ड्राइवर और वाहन लाइसेंसिंग एजेंसी (DVLA) यूनाइटेड किंगडम में ड्राइविंग और वाहन रिकॉर्ड बनाए रखने के लिए जिम्मेदार है। यदि आपके ड्राइविंग लाइसेंस या वाहन से संबंधित कोई प्रश्न या चिंता है, तो आप सहायता के लिए DVLA से संपर्क कर सकते हैं। सबसे तेज़ प्रतिक्रिया समय के लिए, उपयुक्त DVLA विभाग को उनके व्यावसायिक घंटों के दौरान कॉल करें। वैकल्पिक रूप से, आप जांच प्रस्तुत करने के लिए DVLA के ईमेल फॉर्म का उपयोग कर सकते हैं या अपनी चिंता के संबंध में DVLA को एक पत्र भेज सकते हैं।
कदम
विधि 1 में से 3: DVLA को कॉल करना
चरण 1. ड्राइवर लाइसेंसिंग पूछताछ के लिए 0300 780 6801 पर कॉल करें।
इस नंबर पर एक प्रतिनिधि आपके ड्राइविंग लाइसेंस पर अपना नाम या पता बदलने में आपकी मदद कर सकता है, एक नया लाइसेंस ऑर्डर कर सकता है, या आपके लाइसेंस आवेदन की स्थिति की जांच कर सकता है।
प्रतिनिधि इस नंबर पर सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8 बजे से शाम 7 बजे तक और शनिवार, सुबह 8 बजे से दोपहर 2 बजे तक जीएमटी (या डेलाइट सेविंग टाइम के दौरान बीएसटी) पर उपलब्ध हैं।
चरण 2. वाहन कर, पंजीकरण, या SORN से संबंधित प्रश्नों के लिए 0300 790 6802 डायल करें।
अपने वाहन कर का भुगतान करने में सहायता प्राप्त करने के लिए इस नंबर पर कॉल करें, जांच करें कि क्या आपके वाहन पर कर लगाया गया है, अपने वाहन का कर वर्ग बदलना, वाहन लॉग बुक (V5C) प्राप्त करना, और वाहन का पंजीकरण करना। यदि आप अपने वाहन को सड़क से हटाना चाहते हैं, तो उस पर कर या बीमा नहीं है, आपको एक वैधानिक ऑफ रोड अधिसूचना (SORN) बनाने की आवश्यकता होगी, जिसे आप इस नंबर पर कॉल करके कर सकते हैं। आप इस नंबर का उपयोग व्यक्तिगत नंबर प्लेट प्राप्त करने और वाहन आयात या निर्यात करने के लिए भी कर सकते हैं।
यह लाइन सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8 बजे से शाम 7 बजे तक, और शनिवार, सुबह 8 बजे से दोपहर 2 बजे तक GMT (या दिन के उजाले की बचत के दौरान BST) खुली रहती है।
चरण 3. यदि आपके पास ड्राइविंग या चिकित्सा समस्या है तो 0300 790 6806 पर कॉल करें।
किसी भी चिकित्सीय स्थिति या अक्षमता के बारे में एक प्रतिनिधि को सूचित करें जो आपको सुरक्षित रूप से ड्राइविंग करने से रोक सकती है, या ड्राइविंग लाइसेंस के लिए फिर से आवेदन करें यदि आपने हाल ही में एक चिकित्सा स्थिति के कारण हटा लिया है या अस्वीकार कर दिया है।
प्रतिनिधि सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8 बजे से शाम 5:30 बजे तक, और शनिवार, सुबह 8 बजे से दोपहर 1 बजे तक जीएमटी (या दिन के उजाले की बचत के दौरान बीएसटी) उपलब्ध हैं।
चरण 4. अपने ड्राइविंग रिकॉर्ड के बारे में जानकारी का अनुरोध करने के लिए 0300 083 0013 डायल करें।
इस नंबर पर कॉल करके पता करें कि आप कौन से वाहन चला सकते हैं, क्या आपके रिकॉर्ड पर कोई पेनल्टी पॉइंट या अयोग्यताएं हैं, और अपने रिकॉर्ड के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करें। अगर आप कार रेंटल कंपनी जैसे किसी और के साथ अपना ड्राइविंग रिकॉर्ड साझा करना चाहते हैं, तो साझा करने योग्य चेक कोड बनाने के लिए इस नंबर पर कॉल करें।
इस नंबर पर एक प्रतिनिधि सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8 बजे से शाम 7 बजे और शनिवार, सुबह 8 बजे से दोपहर 2 बजे तक जीएमटी (या दिन के उजाले की बचत के दौरान बीएसटी) में आपकी मदद के लिए उपलब्ध होगा।
चरण 5. वेल्श भाषा की पूछताछ के लिए 0300 790 6819 पर कॉल करें।
यदि आप अंग्रेजी नहीं बल्कि वेल्श बोलते हैं, तो आप इस नंबर पर कॉल करके DVLA से संबंधित किसी भी समस्या के लिए सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
DVLA वेल्श भाषा लाइन सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8 बजे से शाम 7 बजे तक, और शनिवार, सुबह 8 बजे से दोपहर 2 बजे GMT (या दिन के उजाले की बचत के दौरान BST) खुली रहती है।
विधि 2 का 3: DVLA को एक ईमेल भेजना
चरण 1. अपने वाहन से संबंधित प्रश्नों के लिए वाहन पूछताछ ईमेल फॉर्म का उपयोग करें।
इस फॉर्म के साथ वाहन कर, वाहन खरीदने या बेचने, पंजीकरण संख्या के लिए आवेदन करने, अपने वाहन की जानकारी बदलने और वाहनों के आयात या निर्यात में सहायता प्राप्त करें। अपने वाहन को सड़क से हटाने के लिए ताकि उस पर अब कर या बीमा न हो, आप इस ईमेल फ़ॉर्म का उपयोग करके SORN बना सकते हैं।
https://live.email-dvla.service.gov.uk/w2c/en_gb/decisions/Vehicle%20Enquiries पर वाहन पूछताछ ईमेल फ़ॉर्म प्राप्त करें।
चरण 2. अपनी ड्राइविंग स्थिति से संबंधित प्रश्नों के लिए ड्राइवर पूछताछ ईमेल फॉर्म पर जाएं।
यदि आप अपने ड्राइविंग लाइसेंस, अपने ड्राइविंग टेस्ट या डिजिटल टैकोग्राफ कार्ड के लिए मदद की तलाश में हैं तो इस फॉर्म का उपयोग करें।
आप ड्राइवर पूछताछ ईमेल फॉर्म https://live.email-dvla.service.gov.uk/w2c/en_gb/decisions/Drivers%20Enquiries पर प्राप्त कर सकते हैं।
चरण 3. ड्राइविंग या चिकित्सा समस्याओं में सहायता के लिए चिकित्सा पूछताछ ईमेल फ़ॉर्म का उपयोग करें।
इसमें एक चिकित्सा स्थिति के बारे में DVLA को सूचित करना, एक चिकित्सा स्थिति के बाद ड्राइविंग लाइसेंस के लिए नवीनीकरण या फिर से आवेदन करना, बस पास के लिए आवेदन करना, यदि आपका लाइसेंस एक चिकित्सा स्थिति के कारण रद्द कर दिया गया था, अपना लाइसेंस आत्मसमर्पण करना, और किसी ऐसे व्यक्ति की रिपोर्ट करना जो ड्राइव करने के लिए अनुपयुक्त है.
https://live.email-dvla.service.gov.uk/w2c/en_gb/decisions/drivers%20medical पर मेडिकल पूछताछ ईमेल फॉर्म प्राप्त करें।
चरण 4. ईमेल प्रपत्र पर पहुंचने के बाद प्रासंगिक क्षेत्रों का चयन करें।
आपके प्रश्न से संबंधित विकल्पों की एक सूची होनी चाहिए, जैसे "मैं एक SORN कैसे बनाऊं" या "जानकारी का अनुरोध करें।" सबसे प्रासंगिक विकल्प चुनें, फिर फ़ॉर्म के निचले भाग में हरे "जारी रखें" बटन पर क्लिक करें। जब तक आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी का अनुरोध करने वाले पृष्ठ पर नहीं पहुंच जाते, तब तक उपयुक्त क्षेत्रों का चयन करना जारी रखें।
चरण 5. दिए गए क्षेत्रों में अपनी व्यक्तिगत जानकारी और पूछताछ विवरण दर्ज करें।
अपना नाम, जन्म तिथि, सड़क का पता, ईमेल पता और वाहन की जानकारी शामिल करें। एक बार जब आप यह जानकारी दर्ज कर लेते हैं, तो आपको एक पृष्ठ पर लाया जाएगा जहां आप अपने प्रश्न या चिंता का विवरण दर्ज कर सकते हैं। जब आप समाप्त कर लें, तो ईमेल के माध्यम से अपनी जांच सबमिट करने के लिए हरे "जारी रखें" बटन पर क्लिक करें।
आपके पास अपनी पूछताछ से संबंधित किसी भी अनुलग्नक को अपलोड करने का विकल्प भी है।
चरण 6. ईमेल के माध्यम से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें।
एक बार जब आप अपनी जांच सबमिट कर देते हैं, तो आपको आपके द्वारा प्रदान किए गए ईमेल पते पर एक ईमेल पुष्टिकरण प्राप्त होना चाहिए। आपको एक संदर्भ संख्या भी प्रदान की जाएगी। इसे लिख लें ताकि आप DVLA को कॉल कर सकें और अगर आपने कुछ नहीं सुना है तो अपनी पूछताछ की स्थिति की जांच कर सकें। DVLA द्वारा आपका ईमेल प्राप्त होने के बाद, कोई व्यक्ति आपकी समस्या को देखेगा और ईमेल के माध्यम से जवाब देगा।
- यदि आपको कोई पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त नहीं होता है, तो अपने ईमेल के स्पैम और जंक फ़ोल्डरों की जाँच करें।
- DVLA का प्रतिक्रिया समय आपके अनुरोध की जटिलता के आधार पर अलग-अलग होगा, और इसमें कई सप्ताह लग सकते हैं। प्रतिक्रिया के लिए हर दिन अपना ईमेल देखना याद रखें।
विधि 3 का 3: मेल द्वारा DVLA से संपर्क करना
चरण 1. वाहन पूछताछ के लिए DVLA वाहन ग्राहक सेवा को एक पत्र भेजें।
आप वाहन कर, वाहन पंजीकरण और वाहन लॉग बुक (V5C) में सहायता के लिए लिख सकते हैं। यदि आपको अपने वाहन को सड़क से हटाने की आवश्यकता है, जैसे कि उसे कर या बीमित होने से रोकना है, तो आप इस विभाग को एक पत्र भेजकर SORN बना सकते हैं। पत्र में आपके अनुरोध के लिए प्रासंगिक कोई भी जानकारी शामिल करना याद रखें। आपकी समस्या की जटिलता के आधार पर प्रतिक्रिया मिलने में कई सप्ताह लग सकते हैं। अपनी पूछताछ को यहां संबोधित करें:
वाहन ग्राहक सेवा, DVLA, स्वानसी, SA99, 1AR।
चरण 2. ड्राइविंग पूछताछ के लिए DVLA ड्राइवर्स ग्राहक सेवा को लिखें।
वे आपके ड्राइविंग लाइसेंस आवेदन, आपके लाइसेंस को अपडेट करने और खोए हुए लाइसेंस को बदलने में आपकी सहायता करने में सक्षम होंगे। पत्र में आपके अनुरोध के लिए प्रासंगिक सभी जानकारी शामिल करें। ध्यान रखें कि आपकी समस्या की जटिलता के आधार पर किसी से प्रतिक्रिया प्राप्त करने में कई सप्ताह लग सकते हैं। अपनी पूछताछ को यहां संबोधित करें:
ड्राइवर ग्राहक सेवा, पत्राचार दल, DVLA, स्वानसी, SA6 7JL।
चरण 3. ड्राइविंग और चिकित्सा मुद्दों के लिए DVLA ड्राइवर्स मेडिकल पूछताछ से संपर्क करें।
DVLA को अपनी किसी भी चिकित्सीय स्थिति या अक्षमता के बारे में अपडेट करें, अपनी स्थिति के बारे में हाल के निर्णय के खिलाफ अपील करें, या अपने ड्राइविंग लाइसेंस के लिए फिर से आवेदन करें यदि इसे किसी चिकित्सीय स्थिति के कारण रद्द कर दिया गया था। अपने पत्र में, आपके अनुरोध के लिए प्रासंगिक कोई भी जानकारी शामिल करें। आपकी समस्या के आधार पर, प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए आपको कई सप्ताह प्रतीक्षा करनी पड़ सकती है। अपनी पूछताछ को यहां संबोधित करें:
ड्राइवरों की चिकित्सा पूछताछ, DVLA, स्वानसी, SA99 1TU।
चरण 4. औपचारिक शिकायत करने के लिए DVLA शिकायत टीम को एक पत्र भेजें।
यदि आपको प्राप्त हुई सेवा से आप संतुष्ट नहीं हैं, और आप पहले ही सहायता के लिए उपयुक्त विभाग से संपर्क कर चुके हैं, तो आप एक औपचारिक शिकायत प्रस्तुत कर सकते हैं। अपना पत्र लिखते समय अपनी शिकायत के लिए प्रासंगिक सभी विवरण शामिल करें। आपकी शिकायत के आधार पर आपको DVLA से प्रतिक्रिया मिलने में कई सप्ताह लग सकते हैं। अपनी शिकायत को यहां संबोधित करें:
