संयुक्त राज्य अमेरिका में लगभग 6,000 मील की टोल सड़कें 21 राज्यों को पार करती हैं। इनमें से कई टोल सड़कों में आपके आवागमन को सुगम बनाने और ड्राइवरों को टोल बूथों पर रुकने की आवश्यकता के कारण बनाए गए जाम को कम करने के लिए स्वचालित भुगतान प्रणाली है। हालाँकि, स्वचालित भुगतान प्रणाली के साथ यह संभावना आती है कि सिस्टम - या आप - गलती कर सकते हैं। यदि आपको मेल में उल्लंघन का नोटिस मिलता है, तो इसकी वैधता की जांच करने के लिए जितनी जल्दी हो सके कार्रवाई करना महत्वपूर्ण है क्योंकि अतिरिक्त शुल्क बढ़ने से पहले आपके पास इसका विवाद करने के लिए सीमित समय है।
कदम
3 का भाग 1: आपके नोटिस की जांच
चरण 1. नाम और लाइसेंस टैग संख्या की जाँच करें।
पहचान और रिकॉर्ड को पार किया जा सकता है, और यह संभव है कि उल्लंघन पर नाम या टैग नंबर आपका न हो।
- ध्यान रखें कि उल्लंघन के लिए आप अभी भी उत्तरदायी हैं, भले ही कोई अन्य व्यक्ति आपकी कार चला रहा हो। हालांकि, यदि लाइसेंस टैग आपका नहीं है, तो संभव है कि आपको लिपिकीय त्रुटि के परिणामस्वरूप उल्लंघन प्राप्त हुआ हो।
- टोल वाले स्थानों के लिए जहां स्वचालित पास का उपयोग किया जाता है, यदि कोई ड्राइवर पास खातों में से किसी एक का उपयोग किए बिना गुजरता है, तो लाइसेंस टैग का एक फोटो लिया जाता है। वह तस्वीर राज्य मोटर वाहन विभाग को भेजी जाती है, जो कार के पंजीकृत मालिक का नाम और पता प्रदान करती है।
- यदि फोटो स्पष्ट नहीं है, तो टोलिंग एजेंसी लाइसेंस टैग नंबर गलत प्राप्त कर सकती है, या उल्लंघन नोटिस गलत पते पर भेज सकती है।
- इलिनोइस टोलवे आपको लाइसेंस टैग छवि पर विवाद करने के दो तरीके देता है: आप या तो यह बता सकते हैं कि प्लेट गलत है, या यह कि छवि गायब है। यदि लाइसेंस टैग छवि इतनी धुंधली है कि संख्याएं और अक्षर पढ़ने योग्य नहीं हैं, तो आप अपने टोल उल्लंघन पर विवाद करने के लिए "गुम छवि" का चयन करेंगे।
- अगर छवि में टैग आपका लाइसेंस टैग नहीं है, तो आपको उल्लंघन पर विवाद करने और उल्लंघन को माफ करने में भी सक्षम होना चाहिए।
चरण 2. सुनिश्चित करें कि उल्लंघन होने पर भी आपके पास कार का स्वामित्व है।
यदि आपने हाल ही में अपनी कार बेची है, या यदि वह चोरी हो गई है, तो आमतौर पर आप निर्धारित शुल्क के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।
- यदि उल्लंघन होने से पहले आपकी कार चोरी होने की सूचना मिली थी, तो आप टोल या उल्लंघन के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।
- हालांकि उल्लंघनों को आम तौर पर उल्लंघन के समय डीएमवी के साथ फाइल पर मौजूद पते पर भेज दिया जाता है, अगर आपने हाल ही में कार बेची है, तो हो सकता है कि डीएमवी जानकारी अभी तक अपडेट नहीं की गई हो।
चरण 3. अपने भुगतान खाते की स्थिति की समीक्षा करें।
यदि आपके पास टोलिंग प्राधिकारी के पास एक सक्रिय भुगतान खाता है, तो उल्लंघन त्रुटिपूर्ण हो सकता है।
- यदि आपके पास प्रीपेड टोल खाता है, तो यदि आपके खाते में टोल को कवर करने के लिए पर्याप्त धनराशि नहीं है, तो आपको उल्लंघन प्राप्त हो सकता है। आप आमतौर पर अपने भुगतान खाते की स्थिति की जांच और अद्यतन करके इस स्थिति का समाधान कर सकते हैं।
- यदि आपके पास स्टिकर या अन्य पास है, तो यदि किसी कारण से टोलिंग स्थान द्वारा स्टिकर का पता नहीं लगाया गया तो आपको उल्लंघन प्राप्त हो सकता है। जब तक आपका खाता सक्रिय और चालू है, तब तक आप अपने सक्रिय खाते के साथ मूल्यांकन किए गए टोल बिल को जोड़कर समस्या का समाधान करने में सक्षम होना चाहिए।
चरण 4. अपने नोटिस पर तारीखें लिख लें।
उल्लंघन का जवाब देने और आरोपों पर विवाद करने के लिए आपके पास केवल कुछ ही समय है - कभी-कभी दो सप्ताह तक - या उन्हें वैध मान लिया जाएगा।
चूंकि हर राज्य में समय सीमा अलग-अलग होती है और कभी-कभी एक राज्य के भीतर अलग-अलग टोल रोड ऑपरेटरों के बीच, आपके नोटिस को ध्यान से पढ़ना और आपको प्राप्त नोटिस पर दी गई तिथियों या समय अवधि का उपयोग करना महत्वपूर्ण है, बजाय इसके कि आपने कहीं और देखा हो या पहले किया।
3 का भाग 2 अपना विवाद दर्ज करना
चरण 1. ग्राहक सेवा केंद्र पर कॉल करें।
अधिकांश टोल रोड ऑपरेटरों के पास एक वेबसाइट या एक टोल-फ्री फोन नंबर होता है, जहां आप जल्दी और आसानी से विवाद दर्ज कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, कैलिफ़ोर्निया में सैन जोकिन हिल्स ट्रांसपोर्टेशन कॉरिडोर एजेंसी आपको ऑनलाइन या मेल के माध्यम से उल्लंघन का मुकाबला करने की अनुमति देती है। आपके उल्लंघन नोटिस में एक "कॉन्टेस्ट ऑफ़ नोटिस" फ़ॉर्म शामिल है, जिसे आप भरकर एजेंसी को वापस कर सकते हैं।
चरण 2. उपयुक्त फॉर्म डाउनलोड करें।
आम तौर पर आप टोल रोड ऑपरेटर की वेबसाइट पर एक विवाद फॉर्म पा सकते हैं जिसे आपको विवाद दर्ज करने की आवश्यकता होती है।
- उदाहरण के लिए, यदि आपको इलिनोइस टोलवेज से उल्लंघन की सूचना मिलती है, तो आप टोलवे की वेबसाइट से गैर-देयता फॉर्म का एक हलफनामा डाउनलोड कर सकते हैं, जिसे आप भरकर जमा कर सकते हैं।
- कुछ टोल एजेंसियां ईमेल या फैक्स का उपयोग करके आपके टोल उल्लंघन पर विवाद करने का विकल्प भी प्रदान करती हैं। उल्लंघन पर विवाद करने के लिए उपलब्ध तरीकों का पता लगाने के लिए उस एजेंसी से संपर्क करें जिसने आपके उल्लंघन का आकलन किया है।
चरण 3. अपने विवाद का विस्तृत कारण शामिल करें।
कुछ रूपों में वैध कारणों की एक सूची हो सकती है जिसमें से आप चुन सकते हैं, जबकि अन्य केवल यह पूछते हैं कि आप अपने कारणों की व्याख्या करते हैं।
चरण 4. अपना विवाद फॉर्म जमा करें।
फॉर्म जमा करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपने अपना सही नाम और वर्तमान पता और संपर्क जानकारी शामिल की है।
आपके नोटिस में उचित प्राधिकारी के साथ अपना विवाद दर्ज करने के लिए एक पता या अन्य तरीके शामिल होने चाहिए।
चरण 5. प्रतिक्रिया के लिए प्रतीक्षा करें।
आम तौर पर टोल रोड प्राधिकरण विवाद की जांच करेगा और जांच के परिणामों का विवरण देने वाली एक रिपोर्ट आपको मेल करेगा।
भाग ३ का ३: सुनवाई का अनुरोध
चरण 1. अगले चरणों का पता लगाएं।
यदि आपको लगता है कि आप मूल्यांकन किए गए शुल्कों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, तो प्रारंभिक जांच के लिए अपील करने या विवाद जारी रखने के लिए प्रत्येक टोल रोड प्राधिकरण की अपनी प्रक्रिया है।
उदाहरण के लिए, सैन जोकिन हिल्स ट्रांसपोर्टेशन कॉरिडोर एजेंसी आपको प्रशासनिक समीक्षा की अनुमति देती है यदि आप अपने उल्लंघन की प्रारंभिक जांच से संतुष्ट नहीं हैं। यदि आप अभी भी प्रशासनिक समीक्षा के परिणामों से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप नगरपालिका अदालत में अपील कर सकते हैं।
चरण 2. उपयुक्त प्रपत्र डाउनलोड करें।
यदि आपको किसी भिन्न सरकारी निकाय में सुनवाई या अपील का अनुरोध करने की आवश्यकता है, तो आपको अपनी रिपोर्ट की समय सीमा तक सही फ़ॉर्म भरना होगा।
- फॉर्म आमतौर पर ऑनलाइन या उपयुक्त टोल एजेंसी या बोर्ड से संपर्क करके उपलब्ध कराए जाते हैं।
- जब आप अपने फ़ॉर्म भरते हैं, तो कोई भी दस्तावेज़ या अन्य जानकारी संलग्न करें जिसे आप अपने दावे के समर्थन में सबूत के रूप में उपयोग करना चाहते हैं कि आप टोल या दंड का भुगतान करने के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।
चरण 3. सुनवाई के लिए अपना अनुरोध दर्ज करें।
आम तौर पर आपको अपने विवाद को सुनने के लिए एक प्रशासनिक बोर्ड के साथ सुनवाई के लिए अनुरोध दर्ज करना होगा।
- अपील की समय सीमा पर ध्यान दें। नोटिस प्राप्त करने के बाद, आपके पास सुनवाई का अनुरोध करने के लिए केवल कुछ ही समय होता है, और यह केवल कुछ हफ़्ते का हो सकता है। हालांकि, इलिनॉय जैसे कुछ राज्य आपको सुनवाई का अनुरोध करने के लिए 30 दिनों तक का समय देते हैं।
- अक्सर इस समय सीमा की गणना नोटिस पर पोस्ट मार्क से की जाती है। इस प्रकार, यह संभव है कि आपके पास सुनवाई का अनुरोध करने के लिए केवल कुछ ही दिन हों, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपको नोटिस भेजे जाने के बाद आपको नोटिस प्राप्त करने में कितना समय लगा।
- जब आप सुनवाई का अनुरोध करते हैं तो कुछ एजेंसियों को आपसे शुल्क या जमा करने की आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, सैन जोकिन हिल्स ट्रांसपोर्टेशन कॉरिडोर एजेंसी को प्रशासनिक सुनवाई के लिए आपके अनुरोध के साथ 250 डॉलर या टोल चोरी के जुर्माने की राशि, जो भी कम हो, की जमा राशि के साथ होना चाहिए।
- हालांकि सुनवाई आम तौर पर वास्तविक परीक्षण से कम औपचारिक होती है, आप प्रशासनिक बोर्ड के साथ साक्ष्य का आदान-प्रदान करेंगे। उदाहरण के लिए, यदि आप वाशिंगटन राज्य परिवहन विभाग के साथ सुनवाई के लिए अनुरोध दर्ज करते हैं, तो आप अपनी निर्धारित सुनवाई से तीन दिन पहले किसी भी वॉक-इन ग्राहक सेवा केंद्र से एक साक्ष्य पैकेट ले सकते हैं।
चरण 4. अपनी सुनवाई में भाग लें।
एक बार आपकी सुनवाई निर्धारित हो जाने के बाद, यदि आप उल्लंघन पर विवाद जारी रखना चाहते हैं तो आपको निर्धारित समय पर उपस्थित होना होगा।
- राज्य के कानून में आमतौर पर आपके अनुरोध के बाद एक निश्चित समय के भीतर सुनवाई निर्धारित करने की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, कैलिफ़ोर्निया में, टोल एजेंसी को आपका अनुरोध प्राप्त होने के 15 दिनों के भीतर सुनवाई निर्धारित की जानी चाहिए।
- अक्सर आपके पास व्यक्तिगत रूप से या टेलीफोन पर उपस्थित होने का विकल्प होता है।
