फ़ायरफ़ॉक्स के साथ कई समस्याएं दोषपूर्ण एक्सटेंशन या थीम, गलत सेटिंग्स या दूषित फ़ाइलों के कारण होती हैं। यदि फ़ायरफ़ॉक्स ठीक से काम नहीं करता है (या बिल्कुल नहीं), तो घबराएं नहीं! यह चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका फ़ायरफ़ॉक्स के साथ समस्याओं का निवारण करने में आपकी सहायता करेगी।
कदम
७ में से विधि १: फ़ायरफ़ॉक्स पुनः आरंभ करें
चरण 1. "फ़ाइल" मेनू खोलें, या फ़ायरफ़ॉक्स मेनू फिर "फ़ायरफ़ॉक्स से बाहर निकलें" चुनें (विंडो के ऊपरी-दाएं कोने पर बंद करें बटन का उपयोग न करें)।
यदि फ़ायरफ़ॉक्स अनुचित तरीके से काम करना जारी रखता है, तो इस चरण को दोहराएं और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
७ में से विधि २: फ़ायरफ़ॉक्स कैशे साफ़ करें
चरण 1. फ़ायरफ़ॉक्स की कुकीज़ और कैशे को साफ़ करके वेब पेज लोड करने की कई समस्याओं का समाधान किया जा सकता है।
"टूल" मेनू खोलें, फिर "निजी डेटा साफ़ करें" चुनें। निम्नलिखित मदों का चयन करें, फिर "निजी डेटा अभी साफ़ करें" पर क्लिक करें:
- इतिहास डाउनलोड करें
- कैश
- कुकीज़
7 में से विधि 3: Firefox के सुरक्षित मोड का उपयोग करें
चरण 1. कभी-कभी फ़ायरफ़ॉक्स (एक्सटेंशन या थीम) के लिए ऐड-ऑन समस्याएँ पैदा कर सकते हैं।
सेफ मोड आपके ऐड-ऑन अक्षम के साथ फ़ायरफ़ॉक्स चलाता है। सुरक्षित मोड प्रारंभ करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
चरण 2. सुनिश्चित करें कि फ़ायरफ़ॉक्स बंद है ("फ़ाइल" मेनू खोलें, फिर "बाहर निकलें" चुनें)
चरण 3. स्टार्ट बटन पर क्लिक करें, सभी प्रोग्राम सूची खोलें, और मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स फ़ोल्डर में नेविगेट करें।
"मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स (सुरक्षित मोड)" चुनें।
चरण 4. जब सुरक्षित मोड संवाद बॉक्स प्रकट होता है, तो "सुरक्षित मोड में जारी रखें" पर क्लिक करें।
चरण 5. यदि समस्या सुरक्षित मोड में नहीं होती है, और इसका कारण एक्सटेंशन या थीम है।
अधिक जानकारी के लिए Firefox सहायता वेबसाइट पर समस्या निवारण एक्सटेंशन और थीम लेख पढ़ें।
विधि ४ का ७: फ़ायरफ़ॉक्स वरीयताएँ रीसेट करें
गलत सेटिंग्स समस्या पैदा कर सकती हैं। आप इन चरणों का पालन करके फ़ायरफ़ॉक्स की डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स को पुनर्स्थापित कर सकते हैं:
चरण 1. फ़ायरफ़ॉक्स को पूरी तरह से बंद कर दें ("फ़ाइल" मेनू खोलें, फिर "बाहर निकलें" चुनें)
चरण 2. स्टार्ट बटन पर क्लिक करें, सभी प्रोग्राम सूची खोलें, और मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स फ़ोल्डर में नेविगेट करें।
"मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स (सुरक्षित मोड)" चुनें।
चरण 3. जब सुरक्षित मोड संवाद बॉक्स प्रकट होता है, तो "सभी उपयोगकर्ता प्राथमिकताओं को फ़ायरफ़ॉक्स डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें" और "टूलबार और नियंत्रण रीसेट करें" द्वारा एक चेक मार्क लगाएं।
चरण 4. "बदलाव करें और पुनरारंभ करें" पर क्लिक करें
विधि 5 में से 7: प्लगइन्स का समस्या निवारण करें
कभी-कभी Firefox के लिए प्लगइन्स (जैसे Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer, और Windows Media Player) समस्याएँ पैदा कर सकते हैं। सुरक्षित मोड प्लगइन्स को अक्षम नहीं करता है, लेकिन फ़ायरफ़ॉक्स के चलने के दौरान उन्हें अक्षम किया जा सकता है।
चरण 1. "टूल्स" मेनू पर क्लिक करके और "ऐड-ऑन" का चयन करके ऐड-ऑन विंडो खोलें।
चरण 2. ऐड-ऑन विंडो के शीर्ष पर प्लगइन्स आइकन पर क्लिक करें
चरण 3. समस्या दूर होने तक प्रत्येक प्लगइन को एक-एक करके अक्षम करें।
आपको हर बार फ़ायरफ़ॉक्स को पुनरारंभ करने की आवश्यकता नहीं है।
चरण 4. यदि आपको कोई प्लग-इन मिलता है जो समस्या पैदा कर रहा है, तो आपको उसे अपडेट करने या फिर से स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है।
यदि समस्या बनी रहती है, तो आप प्लगइन को अक्षम छोड़ सकते हैं।
विधि ६ का ७: एक नया प्रोफ़ाइल बनाएँ
एक भ्रष्ट प्रोफ़ाइल फ़ायरफ़ॉक्स के साथ विभिन्न समस्याओं का कारण बन सकती है। आप एक नया प्रोफ़ाइल परीक्षण करने का प्रयास कर सकते हैं कि क्या इससे समस्या हल होती है, और यदि ऐसा है, तो अपने डेटा (बुकमार्क, सहेजे गए पासवर्ड, आदि) को नए प्रोफ़ाइल में कॉपी करें।
चरण 1. प्रोफ़ाइल प्रबंधक प्रारंभ करें
चरण 2. एक नया प्रोफ़ाइल बनाएं
चरण 3. नव निर्मित प्रोफ़ाइल का चयन करें और "फ़ायरफ़ॉक्स प्रारंभ करें" पर क्लिक करें
चरण 4. यदि समस्या दूर हो जाती है, तो आप अपना महत्वपूर्ण डेटा पुनर्प्राप्त कर सकते हैं।
समस्या को फिर से बनाने से बचने के लिए, केवल अपने बुकमार्क और सहेजे गए पासवर्ड जैसी महत्वपूर्ण फ़ाइलें पुनर्प्राप्त करें।
विधि 7 में से 7: Firefox को पुनः स्थापित करें
यदि एक नया प्रोफ़ाइल बनाने से समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आपको Firefox को फिर से स्थापित करना होगा।
चरण 1. सुनिश्चित करें कि फ़ायरफ़ॉक्स बंद है ("फ़ाइल" मेनू खोलें, फिर "बाहर निकलें" चुनें)
चरण 2. फ़ायरफ़ॉक्स का नवीनतम संस्करण mozilla.com से डाउनलोड करें
चरण 3. यदि आप ऐसा करना चाहते हैं तो अपने महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लें
चरण 4. विंडोज कंट्रोल पैनल में प्रोग्राम जोड़ें/निकालें उपयोगिता का उपयोग करके फ़ायरफ़ॉक्स को अनइंस्टॉल करें
चरण 5. विंडोज "प्रोग्राम फाइल्स" फ़ोल्डर में स्थित "मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स" फ़ोल्डर को हटा दें
चरण 6. फ़ायरफ़ॉक्स प्रोफ़ाइल फ़ोल्डर हटाएं
चरण 7. फ़ायरफ़ॉक्स इंस्टॉलेशन प्रोग्राम चलाएँ
चरण 8. जब फ़ायरफ़ॉक्स पहली बार शुरू होता है, तो "आयात सेटिंग्स और डेटा" विज़ार्ड दिखाई देगा और एक नया प्रोफ़ाइल बनाया जाएगा
चरण 9. यदि आपने ऐसा करना चुना है तो अपना महत्वपूर्ण डेटा पुनर्प्राप्त करें
चरण 10. अपने एक्सटेंशन और थीम को फिर से इंस्टॉल करें
