आज के परिवेश में, एक सेलफोन मानव उपांग होने के उतना ही करीब है जितना कि कुछ मिल सकता है, वास्तव में आपके शरीर से जुड़े बिना। और सेलफोन योजना वाहकों के साथ एक या दूसरे स्तर पर असंतोष एक सार्वभौमिक विलाप है। किसी सेलफ़ोन अनुबंध को उसकी समाप्ति तिथि से पहले समाप्त करना एक कठिन कार्य हो सकता है, यहाँ तक कि सबसे असंतुष्ट ग्राहक के लिए भी। हालाँकि, आपकी विशेष स्थिति के आधार पर, ऐसे तरीके हैं जो अनुबंध को रद्द करने के आपके प्रयासों में आपकी सहायता कर सकते हैं।
कदम
विधि 1 में से 7: ग्राहक सेवा से संपर्क करना
चरण 1. अपने वाहक को सूचित करें कि आप समाप्त करना चाहते हैं।
यह आपके अनुबंध से बाहर निकलने के प्रयास में एक तार्किक पहला कदम है। दुर्भाग्य से, इसके सफल होने की संभावना भी सबसे कम है-जब तक कि आपके पास अनुरोध के लिए कुछ बहुत ही वैध कारण न हों। और तब भी यह मुश्किल होगा।
चरण 2. समाप्ति अनुरोध के लिए अपने कारणों का बैकअप लें।
लगातार कॉल ड्रॉप होने और लंबे समय तक खराब रिसेप्शन जैसी शिकायतें राहत का अनुरोध करने के वैध कारण हैं। यदि खराब सेवा आपकी मुख्य शिकायत है, तो जो कुछ भी गलत होता है उसका एक लॉग रखें। एक या दो सप्ताह में अपना डेटा एकत्र करें, और जब आप ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करें तो इसे उपलब्ध कराएं। अन्य कारण जिनके परिणामस्वरूप सफलता मिल सकती है:
- आप ऐसे स्थान पर जा रहे हैं जहां वाहक सेवा प्रदान नहीं करता है। आमतौर पर, आपको इस कदम के लिए एक ठोस कारण की आवश्यकता होगी, जैसे कि रोजगार में बदलाव या परिवार में मृत्यु।
- आपको अपने रोजगार से समाप्त कर दिया गया है, और अब आप अपना अनुबंध बर्दाश्त नहीं कर सकते।
चरण 3. एक प्रबंधक से बात करने का अनुरोध करें।
यह एक अच्छी शर्त है कि आपको निम्न-स्तरीय ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ कोई सफलता नहीं मिलेगी। यदि ऐसा है, तो प्रबंधक से बात करने के लिए कहें। जब अनुबंध को समाप्त करने के निर्णय लेने की बात आती है तो इस व्यक्ति के पास अधिक अधिकार हो सकते हैं।
चरण 4. बेहतर व्यापार ब्यूरो (बीबीबी) से संपर्क करें।
यदि आपकी शिकायत प्राथमिक रूप से खराब फोन सेवा से संबंधित है, तो बीबीबी के पास शिकायत दर्ज करें। आप संघीय व्यापार आयोग के पास भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। एक बार ऐसा करने के बाद, अपने कैरियर से फिर से संपर्क करने का प्रयास करें, ताकि उन्हें आपके द्वारा की गई कार्रवाइयों के बारे में पता चल सके। आप उन्हें अधिक ग्रहणशील पा सकते हैं।
विधि 2 का 7: अपनी योजना बेचना
चरण 1. प्रक्रिया निर्धारित करने के लिए अपने वाहक से संपर्क करें।
अपने कैरियर को बताएं कि आप अपनी योजना बेचना चाहते हैं, और पता करें कि इसे लागू करने के लिए क्या आवश्यक है। आपको बताया जा सकता है कि यह दायित्व की धारणा के रूप में जाना जाता है। यह एक ऐसा लेनदेन है जो कानूनी रूप से आपके मौजूदा अनुबंध को किसी अन्य व्यक्ति को हस्तांतरित करता है।
- आपकी योजना को संभालने वाले व्यक्ति को आपके वाहक द्वारा वाहक के अनुबंध के नियमों और शर्तों को पढ़ने और उनका पालन करने के लिए सहमत होने का निर्देश दिए जाने की सबसे अधिक संभावना है।
- आपके कैरियर के पास असेंशन ऑफ लायबिलिटी फॉर्म भी हो सकता है, जिस पर संभवत: आपके और अनुबंध को लेने वाले व्यक्ति दोनों के हस्ताक्षर होने चाहिए।
चरण 2. अपनी मौजूदा योजना में खरीदने के इच्छुक किसी व्यक्ति को खोजें।
संभावना यह है कि आप या तो किसी को जानते हैं, या किसी ऐसे व्यक्ति तक आपकी पहुंच है, जो अपने सेलफोन प्लान को बदलना चाहता है। अपने दोस्तों और परिवार के आसपास पूछें। आप अपने सोशल मीडिया साइट्स पर भी एक प्रश्न पोस्ट कर सकते हैं। जाहिर है, सुनिश्चित करें कि आप किसी ऐसे व्यक्ति के साथ काम कर रहे हैं जो विश्वसनीय और आर्थिक रूप से स्थिर है, यदि आप वाहक से परिवर्तन को मंजूरी देने की अपेक्षा करते हैं।
चरण 3. किसी के साथ योजनाओं की अदला-बदली करने पर विचार करें।
यदि आपको अपनी योजना खरीदने के लिए किसी को खोजने में कोई सफलता नहीं मिल रही है, तो आप स्वैपिंग योजनाओं पर गौर करना चाह सकते हैं, इस स्थिति में आप अपनी योजना को किसी और के साथ बदल सकते हैं। आप इस परिदृश्य में थोड़े अधिक सीमित हैं, क्योंकि आपको एक ऐसे व्यक्ति को ढूंढना होगा जिसके पास वर्तमान में एक ऐसी योजना है जिसमें आप रुचि रखते हैं और इसके विपरीत।
चरण 4. बेचने या स्वैप करने के लिए ऑनलाइन सेवा का उपयोग करने के बारे में सोचें।
यदि आप या तो किसी को अपनी योजना बेचने या उसके साथ अदला-बदली करने के लिए नहीं जानते हैं, या आप जल्द ही इधर-उधर देखने से परेशान नहीं होंगे, तो ऐसी सेवाएं हैं जो आपके लिए यह काम करेंगी।
- एक ब्राउज़र खोज का संचालन करें, और आप कई कंपनियों को आपकी सहायता करने के लिए तैयार पाएंगे। हालांकि, सेवा के लिए शुल्क का भुगतान करने की अपेक्षा करें।
- जाहिर है, जिस कंपनी का आप उपयोग करने की सोच रहे हैं, उस पर अपना होमवर्क करें। यह देखने के लिए आस-पास पूछें कि क्या आपके किसी परिचित ने पहले कभी कंपनी का उपयोग किया है। आप यह देखने के लिए बीबीबी खोज भी कर सकते हैं कि कंपनी वहां सूचीबद्ध है या नहीं और इसकी रेटिंग क्या है।
विधि 3 का 7: आपकी मदद करने के लिए एक अलग कैरियर ढूँढना
चरण 1. अपने मौजूदा अर्ली टर्मिनेशन शुल्क (ETF) की राशि निर्धारित करें।
खतरनाक ईटीएफ के कारण लोग एक वाहक नहीं छोड़ते हैं जिससे वे नाखुश हैं। हालांकि, आपके अनुबंध में शेष समय पर बकाया राशि के आधार पर वाहक अपने ईटीएफ को यथानुपात करते हैं। यदि आपने अपना अनुबंध समाप्त कर दिया है, तो उस राशि का निर्धारण करने के लिए अपने वाहक को कॉल करें जिसके लिए आप उत्तरदायी होंगे। आप ईटीएफ कैलकुलेटर के लिए यहां भी देख सकते हैं।
चरण 2. प्रतिस्पर्धी प्रमुख सेलफोन योजना वाहकों की जाँच करें।
एक बार जब आपको पता चल जाए कि आपका ईटीएफ क्या है, तो आपके लिए काम करने वाली योजना खोजने के लिए अन्य प्रमुख वाहक (प्रमुख वाहक आमतौर पर वेरिज़ोन, एटी एंड टी, स्प्रिंट और टी-मोबाइल माने जाते हैं) पर शोध करें। एक बार ऐसा करने के बाद, यह देखने के लिए वाहक से संपर्क करें कि क्या यह आपके ईटीएफ को अवशोषित करने के लिए तैयार होगा यदि आपने उनकी सेवा में स्विच किया है।
चरण 3. वैकल्पिक वाहक देखें।
संतोषजनक सेलफोन योजना प्राप्त करने के लिए आपको प्रमुख वाहकों में से एक में बंद होने की आवश्यकता नहीं है। यह विचार करने के लिए आपके लायक हो सकता है:
- एक छोटा स्थानीय वाहक। ये वाहक (जैसे सिनसिनाटी बेल और सेल्युलर साउथ) आमतौर पर काफी सस्ते प्लान पेश करते हैं। हालांकि, आपको यह जांचना होगा कि वाहक को अनुबंध की आवश्यकता है या नहीं। अधिकांश-यदि सभी नहीं तो- छोटे स्थानीय वाहकों के पास राष्ट्रव्यापी कॉलिंग है। यदि आप उनकी सेवा में माइग्रेट करते हैं तो आपको कुछ ऐसे भी मिल सकते हैं जो आपके वर्तमान ईटीएफ का भुगतान करने को तैयार हैं।
- मोबाइल वर्चुअल नेटवर्क ऑपरेटर्स (एमवीएनओ)। प्रमुख वाहकों के विपरीत, इन सेवा प्रदाताओं (जैसे वर्जिन मोबाइल और बूस्ट मोबाइल) के पास अपना नेटवर्क बुनियादी ढांचा नहीं है। बल्कि, वे बड़े वाहकों की अतिरिक्त क्षमता खरीदते हैं। कई एमवीएनओ को अनुबंधों की आवश्यकता नहीं होती है। हालांकि, आपको यह देखने के लिए अलग-अलग वाहक से जांच करनी होगी कि क्या वह आपके मौजूदा अनुबंध की शीघ्र समाप्ति पर आपके ईटीएफ का भुगतान करने के लिए तैयार होगा।
विधि ४ का ७: अपने वर्तमान अनुबंध का आकलन
चरण 1. अपने कैरियर से अपने अनुबंध की एक प्रति प्राप्त करें।
यदि आपके पास अपने सेलफोन योजना समझौते की एक प्रति नहीं है, तो एक प्रति प्राप्त करने के लिए अपने वाहक से संपर्क करें। यदि किसी कारण से वाहक के पास यह नहीं है, तो संभव है कि कोई अनुबंध न हो। वह आपका रास्ता हो सकता है। शायद ऐसा होने की संभावना नहीं है, लेकिन आप कभी नहीं जानते।
चरण 2. अनुबंध संशोधनों के संदर्भ में किसी भी शर्त के लिए अनुबंध की जाँच करें।
जब आप अपना अनुबंध प्राप्त करते हैं, तो इसे ध्यान से पढ़ें। देखें कि क्या ऐसी कोई शर्तें हैं जो अनुबंध में संभावित संशोधनों के बारे में बात करती हैं, और उन पर ध्यान दें।
चरण 3. निर्धारित करें कि क्या मूल अनुबंध शर्तों में संशोधन किए गए थे।
यहां आपको बचने का संभावित रास्ता मिल सकता है। यह महत्वपूर्ण है कि आप किसी भी बदलाव के होते ही उसे नोट कर लें।
- यदि अनुबंध भविष्य के संशोधनों का कोई संदर्भ नहीं देता है, और अनुबंध अवधि के दौरान आपके अनुबंध की शर्तों को वाहक द्वारा संशोधित किया गया था, तो आप अनुबंध के उल्लंघन का दावा कर सकते हैं। हालाँकि, जागरूक रहें, कि इनमें से कई अनुबंधों में एक प्रावधान है जो कहता है कि वाहक किसी भी समय समझौते को बदल सकता है।
- भले ही अनुबंध में भविष्य के संशोधनों को संबोधित करने वाला एक शब्द हो, यदि परिवर्तन आपके लिए "भौतिक रूप से प्रतिकूल" है, तो आपको अनुबंध को तोड़ने में सक्षम होना चाहिए। माना जाता है कि यह एक अस्पष्ट शब्द है, लेकिन वास्तविकता यह है कि यदि वाहक ने दरों में बदलाव किया है, या छोटे शुल्क जोड़े हैं जो समझौते पर हस्ताक्षर करते समय वहां नहीं थे, तो आप शायद "भौतिक रूप से प्रतिकूल" सीमा से मिले हैं।
विधि ५ का ७: अनुग्रह अवधि का लाभ उठाना
चरण 1. पता करें कि क्या कोई अनुग्रह अवधि है।
यदि आपने अभी एक योजना के लिए साइन अप किया है, और तत्काल खरीदार के पछतावे से पीड़ित हैं, तो कार्रवाई करने के लिए प्रतीक्षा न करें। आपके पास शायद एक छूट अवधि (आमतौर पर 14 दिन) है जिसके भीतर आप अनुबंध रद्द कर सकते हैं। अपने अनुबंध की तुरंत जाँच करें, या रद्द करने की सही समय-सीमा जानने के लिए वाहक को कॉल करें।
चरण 2. रद्द करने के लिए उचित प्रक्रिया का पालन करें।
निर्धारित करें कि क्या कोई विशेष विधि है जिसका उपयोग आपको छूट अवधि रद्द करने के प्रावधान का लाभ उठाने के लिए करना है। देखें कि क्या केवल ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करना ही पर्याप्त है, या यदि आपको लिखित में अनुरोध प्रस्तुत करना है।
चरण 3. फोन वापस करें।
यह मानते हुए कि आपने अपना फ़ोन वाहक से एकमुश्त नहीं खरीदा है, जाहिर है कि वे इसे वापस चाहते हैं। फिर से, पता करें कि वाहक कैसे चाहता है कि वह किया जाए, और उसके अनुसार कार्य करें। इसके अलावा, यदि आप लगभग $ 35 के पुनर्भरण शुल्क का आकलन कर रहे हैं, तो आश्चर्यचकित न हों।
विधि 6 का 7: सोशल मीडिया का उपयोग करना
चरण 1. अपनी शिकायतों को सोशल मीडिया साइटों पर प्रसारित करें।
यदि आपके पास वाहक के खिलाफ एक वैध शिकायत है, और आपको ग्राहक सेवा के विभिन्न स्तरों से निपटने में कोई सफलता नहीं मिली है, तो आप हमेशा अपनी शिकायत ऑनलाइन कर सकते हैं। जाहिर है, आपके जितने अधिक फेसबुक या ट्विटर फॉलोअर्स होंगे, उतना ही अच्छा होगा। और आपने जो लिखा है उसे फिर से पोस्ट करने के लिए अपने पाठकों को प्रोत्साहित करने में संकोच न करें।
चरण 2. उपयुक्त हैशटैग का प्रयोग करें।
अपनी पोस्ट में हैशटैग में कैरियर का उल्लेख करें। आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि कैरियर को विशेष रूप से संदर्भित किया गया है, ताकि कंपनी के अन्य असंतुष्ट ग्राहक आपकी पोस्ट को अधिक आसानी से ढूंढ सकें।
चरण 3. यदि आपको महत्वपूर्ण गतिविधि मिल रही है तो ग्राहक सेवा को सूचित करें।
यदि आप पाते हैं कि आपकी पोस्ट को बहुत अधिक देखा जा रहा है, तो आप अपने कैरियर के ग्राहक सेवा विभाग से फिर से संपर्क करने पर विचार कर सकते हैं, ताकि उन्हें अपने अभियान की सफलता के बारे में बताया जा सके। वे वास्तव में पसंद करेंगे कि यदि संभव हो तो उनकी कंपनी की जनसंपर्क संकट प्रबंधन टीम विवाद में शामिल न हो। यह उनके लिए पर्याप्त हो सकता है कि वे आपको बिना किसी लड़ाई के जाने दें।
विधि 7 का 7: अनुबंध की शर्तों के अनुसार अनुबंध समाप्त करना
चरण 1. ईटीएफ का भुगतान करने पर विचार करें।
कभी-कभी यह सिर्फ ईटीएफ पर कांटा लगाने के लिए भुगतान करता है, और वृद्धि के साथ किया जाता है। यदि आपने अपना मन बना लिया है कि यह वह मार्ग है जिसे आप लेना चाहते हैं, तो सीधे वाहक से संपर्क करके पता करें कि आप पर कितना बकाया है।
चरण 2. अनुबंध रद्द करें और शुल्क का भुगतान करें।
अपने निर्णय के वाहक को सूचित करें। आपको इसे फोन द्वारा करना पड़ सकता है, इसलिए एक बहुत परेशान ग्राहक सेवा प्रतिनिधि कंपनी के साथ रहकर आपको अपने दर्द को कम करने के लिए मनाने की कोशिश कर सकता है। हो सकता है कि वे आपको रहने के लिए एक प्रोत्साहन की पेशकश करें, जैसे कि फ़ोन अपग्रेड, भले ही आप एक के लिए देय न हों। यदि कोई प्रोत्साहन आपके लिए नहीं करता है, तो पता करें कि ईटीएफ का भुगतान कैसे किया जाएगा, रद्द करें और वाहक को विदाई दें।
चरण 3. अपने वर्तमान फोन को बेचने के बारे में सोचें।
आप शायद एक नए वाहक में जाने की योजना बना रहे हैं, और उनके एक फोन ऑफ़र का लाभ उठा रहे हैं (विशेषकर जब से अपने वर्तमान फोन को एक नए वाहक के सिस्टम में बदलने की कोशिश करना एक परेशानी हो सकती है, सबसे अच्छा)। अगर ऐसा है, तो अपने फोन को कुछ ईटीएफ को ऑफसेट करने के तरीके के रूप में बेचने के बारे में सोचें जो आपको भुगतान करना था। Gazelle.com और Glyde.com जैसी कंपनियां इस प्रकार के लेनदेन को संभालती हैं।
टिप्स
- अपने अनुबंध से बाहर निकलने की कोशिश करने के लिए शिकायतें न बनाएं। वैध शिकायत एक बात है-वाहक को धोखा देने का प्रयास कुछ और है।
- यदि कोई वाहक आपके अनुबंध में "भौतिक रूप से प्रतिकूल" परिवर्तन करता है, तो आमतौर पर आपके पास कार्रवाई करने के लिए 30 दिन होते हैं। यह देखने के लिए कि क्या कोई परिवर्तन किया गया है, आपको प्राप्त होने वाले प्रत्येक नए बिल की सावधानीपूर्वक समीक्षा करना आपके लिए आवश्यक है।
- संघीय कानून के तहत, सशस्त्र बलों के कुछ सदस्यों को ईटीएफ के भुगतान से छूट दी जा सकती है। यदि आपको किसी अन्य आधार पर स्थानांतरित कर दिया गया है, या विदेशों में तैनात किया गया है, तो शायद आपको छूट दी गई है यदि आपकी सेल सेवा आपके नए स्थान पर काम नहीं करती है, या यदि आपको वहां रहने के दौरान फोन का उपयोग करने की अनुमति नहीं है।
