किसी समस्या के समाधान और समाधान के लिए Motorola तक पहुंचना, कुछ तकनीकी सहायता प्राप्त करना, या किसी अन्य कारण से आसान है -- कंपनी से संपर्क करने के कई तरीके हैं। अपनी पसंद की संचार लाइन चुनकर, आप बहुत जल्द Motorola के प्रतिनिधि के संपर्क में रह सकते हैं।
कदम
विधि 1 में से 3: ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करना
चरण 1. Motorola तक पहुंचने के सबसे आसान तरीके के लिए कॉल करें।
यदि आप एक व्यक्ति-से-व्यक्ति बातचीत करना चाहते हैं, तो सामान्य पूछताछ लाइन को 1-800-668-6765 पर डायल करें। वे सोमवार से शुक्रवार सुबह 7 बजे से रात 10 बजे तक खुले रहते हैं। और शनिवार से रविवार सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक। सीटी.
चरण 2. त्वरित उत्तरों के लिए एक ऑनलाइन चैट प्रारंभ करें।
आप बिना फ़ोन के वास्तविक समय में ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ बातचीत कर सकते हैं। शुरू करने के लिए आपको अपना नाम, ईमेल पता और विषय प्रदान करना होगा। https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ पर जाएं और फिर:
- Contact Us पर क्लिक करें और फिर Chat with Us पर क्लिक करें।
- अपनी जानकारी के साथ फ़ील्ड भरें।
- चैट लाइव पर क्लिक करें और अपनी बातचीत शुरू करें।
चरण 3. अगर आप सोशल मीडिया के माध्यम से बात करना चाहते हैं तो फेसबुक मैसेंजर से कनेक्ट करें।
यदि आप सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पसंद करते हैं, तो https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ पर जाएं, हमसे संपर्क करें पर क्लिक करें, फिर फेसबुक मैसेंजर आइकन पर क्लिक करें। आपको Messenger पर रीडायरेक्ट कर दिया जाएगा.
Get Started पर क्लिक करें और अपना संदेश दर्ज करें। आप एक लाइव एजेंट से जुड़े रहेंगे या एक स्मार्ट बॉट जवाब देगा।
विधि 2 का 3: संदेश भेजना
चरण 1. यदि आपको तत्काल उत्तर की आवश्यकता नहीं है तो एक ईमेल सबमिट करें।
एक ईमेल संदेश आपकी चिंता के लिए एक व्यक्तिगत प्रतिक्रिया प्राप्त करेगा। सेवा की दक्षता के लिए मोटोरोला द्वारा प्रदान किए गए ऑनलाइन फॉर्म का उपयोग करें। उत्पाद, समस्या और अपनी वांछित कार्रवाई के बारे में जितना संभव हो उतना विवरण शामिल करें।
- https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ पर जाएं
- हमसे संपर्क करें पर क्लिक करें, फिर ईमेल सहायता पर क्लिक करें।
- आपको अपना नाम, ईमेल पता, उत्पाद का नाम, कैरियर, IMEI/ESN/MEID नंबर प्रदान करना होगा।
- आप संदेश बॉक्स के नीचे दिए गए लिंक का अनुसरण करके IMEI/ESN/MEID नंबर प्राप्त कर सकते हैं।
- आप अपने संदेश में एक अनुलग्नक जोड़ सकते हैं यदि यह सहायक होगा।
चरण 2. किसी समस्या की रिपोर्ट करने के लिए Motorola को फ़ॉलो और ट्वीट करें।
यदि आप सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्सचेंज पसंद करते हैं तो ट्विटर एक बहुत अच्छा विकल्प है। https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ पर जाएं, हमसे संपर्क करें पर क्लिक करें, ट्विटर पर कनेक्ट आइकन पर क्लिक करें, फिर फॉलो पर क्लिक करें। अपनी समस्या का विवरण ट्वीट करें।
चरण 3. अन्य Motorola उत्पाद उपयोगकर्ताओं से बात करने के लिए स्वामी समुदाय में पोस्ट करें।
यह आपको उनके अनुभवों पर तौलने देगा। https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ पर जाएं, हमसे संपर्क करें पर क्लिक करें, फिर मालिकों के समुदाय लिंक पर क्लिक करें। अन्य सदस्यों से अपनी समस्या के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए बातचीत में शामिल हों या कोई प्रश्न पोस्ट करें।
विधि 3 का 3: ऑनलाइन उत्तर ढूँढना
चरण 1. समस्या निवारक फ़ंक्शन का उपयोग करें।
समस्या निवारक सुविधा का उपयोग करके आप कॉल या चैट पर समय व्यतीत किए बिना कई मुद्दों को स्वयं हल कर सकते हैं। यह उत्पाद द्वारा व्यवस्थित है और इसमें वे प्रमुख कारण शामिल हैं, जिनसे लोग Motorola से संपर्क करते हैं।
https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ पर जाएं। हमसे संपर्क करें पर क्लिक करें, फिर लॉन्च समस्या निवारक पर क्लिक करें। अपनी समस्या पर लागू विकल्पों और संकेतों का पालन करें। समान मुद्दों के लिए विषय और समाधान थ्रेड स्क्रॉल करें या खोज बॉक्स में एक प्रमुख शब्द दर्ज करें।
चरण 2. ओनर्स कम्युनिटी फोरम में भाग लें।
दूसरों के अनुभवों के लाभ के लिए https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ पर जाएं, हमसे संपर्क करें पर क्लिक करें, फिर मालिकों के समुदाय लिंक पर क्लिक करें। अपनी समस्या से संबंधित विषयों और वार्तालापों को स्कैन करें।
चरण 3. मरम्मत की स्थिति ट्रैक करें।
आप मरम्मत का अनुरोध कर सकते हैं और इसकी स्थिति को ऑनलाइन ट्रैक कर सकते हैं। इस सेवा में साइन इन करने के लिए आपको अपने Google खाते का उपयोग करना होगा। https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ पर जाएं, गेट हेल्प पर क्लिक करें, फिर रिटर्न्स एंड रिपेयर्स पर क्लिक करें।
