Hotmail को Microsoft की Outlook.com Microsoft खाता सेवाओं में मिला दिया गया है। यदि आपका खाता बंद कर दिया गया है या आपने संदिग्ध व्यवहार देखा है (उदाहरण के लिए, आपके पते से भेजे गए अपरिचित ईमेल या आपके खाते से जुड़ी अनधिकृत खरीदारी) तो संभव है कि आपका खाता हैक कर लिया गया हो। Microsoft खाता पुनर्प्राप्ति पृष्ठ पर जाएं और पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया शुरू करने के लिए "मुझे लगता है कि कोई और मेरे Microsoft खाते का उपयोग कर रहा है" विकल्प चुनें। रीसेट करते समय एक मजबूत पासवर्ड का उपयोग करना न भूलें!
कदम
विधि 1 में से 4: अपना पासवर्ड बदलना
चरण 1. अपने खाते में लॉग इन करें।
यदि आप अभी भी अपने खाते तक पहुँचने में सक्षम हैं, तो एक त्वरित पासवर्ड परिवर्तन नियंत्रण पुनः प्राप्त करने का सबसे आसान तरीका है।
चरण 2. सेटिंग्स तक पहुंचने के लिए गियर आइकन दबाएं।
गियर आइकन आपके खाते के नाम के आगे ऊपरी दाएं कोने में दिखाई देता है।
चरण 3. मेनू से "अधिक मेल सेटिंग्स" चुनें।
यह कलर स्वैच के नीचे चौथा विकल्प है और आपको एक विकल्प पृष्ठ पर ले जाएगा।
चरण 4. भाषा मेनू तक पहुंचने के लिए "खाता विवरण" पर क्लिक करें।
यह बटन "अपने खाते का प्रबंधन" शीर्षक के तहत पहला विकल्प है।
चरण 5. "पासवर्ड बदलें" पर क्लिक करें।
यह बटन "पासवर्ड और सुरक्षा जानकारी" हेडर के अंतर्गत है और पासवर्ड फॉर्म को खोलेगा।
चरण 6. टेक्स्ट फ़ील्ड में अपने पुराने और नए पासवर्ड दर्ज करें और सहेजें दबाएं।
आपको अपना नया पासवर्ड दो बार दर्ज करना होगा ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कोई टाइपो तो नहीं है। पासवर्ड में न्यूनतम 8 वर्ण और केयर केस संवेदनशील होते हैं।
- वैकल्पिक रूप से आप "सहेजें" बटन के ऊपर चेकबॉक्स का चयन करके अपने खाते पर हर 72 दिनों में अपना पासवर्ड बदलने के लिए Microsoft को सेट कर सकते हैं। बार-बार पासवर्ड बदलने से आपके खाते पर भविष्य में होने वाले हमलों को रोकने में मदद मिलेगी।
- पूंजी और छोटे अक्षरों, संख्याओं और प्रतीकों के मिश्रण के साथ एक मजबूत पासवर्ड सेट करें।
चरण 7. परिवर्तनों को सत्यापित करने के लिए अपने खाते में लॉगिन करें।
आपको अपने संपर्कों को यह बताना चाहिए कि आपने अपने खाते का नियंत्रण पुनः प्राप्त कर लिया है।
विधि 2 का 4: अपने खाते तक पहुंच प्राप्त करना
चरण 1. Microsoft खाता लॉगिन पृष्ठ पर जाएँ।
Microsoft कभी-कभी उन खातों को अस्थायी रूप से लॉक कर देगा जिनके बारे में उनका मानना है कि उनका उपयोग धोखाधड़ी से किया गया है। यह तरीका तब काम करेगा जब आपको इस सिस्टम द्वारा लॉक कर दिया गया हो या आपका पासवर्ड आपके खाते तक पहुंचने वाले व्यक्ति द्वारा बदल दिया गया हो।
चरण 2. "मेरा पासवर्ड भूल गए" पर क्लिक करें।
यह बटन यूजरनेम और पासवर्ड टेक्स्ट फील्ड के नीचे है और आपको पासवर्ड रिकवरी पेज पर ले जाएगा।
चरण 3. "मुझे लगता है कि कोई और मेरे Microsoft खाते का उपयोग कर रहा है" चुनें और "अगला" पर क्लिक करें।
यह आपको खाता पुनर्प्राप्ति पृष्ठ पर ले जाएगा।
आपके हिसाब से आपके खाते के साथ छेड़छाड़ किए जाने का कारण चुनना वैकल्पिक है और यह पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया को प्रभावित नहीं करता है।
चरण 4। वह ईमेल पता दर्ज करें जिस पर आपको संदेह है कि पहले टेक्स्ट फ़ील्ड में समझौता किया गया है।
उदाहरण के लिए: [email protected]।
चरण 5. दूसरे टेक्स्ट फ़ील्ड में कैप्चा वर्ण दर्ज करें।
कैप्चा वर्णों का एक यादृच्छिक सेट है जिसका उपयोग यह सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है कि आप रोबोट या स्क्रिप्ट नहीं हैं जो साइट तक पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं। वर्ण टेक्स्ट फ़ील्ड के ऊपर एक छवि में दिखाई देते हैं।
यदि आपको कैप्चा वर्णों की पहचान करने में समस्या हो रही है, तो वर्णों के नए सेट के लिए "नया" दबाएं या वर्णों को पढ़ने के लिए "ऑडियो" दबाएं।
चरण 6. सुरक्षा कोड प्राप्त करने के लिए एक विधि का चयन करें और "अगला" पर क्लिक करें।
यदि आपके पास अपने खाते से जुड़ा एक बैकअप ईमेल या फोन नंबर है, तो उसे सूची से चुनें और उस पते/नंबर पर एक कोड भेजा जाएगा। पृष्ठ पर कोड दर्ज करें और आपको अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए पुनः निर्देशित किया जाएगा।
- आपके बैकअप ईमेल/नंबर के कुछ वर्णों को सुरक्षा कारणों से सेंसर किया जाएगा, इसलिए आपको पहले और अंतिम कुछ अक्षरों/संख्याओं से ईमेल या नंबर की पहचान करने में सक्षम होने की आवश्यकता होगी
- यदि आपके पास अपने खाते से संबद्ध बैकअप नहीं है, तो "मेरे पास इनमें से कोई भी नहीं है" चुनें और आप "अपना Microsoft खाता पृष्ठ पुनर्प्राप्त करें" पर पुनर्निर्देशित हो जाएंगे।
चरण 7. अपना Microsoft खाता पुनर्प्राप्त करें पृष्ठ पर एक ईमेल पता दर्ज करें और "अगला" पर क्लिक करें।
ईमेल ऐसा होना चाहिए जिस तक आपकी पहुंच अभी भी हो। उस ईमेल पर भेजे गए सुरक्षा कोड के लिए एक विंडो दिखाई देगी।
- यदि आपके पास कोई अन्य ईमेल नहीं है, तो आप टेक्स्ट फ़ील्ड का चयन करके और "नया खाता बनाएँ" पर क्लिक करके एक नया Outlook.com खाता बना सकते हैं।
- आपके वैकल्पिक ईमेल पर भेजा गया सुरक्षा कोड दर्ज करें और "सत्यापित करें" पर क्लिक करें। आपको नाम, जन्मदिन, उपयोग किए गए पासवर्ड, हाल ही के ईमेल विषय या संपर्क, बनाए गए ईमेल फ़ोल्डर, या बिलिंग जानकारी जैसी जानकारी के लिए संकेत देने वाले एक प्रश्नावली फॉर्म पर पुनर्निर्देशित किया जाएगा, ताकि यह सत्यापित करने में मदद मिल सके कि विचाराधीन खाता आपका है।
चरण 8. यथासंभव सटीक जानकारी के साथ फ़ॉर्म को पूरा करें और "सबमिट करें" पर क्लिक करें।
एक बार फॉर्म जमा हो जाने के बाद, प्रतिक्रिया के लिए 24 घंटे तक प्रतीक्षा करें। यदि प्रदान की गई जानकारी पर्याप्त थी तो आपको अपना खाता पासवर्ड रीसेट करने के लिए एक लिंक प्रदान किया जाएगा। यदि नहीं, तो आपको यह सूचित करने वाला एक ईमेल प्राप्त होगा कि जानकारी आपके खाते को पुनर्प्राप्त करने के लिए पर्याप्त नहीं थी।
यदि आपने फॉर्म जमा करने से पहले पर्याप्त जानकारी के साथ फॉर्म नहीं भरा है तो आपको एक त्रुटि प्राप्त होगी। खाते से जुड़ी जानकारी की मात्रा के आधार पर न्यूनतम राशि अलग-अलग होगी।
चरण 9. अपना पासवर्ड रीसेट करें।
यदि आपको एक पासवर्ड रीसेट लिंक प्राप्त हुआ है, तो आपको अपने खाते के लिए एक नया पासवर्ड बनाने के लिए एक पृष्ठ पर ले जाया जाएगा। आपको अपना नया पासवर्ड दो बार दर्ज करना होगा ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कोई टाइपो तो नहीं है।
- पासवर्ड में न्यूनतम 8 वर्ण और केयर केस संवेदनशील होते हैं।
- पूंजी और छोटे अक्षरों, संख्याओं और प्रतीकों के मिश्रण के साथ एक मजबूत पासवर्ड सेट करें।
विधि 3 में से 4: अपने खाते की भाषा रीसेट करना
चरण 1. अपने पुनर्प्राप्त खाते में लॉग इन करें और सेटिंग्स तक पहुंचने के लिए गियर आइकन दबाएं।
यदि आप अपना खाता पुनर्प्राप्त करते हैं और पाते हैं कि यह किसी विदेशी भाषा में बदल गया है तो आप इसे सेटिंग मेनू से रीसेट कर सकते हैं। गियर आइकन आपके खाते के नाम के आगे ऊपरी दाएं कोने में दिखाई देता है।
चरण 2. मेनू से "अधिक मेल सेटिंग्स" चुनें।
यह कलर स्वैच के नीचे चौथा विकल्प है और आपको एक विकल्प पृष्ठ पर ले जाएगा।
चरण 3. भाषा मेनू तक पहुंचने के लिए "भाषा" पर क्लिक करें।
यह बटन दाईं ओर "कस्टमाइज़िंग आउटलुक" हेडर के तहत दूसरा विकल्प है।
चरण 4. सूची से अपनी इच्छित भाषा का चयन करें और "सहेजें" पर क्लिक करें।
सभी भाषा सूचियाँ उनके मूल अक्षरों में प्रदर्शित होंगी।
विधि 4 में से 4: हटाए गए संदेशों को पुनर्प्राप्त करना
चरण 1. अपने पुनर्प्राप्त खाते में लॉगिन करें और "हटाए गए" पर क्लिक करें।
यदि आपको लगता है कि आपके खाते से छेड़छाड़ होने पर आपकी कुछ मेल हटा दी गई है, तो इसे पुनर्प्राप्त किया जा सकता है। "हटाया गया" बटन आपके मेल फ़ोल्डरों में से एक है जो बाईं ओर साइडबार में दिखाई देता है।
चरण 2. पृष्ठ के नीचे स्क्रॉल करें और "हटाए गए संदेशों को पुनर्प्राप्त करें" पर क्लिक करें।
"सफलतापूर्वक पुनर्प्राप्त" हटाए गए "फ़ोल्डर में रखा जाएगा।
कोई निर्दिष्ट समय सीमा नहीं है जिसमें हटाए गए ईमेल को पुनर्प्राप्त किया जा सके। कोई भी ईमेल जो पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सका वह हमेशा के लिए खो जाता है।
चरण 3. उन ईमेल पर राइट-क्लिक करें जिन्हें आप सहेजना चाहते हैं और "मूव> इनबॉक्स" चुनें।
हटाए गए फ़ोल्डर में रहने वाले संदेशों को समय-समय पर हटा दिया जाएगा और हटा दिया जाएगा। जिन संदेशों को आप सहेजना चाहते हैं उन्हें हटाए गए फ़ोल्डर से बाहर ले जाने से यह सुनिश्चित हो जाएगा कि ईमेल फिर से खो नहीं गए हैं।
टिप्स
- अपने मित्रों और परिवार को बताएं कि आपके खाते से छेड़छाड़ की गई है ताकि वे खाते से संचार से बच सकें।
- याद रखें कि भले ही आपने अपना खाता पुनर्प्राप्त कर लिया हो, हो सकता है हैकर ने आपके संपर्क या डेटा को सहेज लिया हो। भविष्य के लिए अपने खाते को सुरक्षित करने पर ध्यान दें और इससे गुजरने वाले डेटा से सावधान रहें।
- यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके पास अपने OS के लिए नवीनतम सुरक्षा संवर्द्धन हैं, सुनिश्चित करें कि आप अपने विंडोज़ को अद्यतित रखते हैं। विंडोज 10 पर, स्वचालित अपडेट हमेशा चालू रहते हैं, लेकिन आप "सेटिंग्स> अपडेट और सुरक्षा> अपडेट के लिए जांच" पर जाकर मैन्युअल रूप से उनकी जांच कर सकते हैं।
- एक एंटीवायरस प्रोग्राम डाउनलोड करें जिसमें स्वचालित अपडेट शामिल हों। यह संभव है कि आपके कंप्यूटर पर दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर द्वारा आपके ईमेल खाते से छेड़छाड़ की गई हो। एक एंटीवायरस प्रोग्राम मैलवेयर का पता लगाने और उसे खत्म करने में मदद कर सकता है और भविष्य में होने वाले संक्रमणों को रोकने में मदद कर सकता है।
- अपने वेब उपयोग के बारे में सतर्क रहें! असत्यापित स्रोतों से फ़ाइलें डाउनलोड करने से बचें और आपकी व्यक्तिगत जानकारी मांगने वाले ईमेल का जवाब देने में अत्यधिक सावधानी बरतें।
- भविष्य के खातों के लिए साइन अप करने के लिए कभी भी छेड़छाड़ किए गए उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग न करें।
- पासवर्ड मैनेजर का उपयोग करके अपने नए पासवर्ड का ट्रैक रखें, या इसे एक नोटबुक में लिख लें ताकि आप इसे न भूलें।
चेतावनी
- कभी भी ऐसे ई-मेल का जवाब न दें जो आपका हॉटमेल पता और पासवर्ड मांगे।
- सार्वजनिक कंप्यूटर पर अपना ई-मेल एक्सेस करते समय सावधान रहें। सुनिश्चित करें कि आप "इस कंप्यूटर को याद रखें" कहने वाले बॉक्स चेक नहीं करते हैं और सुनिश्चित करें कि जब आप अपना सत्र समाप्त कर लें तो सभी ब्राउज़र विंडो बंद कर दें।
