क्या आप एक फ्लाइट अटेंडेंट के जीवन के प्रति आकर्षित महसूस करते हैं? फ्लाइट अटेंडेंट हवाई यात्रा में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, जो यात्रियों को सहज महसूस कराने और सुरक्षित रहने में मदद करने के लिए काम करते हैं। दुनिया भर के सैकड़ों शहरों में लेओवर के साथ, उनके पास ऐसे स्थलों, गंधों और स्वादों का अनुभव करने का अवसर है जिनकी हम में से अधिकांश कल्पना नहीं कर सकते हैं। यह लेख एक फ्लाइट अटेंडेंट की नौकरी के विवरण की रूपरेखा तैयार करता है, एक पद के लिए उम्मीदवार बनने के लिए आपको आवश्यक योग्यताएं, और एक एयरलाइन के साथ नौकरी उतरने के सुझावों की रूपरेखा।
कदम
विधि १ का ३: फ्लाइट अटेंडेंट के रूप में करियर की तैयारी
चरण 1. जानें कि नौकरी में क्या शामिल है।
फ्लाइट अटेंडेंट देखभाल करने वाले, ग्राहक सेवा पेशेवर और सुरक्षा प्रदाता हैं। वे यह सुनिश्चित करते हैं कि विमान में यात्रियों के पास सुरक्षित और शांत मार्ग हो। वे यह सुनिश्चित करने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं कि हमेशा एक दोस्ताना मुस्कान पहने हुए सभी को आराम मिले। उनकी जिम्मेदारियों में शामिल हैं:
- विमान में सवार होने पर यात्रियों का अभिवादन करना और बाहर निकलने पर उन्हें धन्यवाद देना।
- यात्रियों को बैठने और अपना सामान ओवरहेड डिब्बे में रखने में मदद करना।
- एयरलाइन की सुरक्षा प्रक्रियाओं की प्रस्तुति देना।
- पेय और खाद्य सेवाओं की सुविधा।
- यात्रियों के सवालों का जवाब देना, और चिंतित या परेशान यात्रियों को शांत करना।
- आपात स्थिति में यात्रियों को सुरक्षा के लिए मार्गदर्शन करना और यदि आवश्यक हो तो प्राथमिक उपचार देना।
चरण 2. लाभ और कमियों से परिचित हों।
नौकरी पर दुनिया भर में यात्रा करने का अवसर पाने के अलावा, फ्लाइट अटेंडेंट को अपने और अपने परिवार के लिए एयरलाइन टिकटों पर भारी छूट मिलती है। कई लोगों के लिए, यह काफी कम वेतन के लिए बनाता है (अप्रैल 2019 तक, औसत प्रवेश स्तर का वेतन $ 35, 000 वार्षिक है, कुछ वेतन $ 19, 500 प्रति वर्ष के रूप में कम है) और कर घंटे एक फ्लाइट अटेंडेंट को सहना होगा. एक विशेष रूप से भीषण यात्रा में दस घंटे की उड़ान, चौबीस घंटे की उड़ान, एक और दस घंटे की उड़ान, और इसी तरह शामिल हो सकते हैं। बेस पे के अलावा, फ्लाइट अटेंडेंट को घरेलू या अंतरराष्ट्रीय असाइनमेंट के आधार पर $ 2 से $ 3 प्रति घंटे के तहत "प्रति दिन" भी प्राप्त होता है, भोजन और आकस्मिक खर्चों को कवर करने के लिए, जबकि वे अपने आधार से दूर होते हैं - तब भी जब एक लेओवर पर और नहीं काम में हो। इस प्रकार, एक फ्लाइट अटेंडेंट प्रति दिन 3 डॉलर प्रति दिन के साथ, बेस से दूर बिताए प्रत्येक दिन के लिए अतिरिक्त $ 72 प्राप्त करता है।
चरण 3. पदानुक्रम को समझें।
नए फ्लाइट अटेंडेंट को "जूनियर" फ्लाइट अटेंडेंट बनने से पहले कुछ महीनों के प्रशिक्षण से गुजरना पड़ता है। जूनियर फ्लाइट अटेंडेंट बारीकी से जांच के दायरे में हैं, और रस्सियों को सीखते समय उन्हें "सीनियर" फ्लाइट अटेंडेंट की तुलना में कम वेतन और कम लाभ मिलता है। लगभग एक साल तक संतोषजनक काम करने के बाद, जूनियर फ्लाइट अटेंडेंट को वरिष्ठ पद पर पदोन्नत किया जाता है, जिससे उन्हें अपने घंटों पर अधिक नियंत्रण मिलता है।
चरण 4. सुनिश्चित करें कि जीवनशैली आपके लिए सही है।
चूंकि फ्लाइट अटेंडेंट इतनी यात्रा करते हैं, इसलिए उन्हें अक्सर व्यक्तिगत बलिदान देना पड़ता है। लेकिन फ्लाइट अटेंडेंट एक-दूसरे के परिवार के रूप में काम करते हैं, और वे एक-दूसरे को भरपूर सहयोग प्रदान करते हैं। फ्लाइट अटेंडेंट में आमतौर पर निम्नलिखित गुण होते हैं:
- वे जमकर स्वतंत्र हैं। फ्लाइट अटेंडेंट अकेले नई जगहों पर जाने में सक्षम होते हैं, और वे अकेले रहने का आनंद लेते हैं, भले ही इसका मतलब लंबी यात्राओं के दौरान अपने परिवार से दूर रहना हो।
- वे पल में रहते हैं। कई फ्लाइट अटेंडेंट उन शहरों में नाइटलाइफ़ का पता लगाते हैं जहां वे जाते हैं, या प्रत्येक शहर के आकर्षण का लाभ उठाते हैं। उन्हें नए अनुभव और हर शहर के बारे में कुछ अच्छा खोजने में मज़ा आता है।
- वे समय और स्थान के साथ उदार हैं। फ्लाइट अटेंडेंट को बहुत अधिक व्यक्तिगत स्थान नहीं मिलता है। वे लंबी यात्राओं पर अन्य फ्लाइट अटेंडेंट के साथ अपना क्वार्टर साझा करते हैं। उड़ान भरते समय, उन्हें ग्राहक को सबसे पहले रखना होता है, भले ही वे दस या अधिक घंटों तक हवा में रहने से उतने ही थके हों। फ्लाइट अटेंडेंट का रवैया हंसमुख होता है और असहज परिस्थितियों में दूसरों का उत्थान करता है।
विधि 2 का 3: नौकरी के लिए योग्यता
चरण 1. भौतिक आवश्यकताओं को पूरा करें।
प्रत्येक एयरलाइन की उनके विमानों के आयामों के अनुरूप अलग-अलग भौतिक आवश्यकताएं होती हैं। एयरलाइंस यह सुनिश्चित करना चाहती है कि फ्लाइट अटेंडेंट ओवरहेड डिब्बे तक पहुंचने के लिए पर्याप्त लंबा हो, लेकिन इतना लंबा नहीं कि उनका सिर विमान की छत से टकराए। एयरलाइंस को यह भी आवश्यक है कि फ्लाइट अटेंडेंट एक सीट पर बैठ सकें और सीट बेल्ट को आराम से बांध सकें।
- अधिकांश एयरलाइनों की ऊंचाई सीमा 5'0" - 5' 1" और 5'8" - 6'3" के बीच होती है। कुछ एयरलाइनों की ऊंचाई की आवश्यकताएं नहीं होती हैं, बल्कि इसके लिए यह आवश्यक है कि आप एक निश्चित ऊंचाई तक पहुंचने में सक्षम हों।
- एयरलाइन के आधार पर न्यूनतम आयु आवश्यकता 18-21 वर्ष के बीच है। जब तक आप सभी चिकित्सा आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, तब तक कोई अधिकतम आयु नहीं है
- वजन की कोई संख्यात्मक आवश्यकता नहीं है, लेकिन कई एयरलाइंस ऊंचाई के अनुपात में वजन को देखते हुए एक दृश्य मूल्यांकन करती हैं।
- 1960 के दशक में, फ्लाइट अटेंडेंट को एक निश्चित वजन की महिला होने और एक निश्चित उम्र तक पहुंचने से पहले सेवानिवृत्त होने की आवश्यकता थी। कुछ एयरलाइनों ने 1980 और 1990 के दशक के दौरान इन भेदभावपूर्ण प्रथाओं को जारी रखा। अब पुरुष फ्लाइट अटेंडेंट हो सकते हैं, कोई संख्यात्मक वजन की आवश्यकता नहीं है, और लोग तब तक फ्लाइट अटेंडेंट के रूप में काम करना जारी रख सकते हैं जब तक वे सेवानिवृत्त होने के लिए तैयार नहीं हो जाते।
चरण 2. अपना GED लें।
एयरलाइंस उन लोगों को काम पर नहीं रखेगी जिनके पास GED नहीं है, लेकिन किसी उच्च शिक्षा की आवश्यकता नहीं है। उस ने कहा, एयरलाइंस उन लोगों पर अनुकूल नजर रखती हैं जिनके पास कॉलेज की डिग्री या यहां तक कि कुछ साल का कॉलेज भी है। यह दर्शाता है कि आप महत्वाकांक्षी हैं और एक चुनौती को संभालने में सक्षम हैं।
कुछ कंपनियां "उड़ान प्रशिक्षण कार्यक्रम" प्रदान करती हैं, लेकिन एयरलाइंस में आवेदन करने से पहले यह एक आवश्यकता नहीं है। यदि आपको फ्लाइट अटेंडेंट के रूप में काम पर रखा गया है तो आपको प्रशिक्षण प्राप्त होगा।
चरण 3. कुछ ग्राहक सेवा अनुभव प्राप्त करें।
एक फ्लाइट अटेंडेंट की प्राथमिक भूमिका उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करना है, इसलिए यदि आपने पहले इसी तरह की भूमिका में काम किया है तो यह वास्तव में मदद करता है। कई प्रकार की नौकरियां हैं जिन्हें ग्राहक सेवा अनुभव के रूप में गिना जाता है: किसी कंपनी के लिए फोन का जवाब देना, खुदरा क्षेत्र में काम करना, या किसी छोटे व्यवसाय के फ्रंट डेस्क पर काम करना सभी के लिए जनता के साथ बातचीत करने और उनकी मदद करने की आवश्यकता होती है। यह सभी एयरलाइनों के लिए अनिवार्य आवश्यकता नहीं है, लेकिन यह आपको बढ़त देने में मदद करेगा।
विधि 3 का 3: फ्लाइट अटेंडेंट बनना
चरण 1. नौकरी के उद्घाटन खोजने के लिए अनुसंधान एयरलाइंस।
उन एयरलाइनों की वेबसाइटों पर जाएं जो आपसे अपील करती हैं और उनका "करियर" पृष्ठ खोजें। उन सभी नौकरियों की सूची बनाएं जो आपको पसंद आती हैं, और आगे बढ़ने से पहले यह पता करें कि क्या आप उनकी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।
कुछ शहर संभावित फ्लाइट अटेंडेंट को करियर के बारे में अधिक जानने और नियोक्ताओं से मिलने का मौका देने के लिए फ्लाइट अटेंडेंट "ओपन हाउस" की मेजबानी करते हैं। यह पता लगाने के लिए ऑनलाइन खोज करें कि आपके आस-पास कोई खुला घर आ रहा है या नहीं।
चरण 2. नौकरी खोलने के लिए आवेदन करें।
अधिकांश एयरलाइनों के लिए आवश्यक होगा कि आप अपनी मूल जानकारी, एक फिर से शुरू, और कभी-कभी एक कवर लेटर के साथ एक आवेदन जमा करें। सुनिश्चित करें कि आपकी आवेदन सामग्री स्पष्ट और अच्छी तरह से लिखी गई है और आपके ग्राहक सेवा अनुभव पर जोर देती है।
- आपको उन एयरलाइनों से एक टेलीफोन कॉल या ईमेल प्राप्त होने में कुछ दिन या कई सप्ताह लग सकते हैं, जिन्हें आपने आवेदन जमा किया है।
- अधिकांश प्रमुख एयरलाइनों के पास संयुक्त राज्य में केवल एक शहर है जहां वे साक्षात्कार आयोजित करते हैं, इसलिए आपको अपने साक्षात्कार के लिए यात्रा करनी पड़ सकती है। जानें कि प्रत्येक एयरलाइन को क्या विशिष्ट बनाता है, और अपने साक्षात्कार के दौरान उन गुणों पर चर्चा करने के लिए तैयार रहें जो आपको इस विशेष एयरलाइन के लिए सही बनाते हैं।
चरण 3. अपने साक्षात्कारों को ऐस करें।
जब फ्लाइट अटेंडेंट को काम पर रखने की बात आती है तो एयरलाइंस काफी चयनात्मक होती हैं; सही उम्मीदवारों के पास कूल-हेडनेस, धीरज और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने की क्षमता का एक विशेष मिश्रण होना चाहिए। दिखाएँ कि आप मिलनसार, ज़िम्मेदार हैं और आप लोगों की सुरक्षा और आराम की परवाह करते हैं। मिलनसार बनें और मुस्कुराना न भूलें। जान लें कि कई एयरलाइंस वीडियो सबमिशन के जरिए पहला इंटरव्यू आयोजित करती हैं। कई साक्षात्कारों में दो भाग होते हैं:
- पहले भाग में, लिखित परीक्षा के साथ आपके ग्राहक सेवा कौशल का परीक्षण किया जाएगा।
- यदि आप पास हो जाते हैं, तो साक्षात्कार का दूसरा भाग परीक्षण करेगा कि आपके पास अच्छा नेतृत्व कौशल है या नहीं। आपसे पूछा जाएगा कि आप विभिन्न परिदृश्यों को कैसे संभालेंगे जो हवा में एक शिफ्ट में काम करते समय हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि विमान नीचे उतरना शुरू हो जाए तो आप आपात स्थिति में क्या करेंगे? या आप एक शराबी यात्री को कैसे संभालेंगे?
- उपाख्यानों का उपयोग उस समय को चित्रित करने के लिए करें जब आपने एक ऐसी स्थिति को संभाला जिसमें एक नेता के रूप में कार्य करने की आवश्यकता थी जबकि अन्य चिंतित और तनावग्रस्त थे।
चरण 4. मेडिकल परीक्षा पास करें।
यदि आपको किसी पद के लिए काम पर रखा गया है, तो एयरलाइन द्वारा इसे आधिकारिक बनाने से पहले आपको एक चिकित्सा परीक्षा से गुजरना होगा। पता करें कि परीक्षा क्या होगी और सुनिश्चित करें कि आप इसे पास करने में सक्षम होंगे।
चरण 5. प्रशिक्षण अवधि के दौरान एक्सेल।
फ्लाइट अटेंडेंट को प्रशिक्षण देने के लिए हर एयरलाइन की थोड़ी अलग प्रणाली होती है। आपको ऑनलाइन कोर्स करने के साथ-साथ प्लेन में फील्ड ट्रेनिंग भी करनी पड़ सकती है। आप प्रशिक्षण प्राप्त करेंगे कि कैसे एक आपातकालीन लैंडिंग को संभालना है और एक विमान को खाली करना है, साथ ही साथ ग्राहकों के सवालों का जवाब कैसे देना है और पेय गाड़ी को कैसे संचालित करना है। एयरलाइन के आधार पर, आप यात्रियों को घोषणाएं करने के तरीके के बारे में भी निर्देश प्राप्त कर सकते हैं। आप अपने एयरपोर्ट कोड को सीखकर और 24 घंटे की घड़ी को समझकर इसकी तैयारी के लिए कदम उठा सकते हैं।
- चार से छह सप्ताह की प्रशिक्षण अवधि को कई लोगों ने कठिन, लेकिन फायदेमंद बताया है। अपनी गलतियों से सीखें और हमेशा सकारात्मक आचरण बनाए रखें। याद रखें कि हर फ्लाइट अटेंडेंट एक धोखेबाज़ के रूप में शुरू हुई थी। आपके पास सीखने के लिए बहुत कुछ है, और आगे देखने के लिए बहुत कुछ है।
- फ्लाइट अटेंडेंट के रूप में पूर्णकालिक स्थिति में जाने के लिए यह आवश्यक है कि आप प्रशिक्षण अवधि पास करें। यदि आप पास नहीं करते हैं, तो आपका अनुबंध रद्द कर दिया जाएगा। एयरलाइन नीति के आधार पर आप छह महीने से एक साल के बाद फिर से आवेदन कर सकते हैं।
फ्लाइट अटेंडेंट रिज्यूमे
नमूना उड़ान परिचारक रिज्यूमे
टिप्स
- एक विदेशी भाषा जानने से आपको अन्य उम्मीदवारों पर बढ़त हासिल करने में मदद मिल सकती है। एयरलाइंस उन लोगों की तलाश करती है जो स्पेनिश, फ्रेंच, इतालवी, अरबी, कैंटोनीज़ या मंदारिन, जापानी, जर्मन और स्वाहिली, अन्य भाषाओं के बीच जानते हैं। यदि आप किसी अन्य भाषा को जानने का दावा करते हैं, तो आपकी प्रवाह के लिए परीक्षा ली जाएगी।
- एक नए शहर में स्थानांतरित होने के लिए तैयार रहें, क्योंकि फ्लाइट अटेंडेंट को अक्सर अपनी एयरलाइन के हब के पास रहने की आवश्यकता होती है।
- जान लें कि ये निर्देश ज्यादातर अमेरिकी वाहकों पर लागू होते हैं; अंतरराष्ट्रीय वाहकों की आवश्यकताएं थोड़ी भिन्न हो सकती हैं या काम पर रखने की प्रथाएं हो सकती हैं।
- जब आप एक फ्लाइट अटेंडेंट की स्थिति के लिए अपने साक्षात्कार में भाग लेते हैं, तो रूढ़िवादी रूप से पोशाक करें। पारंपरिक व्यावसायिक पोशाक पहनें जो पेशेवर दिखें।
- नर्सिंग, पैरामेडिक्स, पुलिस कार्य या सुरक्षा अधिकारी के रूप में अनुभव या डिग्री कई एयरलाइनों को आकर्षित कर रहा है।
- यदि आपके पास पहले से पासपोर्ट नहीं है, तो यह बिना कहे चला जाता है कि आपको जल्द से जल्द एक के लिए आवेदन करना चाहिए, खासकर यदि आप अंतरराष्ट्रीय उड़ानों में काम करने में रुचि रखते हैं (यह वैसे भी एक आवश्यकता होगी)।
