इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स, या ई-कॉमर्स, वेबसाइटें इंटरनेट पर उत्पादों को प्रदर्शित और बेचती हैं। खाने से लेकर कपड़े से लेकर वेबसाइट तक सब कुछ बेचने वाली ई-कॉमर्स साइट्स की एक विस्तृत विविधता है। चाहे आप अपनी खुद की वेबसाइट का मूल्यांकन करना चाहते हैं या किसी प्रतियोगी की, किसी वेबसाइट का मूल्य निर्धारित करने के लिए उसका एक दृश्य प्राप्त करना महत्वपूर्ण है। किसी वेबसाइट का मूल्यांकन करने के लिए, आपको उसकी सामग्री, कार्यक्षमता, आकर्षण, विज्ञापन और बहुत कुछ की समीक्षा करनी चाहिए। रेटिंग प्रणाली विकसित करना और दूसरों को आपके साथ मूल्यांकन करने के लिए प्रोत्साहित करना एक अच्छा विचार है। यह लेख आपको बताएगा कि ई-कॉमर्स वेबसाइट का मूल्यांकन कैसे किया जाता है।
कदम
चरण 1. मित्रों, ग्राहकों या सहकर्मियों से समान मानदंड के आधार पर उसी वेबसाइट का मूल्यांकन करने के लिए कहें।
दो या दो से अधिक मूल्यांकन आपको व्यक्तिपरक के लिए खाते में मदद करेंगे और औसत स्कोर के साथ आएंगे।
चरण 2. वेबसाइट के मूल्यांकन के लिए मानदंड तय करें और कंप्यूटर प्रोग्राम या कागज के टुकड़े पर एक स्प्रेडशीट बनाएं।
अपने साथी मूल्यांकनकर्ताओं से वेबसाइट को 1 से 5, 1 से 10 के पैमाने पर रेट करने के लिए कहें या बस एक बॉक्स चेक करके कहें कि क्या वेबसाइट में वह सुविधा है।
चरण 3. वेबसाइट को अपने कंप्यूटर पर लाएं।
मूल्यांकन पूरा करने से पहले 5 से 10 मिनट के लिए वेबसाइट पर नेविगेट करें।
चरण 4. ई-कॉमर्स वेबसाइट की सामग्री के लिए समीक्षा करें और स्कोर चिह्नित करें।
उत्तर दें कि क्या वेबसाइट निम्नलिखित सामग्री प्रदान करती है:
- तय करें कि वेबसाइट कीमतों सहित वेबसाइट पर प्रत्येक उत्पाद के लिए सभी प्रासंगिक जानकारी प्रदान करती है या नहीं। इसमें तकनीकी विनिर्देश शामिल होने चाहिए जो समझने में आसान हों। समीक्षा करें कि क्या वेबसाइट स्वयं उत्पादों के तकनीकी पहलुओं को स्पष्ट और स्पष्ट करती है।
- तय करें कि क्या वेबसाइट ऐसी कोई पेशकश करती है जो अन्य वेबसाइटें पेश नहीं करती हैं। इसमें अनन्य उत्पाद, मुफ़्त शिपिंग, बंडल ऑफ़र, विशेष या कुछ और जो इस साइट के लिए अद्वितीय है, शामिल हो सकते हैं।
- तय करें कि क्या वेबसाइट अपने भुगतान और शिपिंग विकल्पों के बारे में पर्याप्त रूप से बताती है।
- तय करें कि वेबसाइट समीक्षा पोस्ट करती है या अपने उत्पादों के बारे में उपयोगकर्ताओं से पर्याप्त प्रतिक्रिया देती है।
चरण 5. वेबसाइट की कार्यक्षमता की समीक्षा करें।
यह वेबसाइट से नेविगेट करने और खरीदारी करने में आसानी है, साथ ही यदि आवश्यक हो तो सहायता प्राप्त करना भी आसान है। वेबसाइट की कार्यक्षमता को आंकने के लिए अच्छे मानदंड निम्नलिखित हैं:
- वेबसाइट पर नेविगेट करने में आसानी की समीक्षा करें या मूल्यांकन करें। किसी भी ई-कॉमर्स वेबसाइट को आपको होमपेज से उत्पाद पेज पर शॉपिंग कार्ट में जाने की अनुमति देनी चाहिए।
- समीक्षा करें कि क्या ई-कॉमर्स साइट ग्राहकों और उपयोगकर्ताओं को शामिल होने के लिए प्रोत्साहित करती है। यह खरीद की समीक्षा करने, लेखों पर टिप्पणी पोस्ट करने या सहायक कर्मचारियों से प्रश्न पूछने में आसानी है।
- देखें कि क्या ग्राहक 1-क्लिक खरीदारी कर सकता है। इसका मतलब है कि ग्राहक "शॉपिंग कार्ट में जोड़ें" बटन पर क्लिक कर सकता है और तुरंत चेक आउट कर सकता है। यह किसी भी वेबसाइट की एक महत्वपूर्ण विशेषता है।
- तय करें कि वेबसाइट अन्य उत्पादों, समीक्षाओं या वेबसाइटों के लिए प्रासंगिक लिंक प्रदान करती है या नहीं। साइट को अपने ग्राहकों के साथ बातचीत को प्रोत्साहित करना चाहिए।
- वेबसाइट द्वारा प्रदान की गई ग्राहक सेवा का मूल्यांकन करें। क्या फ़ोन, ईमेल और यहाँ तक कि त्वरित संदेश द्वारा कर्मचारियों तक पहुँचने के आसान तरीके हैं? जितने अधिक विकल्प और घंटे प्रति दिन वे ग्राहक सेवा प्रदान करते हैं, समस्या होने पर अनुभव उतना ही बेहतर होगा।
चरण 6. वेबसाइट की प्रामाणिकता या अधिकार की समीक्षा करें।
ई-कॉमर्स साइटें कभी-कभी ग्राहकों को धोखा देने के लिए बनाई जाती हैं, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि वेबसाइट सुरक्षित और प्रामाणिक लगे। वेबसाइट प्रामाणिक है या नहीं, इसका निर्धारण करने के निम्नलिखित तरीके हैं:
- पता करें कि क्या वेबसाइट पेपाल या गूगल चेकआउट के लिए एक सुरक्षित चेकआउट और विकल्प प्रदान करती है, ताकि उपभोक्ता यह तय कर सके कि भुगतान कैसे करना है और साइट को क्या विवरण देना है। लिखित आश्वासन के लिए देखें कि सभी उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी को निजी रखा गया है।
- समीक्षा करें कि क्या साइट अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों (एफएक्यू) का उत्तर देती है जो कंपनी और इसकी प्रामाणिकता की व्याख्या करते हैं। वे इसे "हमारे बारे में" खंड में भी समझा सकते हैं। उन तरीकों की तलाश करें जो कंपनी समुदाय में शामिल है या उसके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के समाचार लिंक।
- तय करें कि साइट के ग्राहकों के बीच कई इंटरैक्शन और रेटिंग हैं या नहीं। इससे यह दिखाने में मदद मिल सकती है कि साइट कितने समय से व्यवसाय में है। हालांकि यह आवश्यक नहीं है, यह उन नई साइटों पर वरीयता है जिन्होंने अभी तक अपनी प्रामाणिकता साबित नहीं की है।
चरण 7. साइट के आकर्षण का मूल्यांकन करें।
हालांकि यह मूल्यांकन का एक व्यक्तिपरक हिस्सा है, यह भविष्य में वापस आने के लिए ग्राहक की इच्छा का आकलन कर सकता है या विशेष की जांच के लिए अक्सर साइट पर जा सकता है। साइट के आकर्षण को रेट करने के अच्छे तरीके निम्नलिखित हैं:
- तय करें कि साइट में एक आकर्षक ब्रांड या छवि है जो प्रत्येक पृष्ठ और चेकआउट के अनुरूप है। इसमें ईमेल या न्यूज़लेटर्स भी शामिल हो सकते हैं जो ग्राहक को खरीदारी करने के बाद प्राप्त होते हैं।
- समीक्षा करें कि क्या वेबसाइट "मजेदार" है। एक मनोरंजक साइट में अक्सर वीडियो, संगीत, मनोरंजक लेख या सोशल मीडिया साइटों के लिंक होते हैं।
- साइट का उपयोग करने के अनुभव को सकारात्मक या नकारात्मक के रूप में रेट करें। यदि अनुभव सकारात्मक था, तो यह एक आकर्षक, उपयोगकर्ता के अनुकूल साइट होने की संभावना है।
- अपने आप से या साथी समीक्षकों से पूछें कि क्या वे साइट पर वापस आने के लिए इच्छुक हैं या किसी अन्य व्यक्ति को इसकी अनुशंसा करते हैं। एक सिफारिश एक साइट को मिलने वाली उच्चतम प्रशंसाओं में से एक है।
चरण 8. साइट के लिए मार्केटिंग का मूल्यांकन करें।
तय करें कि खोज इंजन पर या विज्ञापन प्लेसमेंट के माध्यम से खोजना आसान है या नहीं। साइट कैसा प्रदर्शन करती है, यह देखने के लिए मुख्य खोज इंजनों में से 4 में से 3 का उपयोग करके उन्हें खोजने का प्रयास करें।
चरण 9. मूल्यांकन एकत्र करें और औसत स्कोर निर्धारित करें।
लोगों को अपने इंप्रेशन नीचे लिखने के लिए प्रोत्साहित करें।
चरण 10. डुप्लिकेट सामग्री के लिए वेबसाइट का मूल्यांकन करें, विशेष रूप से कई URL के माध्यम से सुलभ डुप्लिकेट सामग्री।
कई ई-कॉमर्स वेबसाइटों में यह समस्या होती है, जिसके परिणामस्वरूप Google पर जुर्माना लगाया जा सकता है।
चरण 11. शिपिंग विवरण की जांच करें।
मूल्यांकन करें कि क्या साइट शिपिंग विवरण और लागू होने पर अतिरिक्त करों पर सभी आवश्यक विवरण प्रदान करती है
चरण 12. जांचें कि क्या साइट ग्राहकों की प्राथमिकताओं के आधार पर सुझाव देती है।
चरण 13. विश्वसनीयता और कानूनी शर्तों की जांच करें।
पता लगाएं कि क्या साइट अपने उपयोगकर्ताओं को वेबसाइट की वैधता पर आश्वासन प्रदान करती है जिसमें वेबसाइट को दावा की गई कंपनी और इसकी विश्वसनीयता के साथ जोड़ना शामिल हो सकता है।
चरण 14. रखरखाव की जानकारी का ज्ञान प्राप्त करें।
सत्यापित करें कि क्या वेबसाइट साइट को बनाए रखने के लिए जिम्मेदार डेवलपर्स और संगठन की वास्तविक जानकारी प्रदान करती है
चरण 15. सूचना कौन है।
सुनिश्चित करें कि डोमेन की जानकारी कौन देख सकता है और छिपी नहीं है, इसलिए साइट के मालिक और उस स्थान का पता लगाना आसान है जहां इसे होस्ट किया गया है।
टिप्स
- यदि आप साइटों की एक दूसरे से तुलना कर रहे हैं, तो उत्पादों और शिपिंग से संबंधित विशिष्ट लागतों का मूल्यांकन करना सुनिश्चित करें।
- यदि आप ई-कॉमर्स वेबसाइट की सभी विशेषताओं, जैसे शिपिंग समय, ईमेल, ग्राहक सेवा और रिटर्न के साथ अंतरंग होना चाहते हैं, तो साइट से उत्पाद खरीदना फायदेमंद हो सकता है।
