Apple मोबाइल डिवाइस ड्राइवर के साथ समस्याएँ अक्सर उन समस्याओं का कारण होती हैं जिनमें Windows एक iPod को पहचानने में असमर्थ होता है। उस प्रक्रिया में बहुत गहराई तक जाने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए जांच करनी चाहिए कि आपका iTunes और OS सॉफ़्टवेयर अद्यतित है और आप कार्यशील केबल और USB पोर्ट का उपयोग कर रहे हैं। एक बार यह हो जाने के बाद, आप अपने Apple मोबाइल डिवाइस ड्राइवर की स्थिति की जांच करने के लिए डिवाइस मैनेजर में जा सकते हैं। वहां से आपको या तो ड्राइवर को फिर से सक्षम करना होगा, इसे मैन्युअल रूप से अपडेट करना होगा, या Apple मोबाइल डिवाइस सेवा को पुनरारंभ करना होगा।
कदम
4 का भाग 1: मूल समस्या निवारण
चरण 1. एक अलग यूएसबी केबल के साथ डिवाइस को अपने पीसी से कनेक्ट करें।
हो सकता है कि आप जिस केबल का इस्तेमाल कर रहे हैं वह खराब हो। कुछ मामलों में, अप्रमाणित चार्जिंग केबल का उपयोग करने से कार्यक्षमता कम हो सकती है।
चरण 2. डिवाइस को किसी भिन्न USB पोर्ट से कनेक्ट करें।
हो सकता है कि आप जिस यूएसबी पोर्ट का इस्तेमाल कर रहे हैं वह खराब हो। कंप्यूटर पर अलग-अलग पोर्ट और बस दोनों आज़माएं।
- यदि आप एक डेस्कटॉप (टॉवर) पीसी का उपयोग कर रहे हैं जिसमें आगे और पीछे दोनों यूएसबी पोर्ट हैं, तो आप अक्सर एक सेट का उपयोग कर सकते हैं, भले ही दूसरा खराब हो, क्योंकि वे आमतौर पर एक अलग बस से जुड़े होते हैं।
- यदि आपके पास USB 2.0 और USB 3.0 दोनों पोर्ट हैं, तो वे आमतौर पर अलग-अलग USB चिप्स का उपयोग करते हैं और अलग-अलग कार्य करेंगे।
- यदि आप USB हब का उपयोग कर रहे हैं, तो इसके बजाय कंप्यूटर पर रूट पोर्ट का उपयोग करने का प्रयास करें। यह आपको बताएगा कि समस्या के केंद्र में हब या कंप्यूटर बस है या नहीं।
चरण 3. सुनिश्चित करें कि iPod चार्ज है।
यदि आइपॉड बैटरी पूरी तरह से समाप्त हो गई है, तो इसका पता तब तक नहीं लगाया जा सकता जब तक कि इसे चालू करने के लिए पर्याप्त चार्ज न किया जाए।
USB की तुलना में तेज़ चार्ज के लिए iPod को वॉल चार्जर से कनेक्ट करें।
चरण 4. आइट्यून्स अद्यतन करें।
ITunes में, "सहायता" मेनू खोलें और "अपडेट की जांच करें" चुनें।
- मेनू बार को प्रदर्शित करने के लिए आपको Ctrl + B हिट करने की आवश्यकता हो सकती है।
- आप https://www.apple.com/itunes/download/ से iTunes का नवीनतम संस्करण भी डाउनलोड कर सकते हैं।
- आईट्यून्स के बाद के संस्करण ऐप्पल मोबाइल डिवाइस ड्राइवर के एक नए संस्करण का उपयोग कर सकते हैं।
चरण 5. विंडोज अपडेट करें।
विंडोज सेटिंग्स खोलें और "अपडेट एंड सिक्योरिटी" चुनें। अपने ऑपरेटिंग सिस्टम में नवीनतम अपडेट प्राप्त करने के लिए "अपडेट की जांच करें" पर क्लिक करें।
- विंडोज़ के अपडेट में यूएसबी चिप्स या अन्य प्रासंगिक सॉफ़्टवेयर के अपडेट शामिल हो सकते हैं।
- Windows के पुराने संस्करणों पर, नियंत्रण कक्ष में Windows अद्यतन देखें।
भाग 2 का 4: Apple मोबाइल डिवाइस ड्राइवर का समस्या निवारण
चरण 1. आइपॉड को कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
उस USB केबल को प्लग करें जिसका उपयोग आप iPod को कंप्यूटर के किसी एक USB पोर्ट में चार्ज करने के लिए करते हैं।
- यदि आपके आईपॉड या कंप्यूटर पर "इस कंप्यूटर पर भरोसा करें" कहते हुए एक अलर्ट बॉक्स दिखाई देता है, तो "हां" चुनें।
- सुनिश्चित करें कि यूएसबी केबल को आइपॉड और कंप्यूटर दोनों में मजबूती से प्लग किया गया है।
चरण 2. डिवाइस मैनेजर खोलें।
हिट ⊞ विन + एस और खोज क्षेत्र में "डिवाइस मैनेजर" दर्ज करें। परिणामों से "डिवाइस मैनेजर" चुनें।
चरण 3. "सार्वभौमिक सीरियल बस नियंत्रक" अनुभाग का विस्तार करें।
विस्तृत करने के लिए सूची आइटम के आगे वाले तीर पर क्लिक करें। यह सूची के नीचे स्थित है और आपको विस्तारित सूची में प्रदर्शित "Apple मोबाइल डिवाइस ड्राइवर" देखना चाहिए।
यदि आपको Apple Mobile Device Driver यहां सूचीबद्ध नहीं दिखाई देता है, तो डिस्कनेक्ट करने का प्रयास करें और अपने डिवाइस को फिर से कनेक्ट करें। यदि आप अभी भी इसे नहीं देखते हैं, तो "इमेजिंग डिवाइसेस" या "पोर्टेबल डिवाइसेस" में सूचीबद्ध "ऐप्पल" डिवाइस की जांच करें और मैन्युअल अपडेट चरणों पर आगे बढ़ें।
चरण 4. "Apple मोबाइल डिवाइस ड्राइवर" पर प्रदर्शित किसी भी आइकन की जांच करें।
आप एक नीचे तीर, एक विस्मयादिबोधक/प्रश्न चिह्न, या बिल्कुल भी कोई चिह्न नहीं देख सकते हैं।
- यदि आप एक डाउन एरो आइकन देखते हैं, तो "Apple मोबाइल डिवाइस ड्राइवर" पर राइट-क्लिक करें और "सक्षम करें" चुनें।
- यदि आपको विस्मयादिबोधक/प्रश्न चिह्न दिखाई देता है, तो मैन्युअल अपडेट चरणों पर आगे बढ़ें।
- यदि आप कोई आइकन नहीं देखते हैं, तो Apple मोबाइल डिवाइस सेवा को पुनरारंभ करने का प्रयास करें।
भाग ३ का ४: Apple मोबाइल डिवाइस ड्राइवर का अद्यतन करना
चरण 1. "Apple मोबाइल डिवाइस ड्राइवर" पर राइट-क्लिक करें और "अपडेट ड्राइवर सॉफ़्टवेयर" चुनें।
एक विंडो दिखाई देगी जो आपको अपडेट करने का तरीका बताएगी।
चरण 2. "ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए मेरा कंप्यूटर ब्राउज़ करें" चुनें।
यह आपको और विकल्पों के साथ दूसरे पेज पर ले जाएगा।
चरण 3. "मुझे अपने कंप्यूटर पर डिवाइस ड्राइवरों की सूची से चुनने दें" पर क्लिक करें।
यह पृष्ठ के निचले भाग में स्थित है और आपको ब्राउज़िंग विकल्पों के साथ एक नया पृष्ठ ले जाएगा।
चरण 4. "डिस्क है" पर क्लिक करें।
यह हार्डवेयर की सूची के ठीक नीचे, नीचे दाईं ओर स्थित है।
चरण 5. "ब्राउज़ करें" पर क्लिक करें।
यह "ब्राउज़ करें" पॉपअप विंडो के निचले दाएं कोने में स्थित है।
चरण 6. अपने iTunes "ड्राइवर" फ़ोल्डर में नेविगेट करें।
. इसके लिए सबसे आम फ़ाइलपथ है: "C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers"।
नए 64-बिट ऑपरेटिंग सिस्टम पर, संभावित फ़ाइलपथ "C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers" है।
चरण 7. "usbaapl" ("usbaapl64" अगर विंडोज़ का 64-बिट संस्करण चल रहा है) नाम की फ़ाइल का चयन करें।
एक बार चुने जाने के बाद, प्रदर्शित पूर्ण फ़ाइलपथ के साथ "हैव डिस्क" पृष्ठ पर लौटने के लिए "खोलें" पर क्लिक करें।
यदि आपको यहां सूचीबद्ध फ़ाइल नहीं दिखाई देती है, तो आप गलत फ़ोल्डर स्थान पर हो सकते हैं। अपने फ़ाइलपथ को दोबारा जांचें।
चरण 8. ड्राइवर सॉफ़्टवेयर स्थापित करें।
संकेत के अनुसार "अगला" पर क्लिक करें, फिर "समाप्त करें" पर क्लिक करें। विंडोज अब ड्राइवर को इंस्टॉल/अपडेट करेगा।
चरण 9. आइट्यून्स खोलें।
एक बार डाउनलोड पूरा हो जाने पर आपका डिवाइस iTunes में दिखाई देगा।
यदि आप अभी भी अपना डिवाइस नहीं देखते हैं, तो Apple मोबाइल डिवाइस सेवा को पुनरारंभ करने का प्रयास करें।
भाग ४ का ४: Apple मोबाइल डिवाइस सेवा को फिर से शुरू करना
चरण 1. आईट्यून बंद करें।
ऊपरी दाएं कोने में लाल 'X' पर क्लिक करें।
चरण 2. अपने डिवाइस को कंप्यूटर से डिस्कनेक्ट करें।
यदि आपके पास अभी भी डिवाइस मैनेजर खुला है, तो Apple मोबाइल डिवाइस ड्राइवर की लिस्टिंग गायब हो जाएगी।
चरण 3. मारो ⊞ जीत + आर।
यह विंडोज "रन" कमांड को खोलेगा।
चरण 4. "services.msc" दर्ज करें और "ओके" पर क्लिक करें।
यह विंडोज सर्विसेज कंसोल को खोलेगा।
चरण 5. "Apple मोबाइल डिवाइस सेवाएँ" पर राइट-क्लिक करें और "गुण" चुनें।
सभी सेवाएँ दायीं ओर अवरोही वर्णानुक्रम में दिखाई देती हैं।
चरण 6. "स्टार्टअप प्रकार" के बगल में स्थित ड्रॉपडाउन मेनू का चयन करें और "स्वचालित" चुनें।
यह मेनू "सामान्य" टैब से लगभग आधा नीचे स्थित है।
चरण 7. "रोकें" पर क्लिक करें।
यह बटन ड्रॉपडाउन मेनू के नीचे स्थित है। एक पल के बाद सेवा की स्थिति "स्टॉप्ड" प्रदर्शित होगी।
चरण 8. "प्रारंभ" पर क्लिक करें।
यह बटन "स्टॉप" के बाईं ओर स्थित है। एक पल के बाद सेवा की स्थिति "रनिंग" प्रदर्शित करेगी।
चरण 9. "ओके" पर क्लिक करें।
यह आपकी सेटिंग्स को बचाएगा और विंडो बंद कर देगा।
चरण 10. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
यह सुनिश्चित करता है कि आपके परिवर्तन प्रभावी होंगे।
चरण 11. अपने डिवाइस को कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
एक बार ओएस में बूट हो जाने पर, डिवाइस को जोड़ने से आईट्यून्स स्वचालित रूप से लॉन्च हो जाएगा और सॉफ्टवेयर में सूचीबद्ध दिखाई देगा।
यह संभव है कि आपको आईट्यून्स को मैन्युअल रूप से लॉन्च करने की आवश्यकता हो, लेकिन डिवाइस को अभी भी आईट्यून्स में आपके डिवाइस के बीच सफलतापूर्वक सूचीबद्ध होना चाहिए।
टिप्स
- ITunes को फिर से स्थापित करने से Apple मोबाइल डिवाइस सपोर्ट सॉफ़्टवेयर के साथ समस्याएँ भी ठीक हो सकती हैं। आईट्यून्स और ऐप्पल मोबाइल डिवाइस सपोर्ट को कंट्रोल पैनल के "प्रोग्राम्स एंड फीचर्स" सेक्शन में अलग-अलग प्रदर्शित किया जाता है। आईट्यून्स का नया संस्करण स्थापित करने से पहले दोनों को अनइंस्टॉल करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- इन चरणों को iPhones और iPads के साथ भी समान समस्याओं के लिए काम करना चाहिए।
