उबेर रद्दीकरण शुल्क निराशाजनक हो सकता है, खासकर जब वे अयोग्य या अनुचित महसूस करते हैं। यदि आप शुल्क से बचना चाहते हैं, तो ऐसा करने का नंबर एक तरीका है कि आप समय पर कार तक पहुँचें और अपनी सवारी को बहुत देर से रद्द करने से बचें। अगर आपको लगता है कि आपसे गलत तरीके से शुल्क लिया गया है, तो Uber से संपर्क करें। उबेर आमतौर पर शुल्क वापस कर देता है यदि वे ड्राइवर की त्रुटि का परिणाम थे।
कदम
विधि 1 का 3: समय में एक यात्रा रद्द करना
चरण 1. ध्यान दें कि आपने सवारी का अनुरोध कब किया था।
उबेर रद्दीकरण शुल्क से बचने का सबसे अच्छा तरीका समय का ध्यान रखना है। यदि आप समय पर उबेर को रद्द नहीं करते हैं, तो आपसे शुल्क लिया जाएगा। जब आप अपने उबेर को कॉल करते हैं, तो ध्यान दें कि यह कितना समय है। यदि आप रद्द करना चुनते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप पांच मिनट के भीतर करते हैं।
जब आप उबेर के लिए तैयार होने की जल्दी में हों तो समय का ट्रैक खोना आसान होता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप समय पर अपनी सवारी रद्द करते हैं, उबेर को कॉल करने के तुरंत बाद आपके फोन पर पांच मिनट के लिए टाइमर सेट करने में मदद मिल सकती है।
चरण 2. पांच मिनट बीतने से पहले यात्रा रद्द कर दें।
यदि आपको रद्द करने की आवश्यकता है, तो इसे पांच मिनट में करें। यदि आप बहुत लंबा इंतजार करते हैं, तो उबर आपसे रद्दीकरण शुल्क लेगा क्योंकि हो सकता है कि आपने ड्राइवर को असुविधा हो। यदि आप पाते हैं कि आपको रद्द करने की आवश्यकता है, तो शुल्क को हराने के लिए जितनी जल्दी हो सके ऐसा करें।
चरण 3. जब भी संभव हो UberPool की सवारी रद्द करने से बचें।
UberPool की सवारी वह सवारी है जिसे आप अन्य यात्रियों के साथ साझा करते हैं। जबकि UberPool एक नियमित Uber को कॉल करने की तुलना में सस्ता है, रद्दीकरण शुल्क के संबंध में नीतियां सख्त हैं। अगर आप किसी भी समय UberPool रद्द करते हैं, तो आपसे शुल्क लिया जाता है। उबेर रद्दीकरण शुल्क से बचने के लिए, उबरपूल को केवल तभी कॉल करें जब आप 100% सुनिश्चित हों कि आप सवारी करने जा रहे हैं।
हालांकि बिना किसी शुल्क के UberPool को रद्द करना आम तौर पर अधिक कठिन होता है, विशेष मामलों में आप रद्दीकरण शुल्क का विरोध करने में सक्षम हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, अगर आपको ड्राइवर के साथ कोई बड़ी समस्या थी, जैसे कि ड्राइवर समय पर नहीं दिख रहा है, तो आप रद्द कर सकते हैं और उबेर को समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं। उबर शुल्क रद्द कर सकता है।
विधि 2 का 3: चालक रद्दीकरण से बचना
चरण 1. अपने गंतव्य के बारे में पहले से तैयार रहें।
ड्राइवर कभी-कभी यात्रा रद्द कर सकते हैं यदि वे आपके गंतव्य से आश्चर्यचकित हैं। यदि आप ड्राइवर द्वारा आपके गंतव्य में प्रवेश करने के लिए राइड का अनुरोध करने के कुछ मिनट बाद प्रतीक्षा करते हैं, तो ड्राइवर आपको उस क्षेत्र में नहीं ले जाने के लिए रद्द कर सकता है। इसके परिणामस्वरूप कभी-कभी रद्दीकरण शुल्क हो सकता है। अपने उबेर को कॉल करने से पहले अपने गंतव्य में पंच करें। इस तरह, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि ड्राइवर आपको किसी विशेष गंतव्य पर ले जाने के लिए तैयार है, जिससे ड्राइवर के रद्द होने की संभावना कम हो जाएगी।
यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है यदि आप ऐसे क्षेत्र में जा रहे हैं जहां एक ड्राइवर ड्राइव नहीं करना चाहता है। ऐसे क्षेत्र जो बहुत दूर हैं या जहां यातायात आम तौर पर व्यस्त है, जैसे हवाई अड्डे, सवारियों को हिचकिचा सकते हैं।
चरण २। समय पर कार में पहुँचें।
सुनिश्चित करें कि आपका Uber आते ही आप अपनी कार तक पहुँच जाएँ। ड्राइवरों के पास एक यात्रा रद्द करने का अधिकार है यदि आप उनके आगमन के दो मिनट के भीतर उनकी कार तक नहीं पहुंचते हैं। इस मामले में, आपसे रद्दीकरण शुल्क लिया जा सकता है।
कभी-कभी, ड्राइवर बहुत जल्दी गंतव्य पर पहुंच जाते हैं। वास्तव में उबर को कॉल करने से पहले पैक और तैयार होना एक अच्छा विचार है ताकि ड्राइवर के आते ही आप दरवाजे से बाहर निकल सकें।
चरण 3. घोटालों से सावधान रहें।
कभी-कभी, उबेर ड्राइवर सवारी लेने, रद्द करने और रद्दीकरण शुल्क से पैसे कमाने के लिए उपयोगकर्ताओं को धोखा देंगे। एक प्रसिद्ध घोटाले में, ड्राइवर कॉल करते हैं और दावा करते हैं कि वे आपका गंतव्य नहीं देख सकते हैं और समस्या को ठीक करने के लिए आपको सवारी रद्द करने की आवश्यकता है। ड्राइवर आमतौर पर इस स्थिति में ईमानदार नहीं होते हैं और आपसे रद्दीकरण शुल्क लिया जाएगा और आपकी सवारी नहीं ली जाएगी। अगर कोई Uber ड्राइवर आपको इस कहानी के साथ कॉल करता है, तो Uber ग्राहक सेवा को कॉल करें और ड्राइवर को रिपोर्ट करें।
विधि ३ का ३: शुल्क पर विवाद करना
चरण 1. Uber ऐप के ज़रिए समस्या की रिपोर्ट करें।
अगर आपको लगता है कि आपसे गलत तरीके से शुल्क लिया गया है, तो शुल्क का विवाद करने का सबसे आसान तरीका सीधे Uber ऐप के माध्यम से ऐसा करना है। उबेर ऐप खोलें और फिर मेनू आइटम को हिट करें। वहां से, "मुझे अपने किराए में समस्या थी" पर क्लिक करें। जब अगला मेनू खुलता है, तो क्लिक करें, "मुझसे एक रद्दीकरण शुल्क लिया गया था।" फिर आपको यह विवरण प्रदान करने के लिए प्रेरित किया जाएगा कि आपसे शुल्क कैसे लिया गया था।
- आमतौर पर, यदि ड्राइवर की समस्या के कारण रद्दीकरण होता है, तो आप अपना पैसा वापस पा सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई ड्राइवर बहुत देर से आया और उसने आपके कॉल वापस नहीं किए, तो हो सकता है कि आपको पांच मिनट के बाद सवारी रद्द करने के लिए मजबूर किया गया हो। इस मामले में, उबर आपको पैसे वापस कर सकता है क्योंकि ड्राइवर को इस मुद्दे के लिए दोषी ठहराया गया था।
- याद रखें, अगर आपने पांच मिनट के बाद यात्रा रद्द कर दी है या अपने ड्राइवर को अनुचित समय तक प्रतीक्षा करने के लिए मजबूर किया है, तो Uber शुल्क लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है। इन परिस्थितियों में, उबर आपको धनवापसी नहीं कर सकता है।
चरण 2. प्राप्ति ई-मेल का उत्तर दें।
अगर आपको रद्दीकरण शुल्क के लिए उबेर से एक रसीद ई-मेल प्राप्त होता है, तो आप शुल्क का विवाद करने के लिए सीधे उस ई-मेल का जवाब दे सकते हैं। आप बस "उत्तर" को हिट कर सकते हैं और समझा सकते हैं कि आपको क्यों लगता है कि आपसे गलत तरीके से शुल्क लिया गया था। यह आसान हो सकता है क्योंकि इसमें कम चरणों की आवश्यकता होती है जो ऐप के माध्यम से आपके शुल्क पर विवाद करते हैं।
चरण 3. ऑनलाइन धनवापसी का अनुरोध करें।
अगर आप उबर वेबसाइट के हेल्प टैब पर क्लिक करते हैं, तो आप वहां शुल्क पर विवाद कर सकते हैं। आपको ऐप में साइन इन करना होगा और फिर वहां से संकेतों का पालन करना होगा। आखिरकार, आपको उबर को एक संदेश भेजने में सक्षम होना चाहिए जिसमें इस मुद्दे की व्याख्या की जा सके और अपने पैसे वापस करने का अनुरोध किया जा सके।
