एओएल एक ऐसी कंपनी है जो कई वेब-आधारित सेवाएं प्रदान करती है, जैसे इंस्टेंट मैसेजिंग, मीडिया अलर्ट और ईमेल सेवाएं। AOL जितनी बड़ी कंपनी से संपर्क करना निराशाजनक हो सकता है, खासकर यदि आपको अपने ऑनलाइन खाते में समस्या हो रही है और आपको तुरंत सहायता की आवश्यकता है। AOL से संपर्क करने के लिए, उन्हें संदेश भेजने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करें, 1-800-827-6364 पर उनकी ग्राहक सहायता लाइन पर कॉल करें, या अपने प्रश्नों के उत्तर तुरंत प्राप्त करने के लिए उनके ईमेल समर्थन का उपयोग करें।
कदम
विधि 1 में से 2: AOL. को कॉल करना
चरण 1. साइन अप करने या अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए ग्राहक सहायता को कॉल करें।
सामान्य खाता समर्थन के लिए या अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए, ग्राहक सहायता लाइन पर कॉल करें। वे सोमवार-शुक्रवार सुबह 8 बजे से 12 बजे (ईएसटी) और शनिवार सुबह 8 बजे से रात 10 बजे (ईएसटी) तक खुले रहते हैं।
- ग्राहक सहायता लाइन नंबर 1-800-827-6364 है।
- यदि आपके पास एओएल में एक खाता है जिसके लिए आप भुगतान करते हैं, तो आप इस नंबर पर सप्ताह के 7 दिन 24 घंटे कॉल कर सकते हैं।
चरण 2. यदि आप बहरे हैं या सुनने में कठिन हैं तो AOL की TTY सेवाओं का उपयोग करें।
यदि आपको AOL को कॉल करने की आवश्यकता है और आपके पास एक टेक्स्ट टेलीफोन है, तो आप अपने TTY डिवाइस के माध्यम से प्रतिनिधि से बात करने के लिए एक अलग नंबर पर कॉल कर सकते हैं। इस नंबर पर कॉल करने के लिए आपके पास TTY सक्षम उपकरण होना चाहिए।
1-800-759-3323 पर कॉल करें।
चरण 3. यदि आपको आवश्यकता हो तो स्पैनिश भाषी ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से संपर्क करें।
यदि स्पैनिश आपकी प्राथमिक भाषा है, तो AOL के लिए अलग से स्पैनिश कस्टमर केयर लाइन पर कॉल करें। आप एक समर्थन व्यक्ति से पूरी तरह से स्पेनिश में बात करने में सक्षम होंगे।
स्पैनिश कस्टमर केयर लाइन 1-866-885-5117 है।
विधि २ का २: एओएल ऑनलाइन से संपर्क करना
चरण 1. सामान्य सहायता के लिए ग्राहक सेवा को ईमेल करें।
यदि आप अपने खाते के बारे में प्रश्न पूछना चाहते हैं या किसी ऐसी चीज़ को संबोधित करना चाहते हैं जो समय के प्रति संवेदनशील नहीं है, तो AOL ग्राहक सहायता को एक ईमेल भेजें। वे 24 से 72 घंटों के भीतर आपको जवाब देंगे।
सहायता के लिए [email protected] पर ईमेल भेजें।
चरण 2. यदि आप सशुल्क सदस्य हैं तो AOL सहायता से चैट करें।
भुगतान किए गए AOL सदस्यों को दिन के 24 घंटे, सप्ताह के 7 दिन चैट सपोर्ट लाइन तक पहुंच प्राप्त होती है। लॉग इन करने के बाद या https://get.aol.com/livesupport पर जाकर आप अपने एओएल खाते के माध्यम से उनसे चैट कर सकते हैं।
AOL Live सपोर्ट आपके कंप्यूटर पर डाउनलोड करने के लिए सुरक्षा उत्पादों के साथ भी आता है।
युक्ति:
इस चैट लाइन तक पहुंच प्राप्त करने के लिए आप AOL लाइव सपोर्ट प्लस खाते के लिए $9.99 प्रति माह का भुगतान कर सकते हैं। सशुल्क योजना के लिए साइन अप करने के लिए इस लिंक का अनुसरण करें:
चरण 3. त्वरित उत्तर के लिए फेसबुक या ट्विटर पर एओएल से संपर्क करें।
ईमेल भेजने के बजाय, आप AOL को संदेश भेजने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कर सकते हैं। अपना प्रश्न निजी तौर पर पूछने के लिए फेसबुक या ट्विटर पर सीधे संदेश भेजने का उपयोग करें, या सार्वजनिक रूप से पूछने के लिए ट्वीट या फेसबुक पोस्ट में एओएल को टैग करें।
- गोपनीयता कारणों से एओएल सोशल मीडिया पर खाते या गोपनीयता के सवालों में आपकी मदद नहीं कर पाएगा।
- एओएल का फेसबुक अकाउंट है।
- AOL का ट्विटर अकाउंट है
चरण 4. आपातकालीन स्थितियों के लिए उनकी सुरक्षा टीम को ईमेल करें।
यदि आपको AOL के सिस्टम में भेद्यता मिली है या आपने AOL डेटा को उनके सिस्टम के बाहर खोजा है, तो सुरक्षा टीम को एक ईमेल भेजें। आपके ईमेल का जवाब तभी दिया जाएगा जब सुरक्षा टीम इसे गंभीर खतरा समझे।
