यदि आपको कभी भी अपने वेरिज़ोन फोन में कोई समस्या है, तो वेरिज़ोन से संपर्क करना समस्या को तेजी से हल करने का एक अच्छा तरीका है। आपकी प्राथमिकताओं के आधार पर वेरिज़ोन से संपर्क करने के कई तरीके हैं। यदि आप ऐसा करने में सहज हैं, तो फ़ोन पर Verizon से संपर्क करने का प्रयास करें। यदि आप नहीं हैं, तो संपर्क करने के लिए बहुत सारे वैकल्पिक तरीके हैं।
कदम
विधि 1 में से 3: Verizon समर्थन को फ़ोन करना
चरण 1. ग्राहक सहायता के लिए 1 (800) 922-0204 पर कॉल करें।
यहां आपको एक संदेश द्वारा बधाई दी जाएगी जो आपको विभिन्न सहायता अनुभागों के माध्यम से मार्गदर्शन करेगा।
नंबर डायल करने से पहले यह जानना एक अच्छा विचार है कि आपकी समस्या क्या है और आप कौन सा समाधान ढूंढ रहे हैं ताकि कॉल त्वरित और सुविधाजनक हो सके।
चरण 2. यदि आपके पास प्रीपेड फोन है तो 888-294-6804 पर कॉल करें।
अगर आपका फोन प्लान प्रीपेड है तो इस नंबर पर कॉल करें। मानक ग्राहक सहायता नंबर की तरह, आपको कॉल के माध्यम से निर्देशित किया जाएगा ताकि आपको एक Verizon सहायता एजेंट के साथ जोड़ा जा सके जो आपकी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त हो।
इस नंबर को डायल करने से आप एक ऐसे एजेंट के पास जाएंगे जो प्रीपेड वेरिज़ोन फोन से संबंधित समस्याओं में विशेषज्ञता रखता है।
स्टेप 3. अगर आप अपना बैलेंस चेक करना चाहते हैं तो *611 डायल करें।
यदि आप केवल अपने Verizon खाते की शेष राशि की जांच करना चाहते हैं, अपने उपयोग को ट्रैक करना चाहते हैं, या ध्वनि मेल के बारे में जानना चाहते हैं, तो आपको अन्य नंबरों पर कॉल करने की आवश्यकता नहीं है। वेरिज़ोन फोन से *611 डायल करें और आपको एक उत्तर देने वाली मशीन द्वारा प्रक्रिया के माध्यम से निर्देशित किया जाएगा जो आपको ये विवरण बताने में सक्षम होगी।
यह नंबर स्वचालित है, इसलिए यदि आप किसी ग्राहक सहायता एजेंट से बात करना चाहते हैं तो कोई दूसरा नंबर आज़माएं।
चरण 4. यदि आप Verizon फ़ोन खरीदने के बारे में कोई प्रश्न पूछना चाहते हैं तो 800-225-5499 पर कॉल करें।
इस नंबर पर कॉल करने से आपको बहुत सारी उपयोगी जानकारी मिलेगी जो एक नया फोन खरीदने में मदद करेगी जैसे कि दरें, मोबाइल डेटा सीमा और उपलब्ध अनुबंध।
चरण 5. यदि आपके व्यवसाय में वेरिज़ॉन फ़ोन के साथ कोई समस्या है, तो 800-465-4054 का उपयोग करें।
यदि आपका व्यवसाय संचार करने के लिए Verizon फ़ोन का उपयोग करता है और आपको समस्या हो रही है, तो इस नंबर पर कॉल करें।
आपको एक समर्थन एजेंट की ओर निर्देशित किया जाएगा जो व्यवसाय से संबंधित मुद्दों में विशेषज्ञता रखता है, जो आपकी समस्या को जल्द से जल्द हल करने में मदद करेगा।
चरण 6. Fios सेवा के लिए 800-300-4184 पर कॉल करें।
यदि आपके पास Fios के बारे में कोई प्रश्न है, या यदि आप एक नए ग्राहक हैं, तो आप सहायता के लिए इस नंबर पर कॉल कर सकते हैं।
विधि 2 का 3: ऑनलाइन चैट का उपयोग करना
चरण 1. Verizon के सहायता पृष्ठ पर लाइव चैट अनुभाग पर नेविगेट करें।
लाइव चैट आपके और वेरिज़ोन सपोर्ट एजेंट के बीच एक टेक्स्ट वार्तालाप की तरह है। आप अपनी किसी भी समस्या के बारे में एक-दूसरे से बात कर सकते हैं, चाहे वह खाता समस्या हो, वेरिज़ोन फ़ोन समस्या हो, या बीच में कुछ भी हो।
आप इस लिंक का अनुसरण करके लाइव चैट फ़ंक्शन पा सकते हैं:https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/?lid=sayt&sayt=live%20chat*
चरण 2. अपने वेरिज़ोन खाते में साइन इन करें।
'लाइव चैट' सेक्शन के तहत वेबसाइट आपसे अपने मोबाइल नंबर (या यूजर आईडी) और पासवर्ड से साइन इन करने के लिए कहेगी। यदि आपका Verizon के साथ कोई खाता नहीं है या आप अपना विवरण भूल गए हैं, तो पॉप-अप बॉक्स आपकी सहायता के लिए सहायक लिंक प्रदान करता है।
चरण 3. अपनी समस्या का समाधान करने के लिए चैट बॉक्स के माध्यम से वेरिज़ोन एजेंट से चैट करें।
साइन इन करने के बाद आपको एक चैट बॉक्स दिखाई देगा। यहां, आप एक वेरिज़ोन एजेंट के साथ बात कर सकेंगे जो आपके पास मौजूद विशेष समस्या को हल करने में आपकी सहायता करेगा। एजेंट आमतौर पर आपका अभिवादन करेगा और पूछेगा कि आपकी समस्या क्या है। वह समस्या टाइप करें जिसे आप यथासंभव स्पष्ट रूप से ठीक करना चाहते हैं, फिर 'भेजें' दबाएं।
चरण 4. आपसे पूछे गए सभी विवरण प्रदान करें।
एजेंट आपकी जन्मतिथि, आपका फ़ोन नंबर और एक सुरक्षा प्रश्न पूछेगा। विनम्रतापूर्वक और सावधानी से अपनी समस्या टाइप करें ताकि दूसरी तरफ सहायता एजेंट समस्या को समझ सके।
आपकी समस्या का समाधान समस्या पर निर्भर करेगा। यदि यह कुछ छोटा है, तो सहायता एजेंट इसे सीधे लाइव चैट में हल करने में सक्षम हो सकता है। यदि यह उससे अधिक जटिल है, तो वे आपको आपकी समस्या को ठीक करने के लिए एक मार्गदर्शिका प्रदान कर सकते हैं या वे आपको आपके निकटतम वेरिज़ोन स्टोर पर भेज सकते हैं।
विधि 3 का 3: समर्थन के वैकल्पिक तरीकों का प्रयास करना
चरण 1. Verizon से एक प्रश्न पूछने के लिए Facebook का उपयोग करें।
वेरिज़ोन सपोर्ट पेज (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) पर जाएं और नीचे स्क्रॉल करें जहां एक ब्लैक टेक्स्ट बॉक्स 'फेसबुक मैसेंजर' कहता है। इस लिंक पर क्लिक करें। यह एक नई विंडो खोलेगा, जो आपको अपने फेसबुक अकाउंट में साइन इन करने के लिए प्रेरित करेगा। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आप वेरिज़ोन को एक सीधा संदेश भेज सकेंगे जिसमें आपका प्रश्न होगा।
आप वेरिज़ोन से लगभग कुछ भी पूछ सकते हैं और वे आपकी समस्या का समाधान करने की पूरी कोशिश करेंगे। यह वेरिज़ोन उत्पादों, खाता प्रश्नों या समस्या निवारण के बारे में हो सकता है। हालांकि, सोशल मीडिया पर संवेदनशील जानकारी का खुलासा नहीं करना सबसे अच्छा है।
चरण 2. एक छोटी प्रतिक्रिया पाने के लिए ट्विटर का प्रयास करें।
एक बार जब आप अपने ट्विटर खाते में लॉग इन कर लेते हैं, तो अपने प्रश्न वाले ट्वीट में वेरिज़ोन वायरलेस सीएस (@VZWSupport) को टैग करें। यह आपके ट्वीट की वेरिज़ोन सपोर्ट अकाउंट टीम को सूचित करेगा। थोड़े समय के इंतजार के बाद वे ट्वीट का जवाब देंगे और हर संभव मदद करने की कोशिश करेंगे।
चूंकि ट्विटर 140 वर्णों तक सीमित है, इसलिए ट्विटर उन प्रश्नों के लिए सबसे अच्छा काम करेगा जिनका उत्तर संक्षिप्त रूप से दिया जा सकता है।
चरण 3. वेरिज़ोन को एक पत्र भेजें।
यदि आप चाहें, तो आप Verizon को एक पत्र भी भेज सकते हैं। अपने पत्र को एक अच्छी तरह से मुहरबंद लिफाफे में एक स्टैम्प के साथ पैकेज करें, फिर निम्नलिखित पता लिखें (पत्र के मोर्चे पर पते की एक नई पंक्ति का प्रतिनिधित्व करने वाला प्रत्येक नया वाक्य): वेरिज़ॉन वायरलेस। पत्राचार.पी.ओ. बॉक्स 291089। कोलंबिया, एससी 29229।
हालांकि पत्र वेरिज़ोन से संपर्क करने का सबसे तेज़ तरीका नहीं है, फिर भी आप अपनी वेरिज़ोन सेवा से संबंधित कोई भी प्रश्न पूछ सकते हैं।
चरण 4. अपने किसी प्रश्न के लिए वेरिज़ॉन सपोर्ट फ़ोरम से परामर्श लें।
वेरिज़ोन सपोर्ट में साथी उपयोगकर्ताओं से भरा एक जीवंत फ़ोरम भी है जिसका उपयोग आप प्रश्नों के उत्तर खोजने के लिए कर सकते हैं। फ़ोरम पर थ्रेड्स के माध्यम से खोजें या जो भी प्रश्न हो, उसे पूछने के लिए अपना स्वयं का बनाएं। एक अन्य उपयोगकर्ता जो आपके प्रश्न का उत्तर जानता है या एक वेरिज़ोन प्रतिनिधि को जल्द ही आपके प्रश्न का उत्तर देना चाहिए।
- यदि आपके पास Android फ़ोन है तो निम्न लिंक का उपयोग करें:
- यदि आपके पास Apple फ़ोन है तो इस लिंक का उपयोग करें:
- और किसी अन्य डिवाइस के लिए इस लिंक का उपयोग करें:
टिप्स
- देखें कि आप क्या कहते हैं, खासकर फोन पर, क्योंकि संभावना है कि आपकी बातचीत रिकॉर्ड की जा रही है।
- जितना हो सके कम से कम समय निकालने का प्रयास करें, क्योंकि ऐसे अन्य ग्राहक होने की संभावना है जो होल्ड पर हैं, लेकिन जब तक आपके प्रश्न का उत्तर नहीं दिया जाता है, तब तक रुकें नहीं।
