए सड़क के किनारे सहायता विकल्प चुनें ताकि एएए तकनीशियन आपको आसानी से ढूंढ सके। अपने स्थान के आधार पर, तकनीशियन के आने के लिए अपने घर में अपनी कार द्वारा प्रतीक्षा करें।
टिप्स
- मदद के लिए अंदर प्रतीक्षा करते समय अपनी कार को लॉक रखें।
- अगर आपको अपनी कार से दूर जाना है, तो विंडशील्ड पर एक नोट छोड़ दें ताकि तकनीशियन को पता चल जाए कि आप कहां हैं।
