ऐसी दर्जनों समस्याएँ हैं जिनके कारण कंप्यूटर अनपेक्षित रूप से क्रैश हो सकता है। सौभाग्य से, अधिकांश सामान्य समस्याओं का निदान करना आमतौर पर बहुत आसान होता है। यहां तक कि अगर आपको सटीक समस्या नहीं मिल रही है, तो सामान्य समस्या को समझना और कुछ संभावित समाधानों का निवारण करना आम तौर पर मुश्किल नहीं है। एक नोट के रूप में, यहां अधिकांश स्पष्टीकरण विंडोज पीसी और लैपटॉप को कवर करेंगे। हालाँकि, वही अंतर्निहित समस्याएँ तब भी लागू होंगी जब आप लिनक्स चला रहे हों या मैक के मालिक हों-आपके विशिष्ट समाधान में बस अलग-अलग मेनू या सॉफ़्टवेयर शामिल हो सकते हैं। याद रखें, यदि आप कभी भी किसी दिए गए मुद्दे को ठीक करने के बारे में आश्वस्त महसूस नहीं करते हैं, तो आप इसे हमेशा किसी तकनीकी विशेषज्ञ के पास ले जा सकते हैं ताकि वह ऐसा कर सके।
कदम
१० में से विधि १: अनप्लग्ड / लूज कॉर्ड्स
चरण 1. एक एकल अनप्लग या ढीला कॉर्ड बूट करना असंभव बना सकता है या क्रैश का कारण बन सकता है।
इस घटना में कि आपका पीसी बेतरतीब ढंग से दुर्घटनाग्रस्त हो गया और यह वापस चालू नहीं हुआ, यह एक संभावित समस्या है। यदि आपका कंप्यूटर चालू है लेकिन स्क्रीन काली है, तो यह भी एक संभावित निदान है। अन्य मामलों में, यह प्रति क्रैश के लिए एक सुपर आम कारण नहीं है, लेकिन यह ठीक करने के लिए सबसे आसान मुद्दों में से एक है, इसलिए यह शुरू करने के लिए एक अच्छी जगह है।
- एक बड़ा संकेत है कि यह समस्या है यदि आपका कंप्यूटर टकराने या हिलाने पर क्रैश हो जाता है।
- आउटलेट से पीसी और पीसी से मॉनिटर तक चलने वाले कॉर्ड की जांच करें। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके पास एक छोटा फ्यूज या खराब प्लग नहीं है, कई वॉल आउटलेट आज़माएं, और एक नए कॉर्ड का उपयोग करके और एक नए डिस्प्ले पोर्ट की कोशिश करके वीजीए, डिस्प्लेपोर्ट, या एचडीएमआई से अन्य डिस्प्ले विकल्पों में से किसी एक पर स्विच करने का प्रयास करें।
- यदि आपके पास एक कस्टम पीसी है, तो आंतरिक डोरियों की जांच करें जहां पीसीआई पिन आपके मदरबोर्ड से आपके प्रशंसकों, जीपीयू (ग्राफिक्स प्रोसेसिंग यूनिट), और पीएसयू (पावर सप्लाई यूनिट) तक चलते हैं। यदि पीसी इधर-उधर घूमता है तो वे डोरियां कभी-कभी ढीली हो जाती हैं।
- यदि आपके पास एक कस्टम पीसी नहीं है और आप नहीं जानते कि आंतरिक घटक कैसे काम करते हैं, तो पीसी केस के अंदर इधर-उधर घूमने की जहमत न उठाएं। यह संभावना नहीं है कि एक ढीला आंतरिक कनेक्शन समस्या है, और आप कुछ भी ठीक करने की तुलना में किसी अन्य समस्या को ट्रिगर करने की अधिक संभावना रखते हैं।
विधि २ का १०: असंगत सॉफ़्टवेयर
चरण 1. एक असंगत प्रोग्राम आपके कंप्यूटर को भ्रमित कर सकता है और क्रैश को ट्रिगर कर सकता है।
प्रोग्राम सार्वभौमिक नहीं हैं-कुछ प्रोग्राम कुछ ऑपरेशन सिस्टम (या एक ऑपरेटिंग सिस्टम के संस्करण) के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। यदि आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए किसी विशिष्ट प्रोग्राम को चलाने पर आपका कंप्यूटर क्रैश हो जाता है, या आपने अभी कुछ इंस्टॉल किया है और अब आपका कंप्यूटर बेतरतीब ढंग से बंद हो रहा है, तो प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करने का प्रयास करें।
- यदि आपको समस्याग्रस्त प्रोग्राम नहीं मिल रहा है, तो बाहरी हार्ड ड्राइव पर किसी भी आवश्यक फ़ाइल का बैकअप लें और इन समस्याओं के शुरू होने से पहले अपने कंप्यूटर को पिछले संस्करण में वापस लाने के लिए विंडोज रिकवरी टूल (या मैक पर वेबैक मशीन) का उपयोग करने का प्रयास करें।
- किसी भी अस्थायी फ़ाइलों को हटाने के लिए प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करने के बाद अपनी हार्ड ड्राइव को डीफ़्रैग्मेन्ट करें और उन्हें अपनी मशीन को बंद करने से रोकें।
- एक नोट के रूप में, यदि यह अपेक्षाकृत नए सॉफ़्टवेयर के साथ होता है, तो यह अक्सर एक संकेत होता है कि आपको अपने ड्राइवर या BIOS (मूल इनपुट / आउटपुट सिस्टम) को अपडेट करने की आवश्यकता होती है। इसका मतलब यह भी हो सकता है कि आपके कंप्यूटर में पर्याप्त RAM नहीं है।
विधि १० का ३: मैलवेयर
चरण 1. दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम कंप्यूटर को बंद कर सकते हैं और शटडाउन को ट्रिगर कर सकते हैं।
अगर आपके कंप्यूटर के बारे में कुछ और "बंद" लगता है, तो यह एक वायरस हो सकता है। यह क्रैश का एक बहुत ही सामान्य कारण नहीं है (दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर चाहता है कि आपका कंप्यूटर चालू रहे, बंद न हो), इसलिए हो सकता है कि वायरस पृष्ठभूमि प्रक्रिया या प्रोग्राम के साथ खिलवाड़ कर रहा हो जो क्रैश का कारण बन रहा हो। यहां बताया गया है कि आप इसे कैसे ठीक करना शुरू करते हैं:
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करते समय शिफ्ट बटन को दबाकर सुरक्षित मोड में बूट करें (या विंडोज़ के अपने संस्करण के आधार पर सामान्य रूप से पुनरारंभ करने के बाद F4 या F11 दबाएं)। जब आप कंप्यूटर पर काम करते हैं तो यह समस्या को चकमा देने से रोकेगा।
- आपके कंप्यूटर में स्थापित डिस्क क्लीनअप टूल का उपयोग करके सभी अस्थायी फ़ाइलों को हटा दें और एक एंटीवायरस प्रोग्राम डाउनलोड करें (एक अच्छे मुफ्त विकल्प के लिए, मालवेयरबाइट्स को सबसे सुसंगत विकल्प माना जाता है)। एक पूर्ण स्कैन चलाएँ।
- यदि प्रोग्राम किसी समस्या की पहचान करता है, तो उसे ठीक करने के चरण उस विशिष्ट वायरस के लिए विशिष्ट होंगे। आप आमतौर पर केवल ऑनलाइन खोज करके समाधान के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
10 में से विधि 4: रजिस्ट्री त्रुटियाँ
चरण 1. इन त्रुटियों के कारण आपका ऑपरेटिंग सिस्टम अनपेक्षित रूप से बंद हो सकता है।
वे खतरनाक बीएसओडी (मौत की नीली स्क्रीन) तक भी ले जा सकते हैं। रजिस्ट्री मूल रूप से आपके ऑपरेटिंग सिस्टम की अनुक्रमणिका है-इसमें आपके कंप्यूटर को संचालित करने के लिए आवश्यक सभी "अदृश्य" फ़ाइलें शामिल हैं। एक गलत या भ्रष्ट रजिस्ट्री बहुत सारे छोटे-मोटे व्यवहार का कारण बन सकती है। आप सैद्धांतिक रूप से रजिस्ट्री को मैन्युअल रूप से संपादित कर सकते हैं, लेकिन यदि आप नहीं जानते कि आप क्या कर रहे हैं तो यह असाधारण रूप से खतरनाक और भ्रमित करने वाला है। इनमें से किसी एक को ठीक करने का आपका सबसे अच्छा शॉट यहां दिया गया है:
- एक रजिस्ट्री सफाई कार्यक्रम डाउनलोड करें। CCleaner मुफ़्त है और व्यापक रूप से सबसे आसान विकल्पों में से एक माना जाता है। समझदार रजिस्ट्री क्लीनर एक और अच्छा विकल्प है।
- गुम मानों या त्रुटियों के लिए इसे अपनी रजिस्ट्री के लिए स्कैन करने देने के लिए प्रोग्राम चलाएँ। यदि ऐसा करते समय आपका कंप्यूटर क्रैश होता रहता है, तो इसे सुरक्षित मोड में आज़माएं।
- यदि प्रोग्राम किसी त्रुटि की पहचान करता है, तो उसे स्वचालित रूप से आपके लिए समस्या को ठीक करने की अनुमति दें। यदि उसे कुछ नहीं मिलता है, तो यह या तो रजिस्ट्री त्रुटि नहीं है, या आपको समस्या को मैन्युअल रूप से पहचानने में मदद करने के लिए एक पेशेवर की आवश्यकता है।
- यदि आप रजिस्ट्री त्रुटि के साथ Apple उपयोगकर्ता हैं, तो आपको इसे ठीक करने के लिए कंप्यूटर को Apple स्टोर पर ले जाना होगा। Apple अतिरिक्त सहायता के बिना इन समस्याओं को ठीक करना काफी कठिन बना देता है।
विधि ५ का १०: चालक मुद्दे
चरण 1. अपने ड्राइवरों को अपडेट करने से कार्य-विशिष्ट या यादृच्छिक क्रैश हल हो सकते हैं।
यदि आपका कंप्यूटर कुछ प्रोग्राम खोलने या कोई विशिष्ट कार्य करने पर क्रैश हो जाता है, तो आपके पास एक दूषित या पुराना ड्राइवर हो सकता है। ड्राइवर स्पष्ट रूप से निर्देश हैं कि आपका कंप्यूटर एक निश्चित कार्य कैसे करता है, और उन्हें यह सुनिश्चित करने के लिए समय-समय पर अपडेट की आवश्यकता होती है कि आपका कंप्यूटर इस बारे में "भ्रमित" न हो कि कुछ कैसे काम करना चाहिए। यहां समस्या का पता लगाने और उसे ठीक करने का तरीका बताया गया है:
- स्टार्ट मेन्यू में "चेक फॉर अपडेट्स" टाइप करें और उस पर क्लिक करें। ड्राइवर अपडेट के लिए विंडोज़ को आपके कंप्यूटर को स्कैन करने दें। यदि कोई नहीं है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि आप स्पष्ट हैं, इसलिए अगले चरण पर जाएं। यदि यह अद्यतन करता है, तो मान लें कि समस्या अभी हल हो गई है।
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प्रारंभ मेनू में, "विश्वसनीयता इतिहास" खोजें और प्रोग्राम खोलें। उन प्रोग्रामों की सूची स्कैन करें जो एक से अधिक बार पॉप अप करते हैं।
- सूची में कार्यक्रमों के लिए, इंस्टॉल निर्देशिका में जाएं, इसे क्लिक करें, और यह देखने के लिए राइट क्लिक करें कि "अपडेट" या "अपडेट के लिए स्कैन" विकल्प है या नहीं। यदि नहीं है, तो ऑनलाइन देखें और निर्माता से अद्यतन ड्राइवर डाउनलोड करें
- सूची में घटकों (यानी एक सीपीयू, रैम कार्ड) के लिए, स्टार्ट मेनू में "डिवाइस मैनेजर" खोजें, इसे खोलें, और विशिष्ट घटक खोजें। जब आपको यह मिल जाए तो इसे राइट क्लिक करें और "अपडेट ड्राइवर" चुनें।
विधि ६ का १०: खराब क्षेत्र
चरण 1. यदि आपके पास पुराने स्कूल की हार्ड डिस्क ड्राइव है, तो यह समय के साथ खराब हो सकती है।
हार्ड ड्राइव को सेक्टरों में विभाजित किया जाता है, जिन्हें सेक्टर कहा जाता है। यदि कोई सेक्टर क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो यह खराब हो जाएगा। आप शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त क्षेत्रों को ठीक नहीं कर सकते हैं, लेकिन यदि यह एक सॉफ़्टवेयर समस्या है जो समस्या का कारण बनती है, तो इसे ठीक किया जा सकता है। इन समाधानों को एक शॉट दें:
- फ़ाइल एक्सप्लोरर में, अपनी हार्ड ड्राइव पर राइट क्लिक करें और "गुण" चुनें। "टूल्स" टैब पर जाएं और "चेक" बटन चुनें। यदि कोई त्रुटि है, तो इसके बजाय "स्कैन ड्राइव" चुनें। यदि आपका सेक्टर खराब है तो इसमें कुछ घंटे लगने की अपेक्षा करें।
- कमांड प्रॉम्प्ट में, "sfc/scannow" टाइप करें और एंटर दबाएं। कमांड प्रॉम्प्ट को बंद न करें और स्कैन और मरम्मत के चलने तक प्रतीक्षा करें।
- यदि समस्या बनी रहती है, तो कमांड प्रॉम्प्ट में जाएं और "CHKDSK" टाइप करें। उस प्रक्रिया को चलने दें। खराब सेक्टर होने पर इसमें कुछ घंटे लग सकते हैं।
- यदि इनमें से कोई भी काम नहीं करता है, तो अपने ड्राइव को स्कैन करने और उसकी मरम्मत करने के लिए मिनीटूल जैसे हार्ड ड्राइवर रिपेयर टूल को डाउनलोड करें। यदि कोई रजिस्ट्री त्रुटि है या कोई अन्य समस्या खराब विभाजन (जो सामान्य है) के साथ जोड़ी गई है, तो इससे समस्या ठीक हो जानी चाहिए।
- यदि इनमें से कोई भी काम नहीं करता है, तो संभवतः आपकी हार्ड ड्राइव शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त हो गई है, जिसका अर्थ है कि यह इस दुनिया के लिए लंबा नहीं है। यह जल्द ही मरने वाला है, अब सब कुछ वापस करो।
- एक खराब हार्ड ड्राइव एक क्लिक या भिनभिनाहट की आवाज भी कर सकती है जो वह पहले नहीं बना रही थी।
विधि ७ का १०: ज़्यादा गरम करना
चरण 1. अधिकांश कंप्यूटर निश्चित तापमान पर बंद हो जाएंगे।
अगर आपका ग्राफिक्स कार्ड या कंप्यूटर प्रोसेसिंग यूनिट बहुत ज्यादा गर्म हो जाता है, तो वे खराब हो सकते हैं। ऐसा होने से पहले अधिकांश आधुनिक कंप्यूटर स्वचालित रूप से बंद हो जाएंगे, लेकिन यदि यह एक पुराना कंप्यूटर है, तो यह धीमा हो जाएगा और बग आउट हो जाएगा। यह टूटे पंखे, ओवरलोडेड पीएसयू (बिजली आपूर्ति इकाई), धूल जमने या वेंटिलेशन की कमी के कारण हो सकता है।
- यदि कंप्यूटर एक कैबिनेट में है, कालीन में आराम कर रहा है, या यह एक लैपटॉप है और यह कपड़े पर टिका हुआ है, तो कंप्यूटर को ऐसे क्षेत्र में ले जाएं जहां उसे कुछ हवा मिल सके। यदि यह समस्या को ठीक नहीं करता है और आप आंतरिक घटकों के साथ खिलवाड़ करने में सहज महसूस नहीं करते हैं, तो इसे ठीक करने के लिए मरम्मत की दुकान पर ले जाएं।
- यदि कोई पंखा नहीं चल रहा है, तो आपको उसे बदलना होगा। पीसी पर, साइड पैनल खोलें यदि यह देखने के माध्यम से नहीं है और कंप्यूटर को यह देखने के लिए चालू करें कि कहीं पंखा नहीं चल रहा है या नहीं। एक गहन कार्यक्रम चलाएं ताकि GPU प्रशंसक किक करें और उन्हें भी जांचें।
- यदि AIO या CPU में कूलिंग की समस्या है, तो आपको उन टुकड़ों को बदलना होगा।
- एक अतिभारित पीएसयू को आमतौर पर प्रतिस्थापित करने की आवश्यकता होती है।
- लैपटॉप या मैक के लिए, इसे किसी योग्य मरम्मत विशेषज्ञ के पास ले जाएं। यदि आपको आंतरिक घटकों के साथ खिलवाड़ करने का अनुभव नहीं है तो ये मरम्मत बहुत कठिन है।
- एक गंदे कंप्यूटर से भी ओवरहीटिंग की समस्या हो सकती है। यदि आप साइड पैनल खोलते हैं और महसूस करते हैं कि घटक धूल में ढके हुए हैं, तो यह सफाई का समय है।
विधि ८ का १०: गंदे अवयव
चरण 1. यदि आपने वर्षों से अपने पीसी को साफ नहीं किया है, तो यह समस्या होने की संभावना है।
वेंट और पंखे हैं जो घटकों को ठंडा करने के लिए आपके कंप्यूटर में ठंडी हवा खींचते हैं। यदि आप कभी भी कंप्यूटर को साफ नहीं करते हैं और वह कैबिनेट या जमीन पर बैठा है, तो उसे अच्छी गहरी सफाई की आवश्यकता हो सकती है।
- अपना कंप्यूटर बंद करें और सब कुछ अनप्लग करें। किसी भी संग्रहित बिजली को डिस्चार्ज करने के लिए पावर बटन को 10 सेकंड के लिए दबाएं। यदि आपके पास एक एंटी-स्टेटिक रिस्टबैंड है, तो इसे अपने आंतरिक घटकों को सुरक्षित रखने के लिए लगाएं।
- कालीन पर ऐसा न करें और अपने मोज़े बंद रखें। कंप्यूटर को उसके किनारे पर रखें और साइड पैनल को हटा दें।
- आपके घटकों पर बनी किसी भी धूल को बाहर निकालने के लिए संपीड़ित हवा का उपयोग करें। किसी भी चीज को सीधे न छुएं, हालांकि धूल साफ करते समय पंखे को घुमाने से बचाने के लिए अपनी अंगुली को पंखे पर रखें।
- यदि आप कर सकते हैं, तो अपने सीपीयू हीटसिंक के ऊपर लगे पंखे को हटा दें और हीटसिंक के अंदर के पंखों के माध्यम से हवा को उड़ा दें।
विधि ९ का १०: रैम अधिभार
चरण 1. यदि जटिल प्रोग्राम चलाना या मल्टीटास्किंग क्रैश का कारण बनता है, तो यह रैम हो सकता है।
RAM (रैंडम एक्सेस मेमोरी) मूल रूप से शॉर्ट-टर्म स्टोरेज है जिसका उपयोग आपका कंप्यूटर प्रोग्राम खोलने और चलाने के लिए करता है। यदि आपके कंप्यूटर में 16GB से कम रैम है और आप ब्लेंडर चलाने की कोशिश कर रहे हैं, ऑटोकैड काम करते हैं, संगीत रिकॉर्ड करते हैं, या कुछ भी असाधारण रूप से जटिल करते हैं, तो आपका पीसी लॉक हो सकता है, फ्रीज हो सकता है और क्रैश हो सकता है।
- यदि आपका कंप्यूटर क्रैश होने से पहले बहुत धीमा या जम जाता है, तो आप सामान्य रूप से बता सकते हैं कि क्या यह एक समस्या है। जब ऐसा होता है, तो कार्य प्रबंधक खोलें। यदि आपकी मेमोरी लैगिंग होने पर लगभग 50-100% पर चल रही है, तो आपको RAM की समस्या है।
- आपको मूल रूप से यहां दो विकल्प मिले हैं। यदि आपके मदरबोर्ड में कोई स्लॉट उपलब्ध है, तो आप अपनी रैम को अपग्रेड कर सकते हैं, या एक नया कंप्यूटर प्राप्त कर सकते हैं। यदि आपका कंप्यूटर 5-7 साल से अधिक पुराना है, तो शायद इसे बदल देना ही सबसे अच्छा है।
- जब तक आपका कंप्यूटर 5-7 साल या उससे अधिक पुराना न हो और आपके पास केवल 4GB या 8GB RAM न हो, तब तक यह समस्या होने की संभावना नहीं है। कोने का मामला यह है कि यदि आपके पास 16GB है और आप कुछ भी सुपर कॉम्प्लेक्स करने की कोशिश कर रहे हैं।
- ब्लेंडर या ऑटोकैड जैसी किसी चीज़ को चलाने में समस्या यह भी संकेत कर सकती है कि आपका GPU काम पर नहीं है या खराबी है। तेज़ GPU या अधिक VRAM (वीडियो RAM) के साथ प्राप्त करना आपके लिए आवश्यक सुधार हो सकता है।
विधि १० का १०: BIOS अद्यतन आवश्यकताएँ
चरण 1। इसकी संभावना नहीं है, लेकिन एक पुराने BIOS क्रैश का कारण बन सकता है।
आगे बढ़ने से पहले अपने कंप्यूटर का बैकअप लें। BIOS आपके मदरबोर्ड पर एक चिप है जो अनिवार्य रूप से आपके कंप्यूटर को बताता है कि कितने बुनियादी इनपुट और आउटपुट काम करते हैं (BIOS बेसिक इनपुट / आउटपुट सिस्टम के लिए छोटा है)। यदि आपके मदरबोर्ड को BIOS अपडेट की आवश्यकता है, तो यह कुछ फंकी समस्याएं पैदा कर सकता है-जिसमें रैंडम क्रैश भी शामिल है। अपने BIOS को अपडेट करने से आपकी समस्याएं हल हो सकती हैं।
- यदि आप गलत BIOS स्थापित करते हैं, तो इससे कुछ अजीब समस्याएं हो सकती हैं। जब तक आपके पास यह संदेह करने का एक अच्छा कारण नहीं है कि आपका BIOS पुराना है, तो शायद यह इसके साथ खिलवाड़ करने लायक नहीं है।
- अपने कंप्यूटर के UEFI (एकीकृत एक्स्टेंसिबल फ़र्मवेयर इंटरफ़ेस) में अद्यतनों की जाँच करने का प्रयास करें। यह मेनू पीसी ब्रांड से पीसी ब्रांड में अलग दिखने वाला है, लेकिन आप आमतौर पर इसे फिर से शुरू करके और F2, डिलीट की, या एस्केप कुंजी दबाकर एक्सेस कर सकते हैं, जब आपकी स्क्रीन पर पहला लोगो दिखाई देता है।
- यदि आप यूईएफआई से अपने BIOS को अपडेट नहीं कर सकते हैं, तो आप अपने मदरबोर्ड निर्माता की वेबसाइट पर अपडेट की जांच कर सकते हैं।
- यदि आपको लगता है कि आपके BIOS को अपडेट की आवश्यकता है, तो यह देखने के लिए अपने मदरबोर्ड निर्माता के पृष्ठ की जांच करें कि क्या उन्होंने किसी समस्या को ठीक करने के लिए विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए अपडेट का उल्लेख किया है जो क्रैश का कारण बन रहा है।
