यह wikiHow आपको सिखाता है कि किसी चीज़ की रिपोर्ट कैसे करें और सामान्य खाता समस्याओं के निवारण के लिए Facebook के सहायता केंद्र को नेविगेट करने की मूल बातें। वर्तमान में, टेलीफोन या ईमेल के माध्यम से फेसबुक से संपर्क करने का कोई सीधा तरीका नहीं है। हालाँकि, आप किसी समस्या की रिपोर्ट करने या उसका निवारण करने के लिए Facebook के अंतर्निहित संसाधनों का उपयोग कर सकते हैं।
कदम
विधि 1 में से 4: Facebook पर किसी समस्या की रिपोर्ट करना
चरण 1. एक वेब ब्राउज़र में https://www.facebook.com खोलें।
यह फेसबुक के लिए मुख्य लॉगिन पेज है। आपको स्वचालित रूप से लॉग इन होना चाहिए।
यदि आप स्वचालित रूप से लॉग इन नहीं हैं, तो लॉग इन करने के लिए अपने खाते से जुड़े उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करें।
चरण 2. पोस्ट, टिप्पणी, प्रोफ़ाइल, चित्र, वीडियो या विज्ञापन का पता लगाएँ जो एक समस्या है।
पोस्ट और टिप्पणियां आपके समाचार फ़ीड में या उन्हें पोस्ट करने वाले व्यक्ति की दीवार पर पाई जा सकती हैं। किसी छवि या वीडियो की रिपोर्ट करने के लिए, छवि या वीडियो को बड़ा करने के लिए उस पर क्लिक करें यदि आप किसी प्रोफ़ाइल या समूह की रिपोर्ट करना चाहते हैं, तो उस प्रोफ़ाइल या समूह के नाम या प्रोफ़ाइल छवि पर क्लिक करें जिसकी आप रिपोर्ट करना चाहते हैं।
चरण 3. क्लिक करें … या विकल्प।
निम्नलिखित सामग्री प्रकारों के लिए विकल्प बटन का पता लगाने के लिए निम्नलिखित विकल्पों का उपयोग करें:
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पद:
पोस्ट के ऊपर और दाईं ओर तीन डॉट्स वाले बटन पर क्लिक करें।
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टिप्पणियाँ:
. टिप्पणी पर होवर करें और दाईं ओर तीन बिंदुओं वाले बटन पर क्लिक करें।
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इमेजिस:
छवि पर क्लिक करें, और फिर क्लिक करें विकल्प छवि के नीचे-दाईं ओर।
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वीडियो:
इसे बड़ा करने के लिए वीडियो पर क्लिक करें, और फिर वीडियो के नीचे और दाईं ओर तीन बिंदुओं वाले बटन पर क्लिक करें।
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प्रोफाइल:
व्यक्तियों की प्रोफ़ाइल या नाम पर क्लिक करें, और फिर उनके कवर फ़ोटो के ऊपरी-दाएँ कोने में तीन बिंदुओं वाले बटन पर क्लिक करें।
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समूह:
समूह के नाम पर क्लिक करें और फिर उस बटन पर क्लिक करें जो कहता है अधिक समूह प्रोफ़ाइल छवि के नीचे।
चरण 4. "फीडबैक दें" या "रिपोर्ट" विकल्प पर क्लिक करें।
आप जिस सामग्री की रिपोर्ट कर रहे हैं, उसके आधार पर यह विकल्प अलग-अलग तरीके से पढ़ता है, लेकिन यह आमतौर पर का एक रूपांतर होता है प्रतिक्रिया दें और/या प्रतिवेदन.
चरण 5. चुनें कि सामग्री Facebook के समुदाय मानकों के विरुद्ध कैसे जाती है।
उस विकल्प पर क्लिक करें जो उस सामग्री का सबसे अच्छा वर्णन करता है जिसकी आप रिपोर्ट करना चाहते हैं।
चरण 6. भेजें पर क्लिक करें।
यह आपकी प्रतिक्रिया फेसबुक को भेजता है।
चरण 7. ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
आपके द्वारा रिपोर्ट की जाने वाली सामग्री के आधार पर, आपसे Facebook को रिपोर्ट सबमिट करने के लिए कहा जा सकता है। वे यह सभी सामग्री के लिए नहीं पूछते हैं, लेकिन वे अपने सिस्टम को बेहतर बनाने के लिए आपकी प्रतिक्रिया का उपयोग करते हैं।
- गोपनीयता उल्लंघन की रिपोर्ट करने के लिए, इस फ़ॉर्म का उपयोग करें।
- किसी व्यवसाय या विज्ञापन में किसी समस्या की रिपोर्ट करना। इस फॉर्म का उपयोग करें।
विधि 2 में से 4: Facebook संसाधनों का उपयोग करना
चरण 1. फेसबुक हेल्प सेंटर वेबपेज खोलें।
यदि आप पहले से फेसबुक में लॉग इन नहीं हैं, तो आपको लॉग इन करें अपना फेसबुक ईमेल पता और पासवर्ड दर्ज करने के लिए पृष्ठ के ऊपरी दाएं कोने में बटन।
दुर्भाग्य से, फेसबुक से सीधे संपर्क करने का कोई तरीका नहीं है - आप फेसबुक के किसी कर्मचारी या सहयोगी को कॉल, टेक्स्ट, ईमेल या अन्यथा बात नहीं कर सकते। आप कर सकते हैं, हालांकि, अपने खाते में किसी समस्या का निदान करने और उसकी रिपोर्ट करने के लिए Facebook के सहायता केंद्र का उपयोग करें.
चरण 2. विकल्प टूलबार की समीक्षा करें।
यह स्क्रीन के शीर्ष पर, सीधे खोज बार के नीचे है-- इसके उपखंडों को देखने के लिए आपको प्रत्येक विकल्प पर अपना माउस कर्सर खींचना होगा। आपके विकल्पों में निम्नलिखित शामिल हैं:
- फेसबुक का उपयोग करना - सहायता केंद्र का यह अनुभाग बुनियादी Facebook कार्यक्षमता को शामिल करता है, जिसमें मित्रता, संदेश सेवा और खाता बनाने के तरीके शामिल हैं।
- अपने खाते का प्रबंधन - इस अनुभाग में आपके लॉगिन और आपकी प्रोफ़ाइल सेटिंग जैसे आइटम शामिल हैं।
- गोपनीयता और सुरक्षा - यह अनुभाग खाता सुरक्षा, लोगों से मित्रता समाप्त करने और हैक/फर्जी खातों को संबोधित करता है।
- नीतियां और रिपोर्टिंग - इस अनुभाग में बुनियादी रिपोर्टिंग (दुरुपयोग, स्पैम, आदि) के साथ-साथ एक मृत व्यक्ति के फेसबुक अकाउंट को हैंडल करना और हैक किए गए या नकली अकाउंट की रिपोर्ट करना शामिल है।
- आप इस पृष्ठ पर "प्रश्न आपके पास हो सकते हैं" और "लोकप्रिय विषय" अनुभाग भी देख सकते हैं। इन अनुभागों में बहुत से सामान्य मुद्दे और शिकायतें शामिल हैं। ये दोनों सेक्शन फेसबुक हेल्प सेंटर की वेबसाइट के मेन पेज पर हैं।
चरण 3. एक प्रासंगिक अनुभाग चुनें।
उदाहरण के लिए, यदि आपको धोखेबाज खाते में समस्या हो रही है, तो आप "गोपनीयता और सुरक्षा" अनुभाग चुनेंगे और फिर " हैक और नकली खाते".
चरण 4. अतिरिक्त विकल्पों की समीक्षा करें।
धोखेबाज़ खाते के उदाहरण को ध्यान में रखते हुए, आप "मैं उस खाते की रिपोर्ट कैसे करूँ जो मेरे होने का दिखावा कर रहा है?" पर क्लिक कर सकता है। संपर्क। ऐसा करने से कदमों की एक शृंखला सामने आएगी जो यह बताएगी कि आपकी स्थिति का समाधान कैसे किया जाए।
उदाहरण के लिए, फेसबुक अकाउंट के प्रोफाइल पेज पर जाकर, पोस्ट के ऊपर थ्री डॉट्स (…) वाले बटन पर क्लिक करके, और प्रतिवेदन, फिर ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
चरण 5. अपनी प्रक्रिया में तेजी लाने के लिए खोज बार का उपयोग करें।
ऐसा करने के लिए, बस सहायता केंद्र पृष्ठ के शीर्ष पर स्थित खोज बार पर क्लिक करें - यह "नमस्ते (आपका नाम) जैसा कुछ कहेगा, हम कैसे मदद कर सकते हैं?" - और अपनी शिकायत से संबंधित कुछ शब्द टाइप करें. आपको खोज बार के नीचे एक ड्रॉप-डाउन मेनू में कई सुझाव दिखाई देने चाहिए।
- उदाहरण के लिए, आप "धोखेबाज खाता" टाइप कर सकते हैं, फिर "मैं प्रतिरूपण के लिए किसी खाते की रिपोर्ट कैसे करूं?" पर क्लिक करें। नतीजा।
- यहां खोज बार केवल फेसबुक के पूर्व-लिखित लेखों से लिंक करता है - यदि आप किसी विशिष्ट मुद्दे का उत्तर ढूंढ रहे हैं जो सहायता केंद्र में शामिल नहीं है, तो नीचे स्क्रॉल करें और उस बटन पर क्लिक करें जो कहता है सामुदायिक सहायता फेसबुक कम्युनिटी पेज पर जाने के लिए।
चरण 6. विज्ञापन सहायता केंद्र पृष्ठ खोलें।
यदि आपके व्यवसाय या पृष्ठ में विज्ञापनों से संबंधित समस्याएं हैं, तो आमतौर पर इस अनुभाग में आपके प्रश्नों का समाधान किया जाता है।
- विज्ञापन में जाने के लिए, आप क्लिक करना चाहेंगे विज्ञापन बनाना या विज्ञापनों का प्रबंधन बटन।
- विज्ञापन संबंधी समस्याओं के लिए, आपको क्लिक करना होगा अपने विज्ञापनों का समस्या निवारण और फिर बाद के मेनू पर एक समस्या का चयन करें।
चरण 7. फेसबुक कम्युनिटी पेज पर जाएं।
यदि आप सहायता केंद्र में कहीं भी अपनी वर्तमान समस्या को सूचीबद्ध नहीं पाते हैं, तो आपकी सबसे अच्छी शर्त यह है कि आप इसे यहां के सामुदायिक फ़ोरम में देखें।
आपको इस पृष्ठ के शीर्ष पर एक खोज बार दिखाई देगा--आप यहां से विषय (उदा., अक्षम खाते) देख सकते हैं।
विधि 3 का 4: अक्षम खाते के लिए अपील सबमिट करना
चरण 1. अक्षम फेसबुक खाता पृष्ठ खोलें।
यदि आपका खाता अक्षम नहीं किया गया है (या वर्तमान में अक्षम नहीं है), तो आप अपील सबमिट नहीं कर पाएंगे।
चरण 2. "समीक्षा का अनुरोध करने के लिए इस फ़ॉर्म का उपयोग करें" कहने वाले लिंक पर क्लिक करें।
यह "यदि आपको लगता है कि आपका खाता गलती से अक्षम कर दिया गया था" शीर्षलेख के बगल में पृष्ठ के अनुच्छेद के निचले भाग की ओर है।
चरण 3. अपने फेसबुक ईमेल पते में टाइप करें।
यह वह ईमेल पता है जिसका उपयोग आप Facebook में साइन इन करने के लिए करते हैं। आप यहां एक फोन नंबर का भी उपयोग कर सकते हैं।
चरण 4. अपना पूरा नाम टाइप करें।
सुनिश्चित करें कि यहां सूचीबद्ध नाम सीधे आपके खाते के नाम से मेल खाता है।
चरण 5. ब्राउज़ पर क्लिक करें।
आपको एक आईडी की तस्वीर भी अपलोड करनी होगी--चाहे वह ड्राइविंग लाइसेंस, परमिट या पासपोर्ट फोटो हो।
यदि आपके पास अपनी आईडी की तस्वीर उपलब्ध नहीं है, तो अभी एक लें और इसे ईमेल के माध्यम से स्वयं को भेजें ताकि आप इसे अपने डेस्कटॉप पर डाउनलोड कर सकें।
चरण 6. फ़ाइल स्थान पर क्लिक करें।
यह आपकी आईडी की छवि का स्थान है। उदाहरण के लिए, यदि फ़ाइल आपके डेस्कटॉप पर संग्रहीत है, तो आप क्लिक करेंगे डेस्कटॉप फ़ाइल ब्राउज़र में अपने डेस्कटॉप पर नेविगेट करने के लिए।
चरण 7. अपनी आईडी तस्वीर पर क्लिक करें और ओपन पर क्लिक करें।
यह छवि को फेसबुक फॉर्म पर अपलोड करता है।
चरण 8. "अतिरिक्त जानकारी" बॉक्स में विवरण टाइप करें।
यह वह स्थान है जिसमें आप अपने खाते के पुनर्सक्रियन को उचित ठहरा सकते हैं। निम्नलिखित जैसे विवरण शामिल करने पर विचार करें:
- आपका खाता निष्क्रिय क्यों नहीं किया जाना चाहिए था
- आप अपने खाते को पुन: सक्रिय क्यों करना चाहते हैं
- कोई अन्य कम करने वाले कारक जो आपके खाते को फिर से सक्रिय करने में मदद कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, आपके खाते में दुर्भावनापूर्ण हस्तक्षेप)
चरण 9. भेजें पर क्लिक करें।
ऐसा करते ही आपका फॉर्म फेसबुक को रिव्यू के लिए भेज देगा। कृपया ध्यान दें कि आपको कई दिनों तक प्रतिक्रिया नहीं मिल सकती है।
यदि आपको एक सप्ताह के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो अपना फ़ॉर्म पुनः सबमिट करने का प्रयास करें।
विधि 4 का 4: अपना पासवर्ड पुनर्प्राप्त करना
चरण 1. फेसबुक वेबसाइट खोलें।
जब आप वेब ब्राउजर में फेसबुक खोलते हैं, तो पहले पेज पर एक साइन इन स्क्रीन दिखाई देती है, अगर आप अपने आप साइन इन नहीं हैं।
चरण 2. क्लिक करें खाता भूल गए?
यह विकल्प आपकी स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में "पासवर्ड" फ़ील्ड के नीचे है।
चरण 3. अपना नाम, ईमेल पता, या फोन नंबर टाइप करें।
अपने फेसबुक अकाउंट से जुड़े ईमेल एड्रेस और फोन नंबर का इस्तेमाल करें। सुनिश्चित करें कि आपके पास अभी भी उस ईमेल खाते या फ़ोन नंबर तक पहुंच है जिसका आप उपयोग कर रहे हैं।
चरण 4. खोज पर क्लिक करें।
यह टेक्स्ट फ़ील्ड के नीचे नीला बटन है जहाँ आप अपना ईमेल पता या फ़ोन नंबर दर्ज करते हैं। यह आपके ईमेल पते या फोन नंबर के माध्यम से एक कोड भेजता है।
चरण 5. फेसबुक से संदेश की जांच करें।
यदि आपने अपना ईमेल पता दर्ज किया है, तो आपको Facebook से एक 6-अंकीय कोड वाला एक ईमेल प्राप्त होना चाहिए। यदि कोई मोबाइल नंबर दर्ज कर रहा है, तो आपको फेसबुक से एक 6-अंकीय कोड वाला एक टेक्स्ट संदेश प्राप्त होना चाहिए।
यदि आप ईमेल विकल्प चुनते हैं, तो आपको अपने स्पैम फ़ोल्डर की जांच करनी पड़ सकती है।
चरण 6. अपना कोड टाइप करें।
आपको Facebook से प्राप्त ईमेल या टेक्स्ट संदेश से प्राप्त 6-अंकीय कोड टाइप करने के लिए "कोड दर्ज करें" कहने वाले बॉक्स का उपयोग करें।
चरण 7. फेसबुक पेज पर जारी रखें पर क्लिक करें।
यह दाईं ओर स्थित बॉक्स के नीचे नीला बटन है।
चरण 8. फिर से जारी रखें पर क्लिक करें।
यदि आपको लगता है कि आपका खाता दुर्भावनापूर्ण रूप से विनियोजित किया गया है, तो आप सभी उपकरणों पर अपने खाते से लॉग आउट करना चुन सकते हैं।
चरण 9. एक नया पासवर्ड टाइप करें।
चरण 10. जारी रखें पर क्लिक करें।
आपका पासवर्ड सभी फेसबुक प्लेटफॉर्म पर सफलतापूर्वक रीसेट कर दिया गया है। आप इस पासवर्ड का उपयोग डेस्कटॉप ब्राउज़र पर या मोबाइल ऐप का उपयोग करके अपने फेसबुक में लॉग इन करने के लिए कर सकते हैं।
